TicketAlert for Mac 1.6

TicketAlert pentru Mac este un software de afaceri puternic care permite utilizatorilor de Mac să primească notificări despre bilete noi și răspunsuri în serviciul de asistență Kayako SupportSuite și eSupport. Cu TicketAlert, puteți rămâne la curent cu solicitările dvs. de asistență pentru clienți fără a fi nevoie să vă verificați în mod constant căsuța de e-mail sau să vă conectați la contul de serviciu de asistență.

După instalarea TicketAlert pe Mac, veți avea o pictogramă nouă în partea dreaptă a barei de meniu. Această pictogramă va afișa numărul de bilete noi și de răspunsuri pe care le-ați primit de la ultima verificare. Puteți face clic pe pictogramă pentru a vizualiza o listă cu toate notificările pe care le-ați primit.

TicketAlert Free Edition vs. TicketAlert Professional

TicketAlert vine în două ediții: gratuită și profesională. Free Edition oferă funcții de bază de notificare, în timp ce Professional Edition include caracteristici suplimentare concepute pentru a vă îmbunătăți productivitatea și eficiența.

Cu TicketAlert Professional, puteți primi notificări de la mai multe birouri de asistență, puteți utiliza filtre pentru a include sau exclude anumite notificări din caseta de dialog istoric sau puteți afișa numai alerte, puteți vedea un birou de asistență/departament selectabil în panoul de istorie, puteți accesa o stivă de istoric selectabil de informații primite. notificări din panoul istoric, utilizați un meniu „normal” pentru elementele de stare cu contoare care arată numărul de notificări și sfaturi cu instrumente care arată ultimele reîmprospătări.

De asemenea, puteți modifica ordinele de sortare pentru notificări pe baza nivelurilor de prioritate sau a altor criterii. În plus, TicketAlert Professional permite utilizatorilor să creeze automat ToDos în iCal sau Things (http://culturedcode.com/things/) pe baza priorităților biletelor.

Ce nu este...

Este important să rețineți că, în timp ce TicketAlert oferă funcții de notificare puternice pentru utilizatorii Kayako SupportSuite și eSupport; nu este conceput ca o aplicație client completă pentru aceste platforme. Pentru cei care au nevoie de o funcționalitate mai cuprinzătoare, dincolo de doar primirea de alerte despre bilete/răspunsuri noi - intenționăm să dezvoltăm SupportDesk pentru Mac, care va oferi capabilități complete pentru clienți, inclusiv instrumente de gestionare a biletelor, cum ar fi atribuirea biletelor și răspunsul direct în interfața aplicației noastre!

Beneficii:

1) Rămâneți la curent cu solicitările de asistență pentru clienți fără a fi nevoie să verificați în mod constant e-mailul

2) Primiți alerte în timp real despre bilete/răspunsuri noi

3) Creșteți productivitatea prin automatizarea sarcinilor, cum ar fi crearea de ToDos pe baza priorităților biletelor

4) Accesați opțiunile avansate de filtrare care permit un control mai mare asupra tipurilor de mesaje afișate.

5) Bucurați-vă de o interfață intuitivă concepută special pentru utilizatorii de Mac

Concluzie:

În concluzie, Ticket Alert este un instrument esențial pentru orice afacere care utilizează Kayako SupportSuite/eSupport care dorește actualizări în timp real cu privire la solicitările de asistență pentru clienți, fără a fi nevoită să verifice constant conturile de e-mail! Cu opțiunile sale avansate de filtrare și capabilitățile de automatizare - acest software face gestionarea cererilor de servicii pentru clienți mai ușoară decât oricând!