LiveChat 7.1.1.6

LiveChat – Software-ul de afaceri suprem pentru vânzări și asistență online

LiveChat este un software de afaceri puternic care permite companiilor să ofere asistență instantanee pentru clienți și să stimuleze vânzările online. Cu peste 15.000 de companii din întreaga lume care folosesc LiveChat, acesta a devenit una dintre cele mai populare soluții de chat live disponibile astăzi.

Acest software este conceput pentru a ajuta atât vizitatorii, cât și proprietarii site-urilor de comerț electronic. Prin plasarea unui buton de chat pe site-ul web, vizitatorii pot accesa cu ușurință chatul live cu reprezentanții serviciului pentru clienți sau asistența de vânzări fără a instala niciun software suplimentar. În același timp, operatorii au acces la și mai multe funcționalități, cum ar fi invitații personale și automate la chat, monitorizarea traficului web, informații în timp real ale vizitatorilor, pictograme ale motoarelor de căutare pentru recunoașterea site-urilor și cuvintelor cheie care fac trimitere, configurarea comenzilor rapide pentru linkuri, capabilități de cobrowsing, deschiderea de link-uri pe Caracteristicile clientului folosesc răspunsuri predefinite bazate pe etichete și transferul clienților între diferiți agenți fără a pierde istoricul de chat.

Una dintre caracteristicile cheie ale LiveChat este capacitatea sa de a menține mai multe conversații cu clienții simultan. Aceasta înseamnă că operatorii pot gestiona mai multe solicitări simultan, fără a sacrifica calitatea sau eficiența. În plus, utilizatorii avansați vor aprecia funcția de urmărire a conversiei prin chat în Google Analytics, precum și integrările cu software CRM (Salesforce, SugarCRM), platforme de comerț electronic (Shopify, ZenCart, Magento), platforme CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), desktop la distanță instrument (LogMeIn Rescue) și software de birou de asistență (Zendesk).

Pentru implementări mai complexe, cum ar fi configurarea grupului sau departamentului, cu management suplimentar al drepturilor, sunt posibile și în LiveChat. Istoricul partajat de chat împreună cu o secțiune avansată de raportare și analiză fac din LiveChat un instrument util în vânzările și asistența online.

Aplicația umple golul dintre apelurile telefonice și comunicarea prin e-mail, oferind acces instantaneu gratuit la informațiile necesare clienților, permițând în același timp agenților să ofere asistență de până la 5 ori mai eficientă decât în ​​cazul apelurilor telefonice, captând clienții direct pe site-ul lor, ghidându-i prin procesul de cumpărare. .

Toate transmisiile de date din LiveChat sunt procesate folosind protocolul codificat SSL, care garantează un nivel de securitate superior, asigurând canale de comunicare sigure în cadrul companiei dumneavoastră.

Caracteristici cheie:

1) Instalare ușoară: instalarea Live Chat durează doar câteva minute; nu sunt necesare cunoștințe tehnice.

2) Chat-uri multiple: operatorii pot gestiona mai multe întrebări simultan.

3) Funcții avansate: invitații personalizate și mesaje automate.

4) Integrari: Se integrează perfect în sistemele dvs. existente, inclusiv în platformele CRM și eCommerce.

5) Sigur și sigur: Toate transmisiile de date în cadrul Live Chat utilizează protocolul de criptare SSL care asigură securitatea la nivel superior.

Beneficii:

1) Vânzări crescute: oferind asistență instantanee în timpul procesului de finalizare a comenzii, puteți crește ratele de conversie

2) Satisfacție îmbunătățită a clienților: clienții primesc asistență imediată care îi conduce către satisfacție

3) Costuri reduse: Reduceți costurile asociate cu centrele de apel tradiționale

4) Eficiență sporită: operatorii sunt capabili să gestioneze mai multe întrebări simultan, crescând eficiența

5) Raportare îmbunătățită: instrumentele avansate de raportare vă permit să urmăriți valorile de performanță

Concluzie:

Live Chat oferă companiilor o soluție ușor de utilizat pentru îmbunătățirea vânzărilor online, sporind în același timp nivelul de satisfacție a clienților prin interacțiuni personalizate prin intermediul funcției de chat live. Cu funcțiile sale avansate, cum ar fi invitațiile personalizate și mesajele automate, împreună cu integrările în sistemele existente, inclusiv platformele CRM și comerț electronic, îl fac o alegere ideală pentru companiile care doresc să-și îmbunătățească prezența online, reducând în același timp costurile asociate centrelor de apel tradiționale.