RingCentral Supervisor for iOS

Descriere

RingCentral Contact Center Supervisor vă permite să monitorizați, să gestionați și să mențineți operarea Centrului de contact rapid și ușor de pe dispozitivul dvs. mobil. Oferind date în timp real în contextul centrului dvs., Supervisor identifică automat valorile aberante și vă permite să luați măsuri imediate de oriunde v-ați afla. Cu Supervisor, platforma RingCentral Contact Center devine complet integrată cu fluxul de lucru în mișcare al supraveghetorilor centrelor de contact. - Date în timp real pentru abilități, agenți și persoane de contact - Sistem inteligent de filtrare și sortare pentru a identifica nevoile SLA - Gestionați competențele și efectuați ajustări în timp real din mers - Identificați cu ușurință nevoile utilizatorilor și luați măsuri pentru a maximiza gradul de ocupare - Reacționați cu ușurință la nevoile SLA și luați acțiune pentru a vă echilibra operațiunea