LiveChat for Mac 3.4.0

LiveChat pentru Mac este o soluție software de afaceri puternică care permite proprietarilor de site-uri web să ofere clienților asistență prin chat live. Acest software este oferit într-un model SaaS, ceea ce înseamnă că poate fi accesat de oriunde cu o conexiune la internet și fără a fi nevoie de nicio instalare suplimentară de software.

Cu LiveChat, vizitatorii site-ului dvs. de comerț electronic pot accesa ușor și rapid chatul live cu reprezentanții serviciului pentru clienți sau cu asistența de vânzări. Această caracteristică ajută la îmbunătățirea satisfacției clienților, oferind asistență instantanee atunci când este necesar. În același timp, operatorii au acces la și mai multe funcționalități, cum ar fi invitații personale și automate la chat, monitorizarea traficului web și informații în timp real ale vizitatorilor.

Una dintre caracteristicile cheie ale LiveChat sunt pictogramele sale pentru motorul de căutare, care facilitează recunoașterea de către operatori a site-urilor web și a cuvintelor cheie. Aplicația include, de asemenea, posibilitatea de a seta comenzi rapide pentru linkuri, co-browsing, deschiderea de link-uri pe partea clientului, utilizarea răspunsurilor predefinite bazate pe etichete și transferul clientului între diferiți agenți fără a pierde istoricul de chat.

LiveChat permite ținerea mai multor conversații cu clienții, partenerii și angajații în același timp. Această caracteristică face posibil ca operatorii să gestioneze mai multe întrebări simultan, menținând în același timp un nivel ridicat de eficiență.

Pentru utilizatorii mai avansați care au nevoie de funcționalități suplimentare dincolo de funcțiile de bază, cum ar fi pictogramele motoarelor de căutare sau monitorizarea traficului web; LiveChat oferă integrări cu software CRM (Salesforce, SugarCRM), platforme de comerț electronic (Shopify, ZenCart, Magento), platforme CMS (Joomla!, Drupal și WordPress), instrument desktop la distanță (LogMeIn Rescue) și software de birou de asistență (Zendesk) . Aceste integrări permit utilizatorilor să urmărească conversia prin chat în Google Analytics, precum și să configureze structuri de grup și departamentale cu capabilități suplimentare de gestionare a drepturilor.

Funcția de istoric de chat partajat din LiveChat facilitează pentru operatori să țină evidența conversațiilor anterioare cu clienții, în timp ce instrumentele avansate de raportare oferă informații despre cât de bine se desfășoară echipa ta în timp. Cu aceste instrumente la dispoziție, puteți identifica cu ușurință domeniile în care sunt necesare îmbunătățiri, astfel încât să puteți continua să oferiți niveluri de servicii de top pe toate canalele, inclusiv apeluri telefonice, comunicare prin e-mail și chat-uri live pe site-ul dvs.

LiveChat oferă un canal de comunicare securizat între companii și clienții lor prin procesarea tuturor transmisiilor de date prin protocolul codificat SSL, care garantează un nivel de securitate maxim în timpul comunicării în cadrul companiilor.

Caracteristici cheie:

1) Pictograme pentru motorul de căutare: aplicația include pictograme pentru motorul de căutare, ceea ce face ușoară recunoașterea site-ului Web de referință și a cuvintelor cheie.

2) Invitații de chat personale și automate: Operatorii au și mai multe funcționalități, cum ar fi invitații de chat personale și automate.

3) Monitorizarea traficului web: informațiile în timp real ale vizitatorilor sunt doar caracteristici de bază.

4) Chaturi multiple: Permite menținerea simultană a mai multor conversații cu clienți/parteneri/angajați.

5) Integrari: Se integrează perfect în CRM/comerț electronic/CMS/instrument de desktop la distanță/software de birou de asistență

6) Istoricul chat partajat: Istoricul chat partajat face ca urmărirea conversațiilor anterioare să fie mai ușoară ca niciodată

7) Instrumente avansate de raportare: instrumentele avansate de raportare oferă informații despre cât de bine funcționează echipa dvs. în timp

Beneficii:

1) Satisfacție îmbunătățită a clienților - Clienții primesc acces gratuit și instantaneu 24/7

2) Eficiență sporită - agenții pot oferi asistență de până la 5 ori mai eficientă decât în ​​cazul apelurilor telefonice

3) Canal de comunicare securizat - Toate transmisiile de date sunt procesate prin protocolul codificat SSL care garantează un nivel de securitate maxim în timpul comunicării în cadrul companiilor

Concluzie:

În concluzie, Livechat pentru Mac oferă o soluție excelentă pentru companiile care doresc să-și îmbunătățească procesul de vânzare online, oferind asistență în timp real prin intermediul asistenței prin chat live. Interfața sa ușor de utilizat, împreună cu setul său robust de caracteristici, fac din acest produs o alegere ideală pentru companiile care doresc să-și îmbunătățească prezența online. Capacitatea de a se integra perfect în alte aplicații de afaceri, cum ar fi CRM, comerțul electronic, CMS și software-ul de asistență, își îmbunătățește și mai mult propunerea de valoare. Angajamentul Livechat de a asigura canale de comunicații sigure între companii și clienții lor asigură liniștea sufletească atunci când se ocupă de informații sensibile. Aflați mai multe despre cum Livachat vă poate beneficia astăzi pentru afacerea dvs.!