Serviciul de asistență ProProfs: Sistemul suprem de eliberare a biletelor pentru biroul de asistență bazat pe cloud În lumea afacerilor cu ritm rapid de astăzi, serviciul pentru clienți este un aspect critic al oricărei organizații de succes. Odată cu creșterea tehnologiei și a rețelelor sociale, clienții se așteaptă la sprijin rapid și eficient din partea companiilor. Aici intervine ProProfs Help Desk - un sistem de ticketing pentru biroul de asistență bazat pe cloud, care a revoluționat industria de servicii pentru clienți. ProProfs Help Desk este un instrument puternic care permite companiilor să-și gestioneze eficient întrebările și solicitările de asistență pentru clienți. Este conceput pentru a eficientiza întregul proces de gestionare a problemelor clienților, de la crearea biletelor până la rezoluție. Cu funcția de e-mail colaborativă, agenții pot lucra împreună fără probleme pentru a rezolva biletele mai rapid, rezultând o experiență încântătoare pentru clienți. Funcția de inbox partajată a ProProfs Help Desk permite agenților să urmărească e-mailurile dintr-o interfață simplă asemănătoare e-mail-ului. Acest lucru elimină nevoia de e-mailuri cc lungi și le face munca mai ușoară și fără probleme. Agenții pot trimite răspunsuri predefinite și mesaje automate bazate pe reguli către clienți odată ce un bilet este creat, actualizat, atribuit sau rezolvat. Una dintre caracteristicile cheie ale ProProfs Help Desk este interfața sa ușor de utilizat. Software-ul simplu de urmărire a problemelor permite agenților să urmărească cu ușurință problemele și cererile clienților într-un singur loc. Nicio solicitare sau problemă nu poate fi ratată sau lăsată nesupravegheată cu acest instrument. Managerii de succes a clienților, managerii biroului de asistență și agenții au nevoie de un software eficient de eliberare a biletelor pentru biroul de asistență, precum ProProfs Help Desk, pentru a-și gestiona eficient volumul de lucru. Având la dispoziție acest instrument, ei pot prioritiza biletele în funcție de nivelurile de urgență, folosind etichete sau etichete personalizate pentru o mai bună organizare. O altă caracteristică excelentă a biroului de asistență ProProfs este comentarea în echipă, care permite colaborarea între membrii echipei pe anumite bilete pentru timpi de rezoluție mai rapid, ținând în același timp pe toți informați despre progresul înregistrat în fiecare caz. Răspunsurile predefinite sunt o altă caracteristică care economisește timp, care îi ajută pe agenți să răspundă rapid cu mesaje pre-scrise atunci când se confruntă cu probleme obișnuite, cum ar fi resetarea parolei sau întrebările de cont, fără a fi nevoie să scrie manual fiecare răspuns de fiecare dată când primesc solicitări similare de la diferiți clienți. Cu capabilitățile de automatizare bazate pe reguli, încorporate în soluția software de serviciu de asistență ProProf, puteți automatiza sarcini repetitive, cum ar fi atribuirea de bilete pe baza nivelului de prioritate, astfel încât echipa dvs. să nu aibă prea multă muncă manuală implicată în gestionarea interogărilor primite, ceea ce le eliberează mai mult timp pentru a se concentra asupra oferind în schimb experiențe excelente de asistență! În general, dacă sunteți în căutarea unei soluții all-in-one care simplifică abordarea companiei dvs. în ceea ce privește gestionarea interogărilor primite, atunci nu căutați mai departe decât sistemul nostru de asistență bazat pe cloud - va ușura viața nu doar pentru echipa dvs., ci va îmbunătăți și satisfacția generală. niveluri în rândul clienților care apreciază rezoluțiile prompte!

Eritrium Help Desk este un software de afaceri puternic, conceput pentru a ajuta companiile să ofere un suport mai bun clienților lor. Face parte din suita Eritrium CRM, ceea ce înseamnă că poate fi integrat perfect cu alte produse Eritrium pentru o soluție completă de management al relațiilor cu clienții. Cu Eritrium Help Desk, vă puteți gestiona toate interacțiunile cu clienții într-un singur loc. Software-ul înregistrează fiecare interacțiune cu clienții dvs., inclusiv apelurile telefonice, e-mailurile și faxurile. Acest lucru vă permite să înțelegeți complet modul în care vă susțineți clienții și vă ajută să identificați domeniile în care pot fi aduse îmbunătățiri. Una dintre caracteristicile cheie ale Eritrium Help Desk este capacitatea sa de a crea și gestiona bilete de probleme. Ori de câte ori un client raportează o problemă sau o problemă, puteți crea un bilet în sistem și îl puteți atribui membrului corespunzător al echipei pentru rezolvare. Software-ul include, de asemenea, fluxuri de lucru care vă permit să urmăriți starea fiecărui bilet și să vă asigurați că acestea sunt rezolvate în cadrul Acordurilor de Nivel de Servicii (SLA-uri) definite. Eritrium Help Desk include, de asemenea, capabilități solide de gestionare a clienților și furnizorilor. Puteți stoca toate informațiile relevante despre clienții dvs. într-un singur loc, inclusiv detaliile de contact, istoricul achizițiilor și orice alte date relevante. Acest lucru facilitează accesul membrilor echipei dvs. la aceste informații atunci când au nevoie de ele. Software-ul este ușor de instalat și utilizat. Are o interfață de utilizator intuitivă care necesită o pregătire minimă pentru utilizatorii noi. În plus, deoarece este un software bazat pe web, îl puteți accesa de oriunde cu o conexiune la internet. În general, dacă sunteți în căutarea unui instrument puternic care vă va ajuta să îmbunătățiți capacitățile de asistență ale companiei dvs., oferind în același timp informații valoroase despre modul în care interacționați cu clienții dvs. - atunci nu căutați mai departe decât Eritrium Help Desk!

Vivantio ITSM este un software de birou de asistență puternic și flexibil, conceput pentru a vă simplifica procesele de gestionare a serviciilor IT. Cu funcțiile sale de automatizare și organizare încorporate, Vivantio vă ajută să economisiți timp și bani în timp ce vă eliberați echipa de asistență pentru a se concentra pe sarcini mai importante, cum ar fi planificarea și managementul afacerii. Fiind una dintre cele mai de încredere soluții software de birou de asistență de pe piață, Vivantio oferă o gamă largă de caracteristici avansate care vă permit să utilizați procesele cheie ITIL, cum ar fi gestionarea incidentelor, problemelor, schimbărilor și serviciilor. Indiferent dacă sunteți în căutarea capacităților de gestionare a activelor sau aveți nevoie de funcționalitate de sincronizare AD/LDAP, Vivantio are tot ce aveți nevoie pentru a vă construi mediul de servicii ideal. Una dintre caracteristicile remarcabile ale Vivantio este capacitatea sa de a automatiza sarcinile de rutină, astfel încât echipa ta de asistență să se poată concentra pe probleme mai complexe. Cu fluxurile de lucru automatizate pentru rutarea, escaladarea și rezolvarea biletelor, vă puteți asigura că fiecare problemă este rezolvată rapid și eficient. În plus, cu SLA-uri (Service Level Agreements) personalizabile, puteți stabili așteptări pentru timpii de răspuns și obiectivele de rezoluție pe baza nivelurilor de prioritate. O altă caracteristică cheie a Vivantio este capabilitățile sale robuste de raportare. Cu tablouri de bord în timp real care oferă informații despre tendințele volumului de bilete, valorile de performanță ale agenților, evaluările de satisfacție a clienților (CSAT) și multe altele - veți avea toate datele de care aveți nevoie pentru a lua decizii în cunoștință de cauză cu privire la cel mai bun mod de a vă optimiza operațiunile de asistență. Pe lângă aceste caracteristici de bază, Vivantio oferă și o serie de capabilități avansate concepute special pentru organizațiile la nivel de întreprindere. De exemplu: - Gestionarea activelor: ține evidența tuturor activelor hardware într-un singur loc, cu informații detaliate despre istoricul locațiilor fiecărui articol. - AD/LDAP Sync: Sincronizează automat datele utilizatorului din Active Directory sau directoare LDAP. - SSO (Single Sign-On): Permite utilizatorilor să se conecteze o singură dată folosind acreditările existente în mai multe aplicații. - Baza de cunoștințe: creați o bază de date cu articole care poate fi căutată pe care agenții le pot folosi ca material de referință atunci când rezolvă biletele. - Portal de autoservire: Împuterniciți utilizatorii finali, oferindu-le acces la articolele din baza de cunoștințe, precum și posibilitatea de a trimite bilete direct printr-un portal online. În general, Vivantio ITSM oferă companiilor o soluție all-in-one pentru a-și gestiona eficient operațiunile de servicii IT. Flexibilitatea sa îi permite să fie personalizat în funcție de nevoile specifice, menținând totuși fiabilitatea la un nivel înalt, ceea ce îl face să se remarce printre alte soluții software de birou de asistență disponibile pe piață astăzi.

Facil HelpDesk: Sistemul suprem de management al asistenței pentru clienți În lumea afacerilor cu ritm rapid de astăzi, asistența pentru clienți este un aspect crucial al oricărei organizații de succes. Odată cu creșterea afacerilor online și a comerțului electronic, a devenit și mai important să oferim servicii excelente pentru clienți pentru a asigura satisfacția și loialitatea clienților. Aici intervine Facil HelpDesk - un software de birou de asistență puternic și ușor de utilizat, conceput pentru a vă simplifica procesul de asistență pentru clienți. Facil HelpDesk este un sistem de ticketing bazat pe web, care permite utilizatorilor să urmărească și să gestioneze cererile de asistență mai rapid. Se bazează pe licența GNU 2, ceea ce înseamnă că aveți libertatea de a utiliza, modifica și distribui software-ul conform cerințelor dumneavoastră. Software-ul include diverse caracteristici, cum ar fi articole cu comentarii, validare e-mail pentru înregistrare, departamente, rapoarte de bază etc., făcându-l o soluție all-in-one pentru gestionarea nevoilor dvs. de asistență pentru clienți. Conceput pentru companiile mici și mijlocii cu unul sau mai mulți membri ai personalului sau pentru cei care doresc să organizeze comunicații, deoarece feedback-ul clienților este util pentru site-ul sau afacerea dvs. Facil HelpDesk oferă o alternativă accesibilă la alte soluții de birou de asistență web cu costuri ridicate care necesită licențe anuale. Cu Facil HelpDesk veți avea acces deplin la codul sursă (PHP), permițându-vă control complet asupra opțiunilor de personalizare. Unul dintre avantajele cheie ale utilizării Facil HelpDesk este ușurința în utilizare. Software-ul a fost proiectat cu simplitate în minte, astfel încât chiar și utilizatorii netehnici să poată naviga cu ușurință prin funcțiile sale, fără nicio dificultate. Puteți trimite bilete din trei moduri diferite: formulare web (utilizatori înregistrați), formular de contact (utilizatori neînregistrați) și e-mail. Să aruncăm o privire mai atentă la unele dintre caracteristicile cheie oferite de Facil HelpDesk: Gestionarea biletelor: Facil Helpdesk vă permite să creați bilete rapid și ușor din mai multe surse, inclusiv mesaje de e-mail trimise direct în căsuța dvs. de e-mail sau prin intermediul formularelor web de pe site-ul dvs. web. Odată create, acestor bilete li se atribuie automat numere de referință unice care pot fi folosite atât de clienți, cât și de membrii personalului, atunci când comunică despre probleme specifice legate în mod specific de aceștia. Câmpuri personalizabile pentru bilete: Cu Facil Helpdesk puteți personaliza câmpurile de bilete în funcție de nevoile dvs. specifice, cum ar fi niveluri de prioritate sau câmpuri personalizate, cum ar fi tipul de produs etc., facilitând gestionarea eficientă a acestor solicitări de către agenți/membrii personalului, oferind în același timp informații exacte către clienți în timp real. Notificări prin email: Serviciul de asistență Facil trimite notificări automate prin e-mail ori de câte ori se fac actualizări ale biletelor existente, astfel încât atât clienții, cât și membrii personalului să rămână informați despre progresele înregistrate în rezolvarea problemelor lor rapid și eficient, fără întârzieri! Bază de cunoștințe: Funcția de bază de cunoștințe vă permite să creați articole legate în mod specific de întrebările frecvente adresate de clienți, reducând astfel în mod semnificativ volumul de muncă, oferind în același timp informații exacte către aceștia instantaneu, fără nicio întârziere! Raportare: Facilitează procese mai bune de luare a deciziilor prin capabilități de raportare detaliate oferite în cadrul acestei platforme, permițând managerilor/proprietarilor deopotrivă să ia decizii în cunoștință de cauză pe baza informațiilor bazate pe date adunate de-a lungul timpului cu privire la metrici de performanță, cum ar fi timpii de răspuns etc., ajutând la îmbunătățirea nivelurilor generale de eficiență în toate aspectele implicate. în conducerea afacerilor online de succes astăzi! Concluzie: În concluzie, dacă sunteți în căutarea unei soluții accesibile, dar puternice, care vă simplifică procesul de asistență pentru clienți, atunci nu căutați mai departe de Facil Helpdesk! Cu interfața sa ușor de utilizat, împreună cu funcții avansate, cum ar fi câmpurile personalizabile de bilete și funcționalitatea bazei de cunoștințe, împreună cu capabilitățile de raportare detaliate, fac din această platformă alegerea ideală pentru întreprinderile mici și mijlocii care așteaptă cu nerăbdare îmbunătățirea nivelurilor generale de eficiență în toate aspectele implicate în gestionarea afacerilor online de succes astăzi. !

HuntingSoftOne: Software-ul suprem pentru vânătoare și Jurnalul de vânătoare Sunteți un vânător pasionat în căutarea unui instrument de încredere care să vă ajute să vă planificați, să urmăriți și să vă măsurați obiectivele de vânătoare? Nu căutați mai departe decât HuntingSoftOne – cel mai bun software de vânătoare și jurnal de vânătoare. Cu HuntingSoftOne, puteți urmări toate activitățile dvs. de vânătoare într-un singur loc. Fie că este vorba de căutarea unor noi locații, de urmărirea observărilor de jocuri sau de înregistrarea vânătorilor de succes, acest software vă acoperă. Spuneți la revedere notelor împrăștiate și datelor dezorganizate – HuntingSoftOne vă ajută să rămâneți la curent cu jocul dvs. de vânătoare. Dar asta nu este tot – HuntingSoftOne vă ajută, de asemenea, să identificați cele mai bune locații de vânătoare pe baza unor factori precum condițiile meteorologice, caracteristicile terenului și modelele de comportament ale animalelor. Cu aceste informații la îndemână, puteți lua decizii informate cu privire la unde să vânați în continuare și să vă creșteți șansele de succes. Și dacă gestionarea armelor este o bătaie de cap pentru tine, HuntingSoftOne are o soluție și pentru asta. Acest software vă permite să urmăriți cu ușurință toate armele de foc din colecția dvs. – de la puști la puști până la arme de mână. Puteți înregistra detalii importante precum marca/modelul/numărul de serie, precum și istoricul întreținerii, astfel încât totul să fie organizat într-un singur loc. Deci, de ce atât de mulți vânători preferă HuntingSoftOne? Este simplu – acest software este conceput pentru vânători. Interfața sa ușor de utilizat îl face ușor de utilizat pentru oricine, indiferent de nivelul de expertiză tehnică. În plus, caracteristicile sale puternice sunt adaptate special pentru a ajuta vânătorii să-și atingă obiectivele mai eficient. În concluzie: - Urmăriți toate activitățile dvs. de vânătoare - Identificați cele mai bune locații de vânătoare pe baza diverșilor factori - Gestionați toate armele de foc într-un singur loc Nu lăsați dezorganizarea să vă împiedice mai mult potențialul de vânător! Încercați HuntingSoftOne astăzi și vedeți cum vă poate ajuta să vă duceți abilitățile la nivelul următor!

Ultimate IT Tool este o aplicație de raportare de diagnosticare puternică și flexibilă, concepută pentru întreprinderi de toate dimensiunile. Cu peste 15 instrumente încorporate, acest software facilitează interogarea computerului, laptopului sau telefonului Windows pentru informațiile de care aveți nevoie. Indiferent dacă sunteți un profesionist IT sau pur și simplu doriți să optimizați performanța computerului dvs., Ultimate IT Tool are tot ce aveți nevoie pentru a finaliza treaba. Caracteristici versiuni gratuite: Versiunea gratuită a Ultimate IT Tool vine cu o serie de caracteristici utile care vă pot ajuta să diagnosticați și să remediați problemele comune de pe computer. Acestea includ: - Afișați numele computerului: Această funcție vă permite să identificați rapid computerul după nume. - Afișați configurația rețelei: Acest instrument oferă informații detaliate despre configurația rețelei, inclusiv adresa IP, masca de subrețea, gateway-ul implicit și serverul DNS. - Actualizări ale politicilor de grup: această caracteristică vă permite să verificați actualizările politicilor de grup pe computer. - Rezultatele politicii de grup: Cu acest instrument, puteți vizualiza rezultatele setărilor politicii de grup aplicate mașinii dvs. - List Printers Installed: Această caracteristică afișează o listă a tuturor imprimantelor instalate pe aparat. - Instrumente de diagnosticare a rețelei: Instrumentul IT Ultimate include mai multe instrumente de diagnosticare a rețelei care vă pot ajuta la identificarea problemelor de conectivitate și a altor probleme cu rețeaua dvs. - Instrumente de diagnosticare a imprimantei: Acest instrument oferă informații detaliate despre starea și configurația imprimantei. Caracteristici ale versiunii complete: Pentru cei care au nevoie de funcționalități mai avansate din software-ul lor de raportare de diagnosticare, versiunea completă a Ultimate IT Tool oferă și mai multe funcții. Acestea includ: - Eliminați fișierele temporare din aparatul dvs.: Această funcție vă ajută să eliberați spațiu pe disc prin eliminarea fișierelor temporare din sistem. - Vizualizați cele mai recente erori ale evenimentelor de sistem: cu acest instrument, puteți vizualiza erorile recente ale evenimentelor de sistem care pot afecta performanța sau stabilitatea mașinii dvs. - Exportați date în CSV: abilitatea de a exporta date în format CSV facilitează partajarea informațiilor cu colegii sau analiza datelor în alte aplicații precum Excel. - Listă unități de rețea: Această funcție afișează o listă a tuturor unităților de rețea conectate la aparat. - Probleme de capturare: instrumentul de probleme de capturare permite utilizatorilor să captureze capturi de ecran și fișiere jurnal atunci când depanează problemele de pe computerele lor .- Instrumente de diagnosticare a imprimantei - Instrumentele avansate de diagnosticare a imprimantei oferă informații detaliate despre starea și configurația imprimantei .- Eliminați acreditările neutilizate - Elimină acreditările neutilizate stocate în Windows Credential Manager .- Trimiteți rapoarte prin e-mail direct din cadrul aplicației De ce să alegeți instrumentul IT suprem? Există multe motive pentru care companiile aleg Ultimate IT Tool ca software de raportare de diagnosticare. Iată doar câteva: 1) Interfață ușor de utilizat: Interfața ușor de utilizat face ca oricine – indiferent de expertiză tehnică – să utilizeze eficient acest software. 2) Raportare cuprinzătoare: Cu peste 15 instrumente încorporate la dispoziția sa, UltimateITTool oferă rapoarte cuprinzătoare care acoperă fiecare aspect al performanței și configurației mașinii dvs. 3) Soluție rentabilă: În comparație cu alte software-uri de raportare a diagnosticului de pe piață, UltimateITToolis economisește o soluție rentabilă, care oferă toate funcționalitățile pe care le aveți la un preț pe care îl puteți permite. 4) Probă gratuită disponibilă: Dacă nu sunteți sigur dacă Instrumentul UltimateIT se potrivește corect afacerii dvs., puteți încerca să îl utilizați gratuit înainte de a vă angaja. Acest lucru vă permite să testați caracteristicile și funcționalitatea software-ului înainte de a decide dacă investiți sau nu în versiunea completă. 5) Asistență excelentă pentru clienți: Echipa noastră este dedicată să ofere asistență excelentă pentru clienți în fiecare etapă a călătoriei dvs. cu noi. Fie că răspunde la întrebări despre funcții sau vă ajută să rezolvați problemele de instalare sau configurare, vă vom fi alături la fiecare pas. Concluzie In conclusion,theUltimateITToolisapowerfulandflexiblediagnosticreportingapplicationthatprovidescomprehensiveinformationaboutyourmachine’sperformanceandconfiguration.Withover15built-intoolsavailable,thissoftwaremakesiteasytodiagnoseandtroubleshootcommonissuesonyourcomputer.Whetherit’sremovingtemporaryfilesfromyoursystem,capturingissuesorsendingreportsviaemaildirectlyfromwithintheapplication,theUltimateITToolhasallthefunctionalityyouneedtomanageyourmachineseffectively.Soifyou’relookingforacost-effectivesolutionthatwillhelpimproveproductivityinyourbusiness,giveitatrialtoday!

ReState - Maintenance (Express) este o aplicație software de afaceri puternică care permite utilizatorilor să raporteze defectele elementelor imobiliare, echipamente și dispozitive tehnice în una sau mai multe structuri organizaționale. Administrarea și utilizarea clădirilor implică numeroase evenimente importante pentru utilizatorii imobiliar. Acestea privesc nu numai clădirea în sine, ci și echipamentele sale tehnice. În funcție de tipul de activitate al proprietarului imobilului, administratorii imobilului primesc zilnic informații și rapoarte privind defecțiunile din clădiri, apartamente (încuietori sparte, geamuri, robinete care picură), sau echipamente tehnice (ascensoare, calculatoare), precum și în cazul spitalelor – echipamente medicale. Cu ReState - Maintenance (Express), puteți gestiona cu ușurință toate aspectele legate de managementul întreținerii în cadrul organizației dumneavoastră. Această soluție software este concepută pentru a vă ajuta să vă eficientizați procesele de întreținere, oferind o interfață ușor de utilizat, care vă permite să raportați rapid defectele și să urmăriți rezolvarea acestora. O caracteristică cheie a ReState - Maintenance (Express) este capacitatea sa de a gestiona mai multe structuri organizaționale. Aceasta înseamnă că, dacă aveți mai multe proprietăți sau locații care necesită gestionarea întreținerii, acest software poate gestiona totul dintr-o singură locație centrală. Puteți crea cu ușurință conturi separate pentru fiecare locație sau proprietate și puteți atribui anumiți utilizatori cu drepturi de acces pe baza rolurilor lor în cadrul organizației dvs. O altă caracteristică excelentă a ReState - Maintenance (Express) este capabilitățile sale de raportare personalizabile. Puteți genera rapoarte detaliate despre orice, de la tipurile de defecte până la timpii de rezolvare, astfel încât să aveți întotdeauna o imagine clară a ceea ce se întâmplă cu nevoile de întreținere ale proprietăților dvs. Pe lângă aceste caracteristici, ReState - Maintenance (Express) oferă și o gamă de alte instrumente concepute special pentru companiile care doresc să-și eficientizeze procesele de întreținere: - Gestionarea activelor: ține evidența tuturor activelor asociate cu fiecare proprietate/locație, inclusiv numerele de serie, datele de expirare a garanțiilor etc. - Managementul comenzilor de lucru: Creați comenzi de lucru pentru sarcini de reparații/întreținere pe măsură ce apar. - Programarea întreținerii preventive: programați activități regulate de întreținere preventivă, cum ar fi schimbarea filtrului HVAC etc. - Managementul furnizorilor: gestionați relațiile cu furnizorii, inclusiv contractele/acordurile etc. În general, ReState - Maintenance (Express) este o alegere excelentă pentru orice afacere care dorește să-și îmbunătățească procesele de gestionare a întreținerii. Cu interfața sa ușor de utilizat și caracteristicile puternice concepute special pentru companiile care gestionează mai multe proprietăți/locații – această soluție software vă va asigura că proprietățile dumneavoastră sunt întotdeauna bine întreținute, economisind timp și bani în acest proces!

Web Help Desk Free Edition este un software puternic și intuitiv de gestionare a biroului de asistență, care permite companiilor să gestioneze toate biletele de probleme ale utilizatorilor finali și să urmărească ciclul de viață al solicitărilor de servicii dintr-o interfață web centralizată. Acest software este conceput pentru a eficientiza procesul de emitere a biletelor, facilitând companiilor să ofere asistență eficientă pentru clienți. Cu Web Help Desk Free Edition, companiile pot automatiza rutarea și atribuirea biletelor în funcție de nevoile lor. Aceasta înseamnă că biletele sunt atribuite automat tehnicianului corespunzător, în funcție de setul de abilități sau de disponibilitatea acestuia. Acest lucru vă ajută să vă asigurați că biletele sunt rezolvate rapid și eficient. Una dintre caracteristicile cheie ale Web Help Desk Free Edition este cererea intuitivă de servicii și portalul de autoservire pentru utilizatorii finali. Acest portal permite utilizatorilor finali să trimită cereri, să vadă actualizările de stare și să comunice cu tehnicienii direct prin interfața web. Acest lucru ajută la reducerea volumului de muncă al tehnicienilor, permițând utilizatorilor finali să rezolve singuri problemele simple. Web Help Desk Free Edition este disponibilă pentru sistemele de operare Windows, Linux și Mac. Acest lucru face ca întreprinderile cu sisteme de operare diferite să utilizeze acest software fără probleme de compatibilitate. O altă caracteristică excelentă a Web Help Desk Free Edition este că necesită o singură conectare a tehnicianului, fără expirare sau obligație. Aceasta înseamnă că companiile pot folosi acest software fără a-și face griji cu privire la costuri sau limitări suplimentare. Pe lângă aceste caracteristici cheie, Web Help Desk Free Edition oferă și o serie de alte instrumente utile, cum ar fi tablouri de bord personalizabile, instrumente de raportare, capabilități de gestionare a activelor, integrare cu serviciile de autentificare Active Directory/LDAP, printre altele, ceea ce o fac o soluție ideală pentru micii - organizații de dimensiuni medii care caută un instrument de management al biroului de asistență accesibil, dar puternic. În general, dacă sunteți în căutarea unei soluții de încredere de gestionare a biroului de asistență, care este ușor de utilizat, dar cu funcții puternice, atunci nu căutați mai departe decât ediția gratuită Web Help Desk!

AccountLockout este un software de afaceri puternic care vă permite să vizualizați cu ușurință conturile Active Directory blocate, inclusiv locația GEO și informațiile dispozitivului care a cauzat blocarea contului. Cu un singur clic, puteți debloca contul și îi puteți schimba parola, economisind timp și efort prețios echipei IT. Acest software este conceput pentru companii de toate dimensiunile care folosesc Active Directory ca sistem principal de gestionare a utilizatorilor. Oferă o interfață ușor de utilizat, care vă permite să identificați rapid conturile blocate și să luați măsuri pentru a rezolva problema. Una dintre caracteristicile cheie ale AccountLockout este capacitatea sa de a oferi informații detaliate despre fiecare cont blocat. Aceasta include data și ora blocării, precum și informații despre dispozitivul sau aplicația care a provocat-o. Acest lucru poate fi incredibil de util în identificarea potențialelor amenințări de securitate sau în depanarea problemelor cu anumite dispozitive sau aplicații. Pe lângă faptul că oferă informații detaliate despre conturile blocate, AccountLockout facilitează și deblocarea acestora cu un singur clic. Acest lucru poate economisi timp și efort prețios echipei IT prin eliminarea proceselor manuale pentru deblocarea conturilor. O altă caracteristică importantă a AccountLockout este capacitatea sa de a schimba parolele pentru conturile blocate. Acest lucru asigură că utilizatorii pot recăpăta accesul rapid și în siguranță, fără a-și compromite acreditările de securitate. În general, AccountLockout este un instrument esențial pentru orice afacere care utilizează Active Directory ca sistem principal de gestionare a utilizatorilor. Caracteristicile sale puternice facilitează identificarea și rezolvarea problemelor legate de conturile blocate, economisind timp și efort prețios echipei IT, îmbunătățind în același timp starea generală de securitate. Caracteristici cheie: - Vizualizați informații detaliate despre conturile blocate din Active Directory - Identificați locația GEO și dispozitivul/aplicația care provoacă blocări - Deblocați conturi cu un singur clic - Schimbați parolele pentru conturile blocate - Interfață ușor de utilizat Beneficii: - Economisește timp prețios echipelor IT prin automatizarea proceselor legate de deblocarea conturilor - Îmbunătățește postura generală de securitate prin identificarea potențialelor amenințări sau probleme cu anumite dispozitive/aplicații - Oferă informații detaliate despre fiecare eveniment de blocare în scopuri de depanare

ServiceDesk Lite 2016: Simplificați-vă gestionarea serviciilor Fiind o firmă orientată spre servicii, este esențial să răspundem la reclamațiile clienților în timp util. Cu toate acestea, gestionarea contractelor de servicii și urmărirea reclamațiilor clienților poate fi o sarcină descurajantă care necesită multă documentație. Aici este locul în care Service Desk Lite este util. Service Desk Lite este un software gratuit de gestionare a serviciilor, gata de utilizare, care vă permite să gestionați contractele de servicii/AMC și ciclul de viață al reclamațiilor clienților de la inițierea reclamației, atribuirea până la închidere într-un mod foarte simplu. Cu acest software, vă puteți gestiona cu ușurință contractele de servicii sau detaliile AMC și puteți urmări reclamațiile clienților. În acest articol, vom arunca o privire în profunzime asupra caracteristicilor Service Desk Lite și asupra modului în care vă poate ajuta să vă simplificați gestionarea serviciilor. Caracteristici 1. Contracte de servicii Cu Service Desk Lite, vă puteți gestiona cu ușurință contractul de service sau detaliile AMC. Software-ul vă ține informat dacă clientul are contract sau contractul a expirat înainte de a participa la apelul de service. Această caracteristică vă ajută să evitați orice confuzie cu privire la statutul contractelor clienților dvs. 2. Înregistrați plângeri Este posibil să primiți plângeri ale clienților din diverse surse, cum ar fi e-mail, telefon sau web. Urmărirea acestor reclamații vă permite să rezolvați problemele la timp și să răspundeți rapid nevoilor clienților. Cu Service Desk Lite, puteți înregistra detalii esențiale legate de fiecare reclamație, cum ar fi informațiile de contact ale clientului, detaliile apelantului și descrierea reclamației. 3. Atribuiți Reclamațiile Directorului de Service După ce ați primit o plângere de la un client, aceasta trebuie să fie atribuită unuia dintre directorii dvs. pentru rezolvare promptă. Atribuirea reclamațiilor asigură ca fiecare problemă să fie luată în considerare de către cineva responsabil cu rezolvarea lor eficientă, ajutând, de asemenea, la analizarea alocarii prompte a acestora printre personalul care este cel mai potrivit pentru a gestiona în mod eficient anumite tipuri de probleme. 4. Închiderea reclamației Această etapă marchează sfârșitul gestionării fiecărei reclamații prin urmărirea stării acesteia, adică rezolvată sau în așteptare, astfel încât să fie luate acțiuni în timp util atunci când este necesar, în funcție de starea lor actuală (deschisă/nerezolvată). Puteți urmări detalii importante, cum ar fi acțiunile întreprinse pentru rezolvarea problemelor, împreună cu starea lor actuală, folosind această funcție. Beneficiile utilizării ServiceDesk Lite 2016: 1) Ușor de utilizat: ServiceDesk Lite a fost conceput ținând cont de simplitate, astfel încât chiar și utilizatorii netehnici îl găsesc ușor de utilizat, fără a necesita vreo pregătire specială în prealabil. 2) Economisește timp: Software-ul automatizează multe sarcini implicate cu gestionarea serviciilor, ceea ce economisește timpul petrecut cu munca manuală. 3) Îmbunătățește satisfacția clienților: Răspunzând rapid și eficient la rezolvarea problemelor ridicate de clienți, prin urmărirea adecvată și repartizarea acestora printre personalul cel mai potrivit pentru a gestiona în mod eficient anumite tipuri de probleme. 4) Soluție rentabilă: Deoarece este gratuit de utilizat, fără costuri ascunse implicate, o face o soluție accesibilă în comparație cu alte produse similare disponibile în prezent. Concluzie: În concluzie, dacă sunteți în căutarea unei modalități eficiente de a vă gestiona serviciile, îmbunătățind în același timp nivelurile generale de productivitate în cadrul organizației dvs., atunci nu căutați mai departe decât „ServiceDeskLite 2016”. Este o interfață ușor de utilizat, împreună cu funcții puternice, gestionarea serviciilor este mai simplă decât oricând!

BinTree Multi_Machine Control System: Soluția supremă pentru gestionarea mai multor computere Te-ai săturat să jonglezi cu mai multe computere simultan? Vi se pare dificil să le gestionați și să le controlați pe toate eficient? Dacă da, BinTree Multi_Machine Control System este soluția perfectă pentru tine. Acest software de afaceri puternic vă permite să vizualizați și să controlați mai multe computere cu ușurință, făcându-l un instrument esențial pentru administratorii de sistem, laboratoarele universitare și oricine are nevoie să gestioneze mai multe mașini. Ce este BinTree Multi_Machine Control System? BinTree Multi_Machine Control System este un set de software care permite utilizatorilor să vizualizeze și să controleze mai multe computere dintr-o singură locație. Oferă o gamă largă de funcții care fac gestionarea mai multor computere ușoară și eficientă. Cu acest software, utilizatorii pot accesa de la distanță orice computer din rețeaua lor, pot trimite fișiere între mașini și pot efectua sarcini de întreținere a sistemului fără a părăsi biroul lor. Caracteristici BinTree Multi_Machine Control System este dotat cu funcții concepute pentru a simplifica gestionarea mai multor computere. Iată câteva dintre caracteristicile cheie: 1. Acces la desktop de la distanță: Cu această funcție, utilizatorii pot accesa de la distanță orice computer din rețeaua lor dintr-o singură locație. 2. Transfer de fișiere: Utilizatorii pot transfera cu ușurință fișiere între mașini folosind funcția de transfer de fișiere încorporată. 3. Partajare ecran: Această caracteristică permite utilizatorilor să partajeze ecrane între mașini în timp real. 4. Oprire/Repornire de la distanță: Utilizatorii pot închide sau reporni de la distanță orice mașină din rețeaua lor cu doar câteva clicuri. 5. Task Manager: Caracteristica task manager permite utilizatorilor să monitorizeze procesele care rulează pe fiecare mașină în timp real. 6. Managementul utilizatorilor: Cu capabilitățile de gestionare a utilizatorilor încorporate, administratorii pot gestiona cu ușurință conturile de utilizator pe toate mașinile din rețea. 7. Interfață personalizabilă: interfața este complet personalizabilă, astfel încât utilizatorii să o poată personaliza în funcție de nevoile lor. Beneficii Utilizarea sistemului de control BinTree Multi_Machine oferă mai multe beneficii față de metodele tradiționale de gestionare pe mai multe computere: 1. Eficiență sporită - Permițând utilizatorilor să vizualizeze și să controleze mai multe computere dintr-o singură locație, BinTree economisește timp prin eliminarea nevoii de deplasare fizică între mașini. 2. Productivitate îmbunătățită - Cu capabilități de acces la desktop încorporate, BinTree facilitează colaborarea eficientă a angajaților sau studenților care lucrează în diferite locații sau departamente din cadrul unei organizații, fără a avea întâlniri fizice care pot consuma mult timp. 3. Economii de costuri - Prin reducerea timpului de călătorie între stațiile de lucru, Bin Tree ajută organizațiile să economisească bani prin reducerea costurilor de transport asociate cu gestionarea mai multor stații de lucru. 4.Securitate îmbunătățită - Utilizarea capabilităților de gestionare a utilizatorilor Bin Tree asigură că numai personalul autorizat are drepturi de acces la toate stațiile de lucru conectate prin platforma sa. Cine poate beneficia de utilizarea Bin Tree? Sistemul de control multi-mașină de la Bin Tree a fost conceput special pentru întreprinderi, universități și alte organizații unde există multe stații de lucru conectate prin rețele. Oferă o modalitate eficientă de gestionare a acestor sisteme, asigurând în același timp respectarea protocoalelor de securitate. Iată câteva exemple în care arborele de coș ar putea fi util: 1. Administratorii de sistem: Pentru profesioniștii IT responsabili cu întreținerea rețelelor mari, bin tree oferă o modalitate eficientă de monitorizare a performanței sistemelor, de gestionare a actualizărilor și de depanare a problemelor din diferite departamente din cadrul unei organizații. 2. Laboratoarele universitare: În instituțiile de cercetare, cum ar fi universitățile, unde există multe laboratoare echipate cu diferite tipuri de echipamente, devine necesar în momentele în care cercetătorii au nevoie de asistență din partea colegilor care ar putea să nu fie prezenți fizic în același laborator. Arborele bin face colaborarea mai ușoară prin furnizarea de capabilități de acces la desktop la distanță, printre alte caracteristici menționate mai sus. 3. Întreprinderi mici: întreprinderile mici au adesea resurse limitate, dar necesită totuși modalități eficiente de gestionare a infrastructurii IT. Arborele bin oferă soluții rentabile, permițând proprietarilor/administratorilor de întreprinderi mici să monitorizeze productivitatea angajaților, asigurând în același timp că protocoalele de securitate a datelor sunt urmate pe toate dispozitivele conectate prin intermediul platforma sa. Concluzie În concluzie, sistemul de control multi-mașină al Bin Tree oferă companiilor o soluție rentabilă pentru gestionarea mai eficientă a infrastructurii IT. Gama sa de caracteristici, inclusiv acces la desktop la distanță, transfer de fișiere și partajare a ecranului, îl fac ideal pentru organizațiile cu multe stații de lucru în rețelele lor. Având accent pe protocoalele de securitate și capacitățile de gestionare a utilizatorilor, Bintreei este destinată organizațiilor care doresc să gestioneze mai eficient infrastructura IT, în timp ce se asigură că protocoalele de securitate a datelor sunt urmate pe toate dispozitivele conectate prin intermediul platformei sale

WorkoutPlanOne: Cel mai bun program de planificare a antrenamentelor și a jurnalului de fitness Te-ai săturat să te străduiești să ții evidența activităților tale de antrenament și a obiectivelor de fitness? Doriți un instrument de încredere care să vă ajute să vă planificați, să urmăriți și să vă măsurați progresul cu ușurință? Nu căutați mai departe decât WorkoutPlanOne – cel mai bun software de planificare a antrenamentelor și jurnal de fitness. Cu WorkoutPlanOne, puteți prelua controlul asupra călătoriei dvs. de fitness ca niciodată înainte. Indiferent dacă sunteți un începător sau un atlet cu experiență, acest software puternic are tot ce aveți nevoie pentru a vă atinge obiectivele. De la înregistrarea zilnică a activităților de exerciții la urmărirea meselor și monitorizarea corpului, WorkoutPlanOne este soluția perfectă pentru oricine dorește să rămână la curent cu jocul de fitness. Deci, ce oferă exact WorkoutPlanOne? Să aruncăm o privire mai atentă asupra unora dintre caracteristicile sale cheie: Înregistrare zilnică a activităților de exercițiu Urmărirea activităților zilnice de exerciții este esențială dacă doriți să faceți progrese către obiectivele dvs. de fitness. Cu înregistratorul zilnic al activităților de exerciții ale WorkoutPlanOne, este ușor să înregistrați toate exercițiile pe care le faceți în fiecare zi. Pur și simplu introduceți tipul de exercițiu, durata, seturile/repetările/greutatea (dacă este cazul) și orice notă sau comentariu despre cum a decurs. Puteți chiar să adăugați exerciții personalizate dacă există ceva specific care nu este deja în baza de date. Meal Tracker Ceea ce mâncăm joacă un rol important în sănătatea și bunăstarea noastră generală. De aceea este important să urmărim ceea ce punem în corpul nostru în fiecare zi. Cu funcția de urmărire a meselor de la WorkoutPlanOne, este ușor să înregistrați toate alimentele și băuturile pe care le consumați pe parcursul zilei. Puteți introduce detalii precum dimensiunea porției, calorii/macro/nutrienți (dacă se cunosc), timpul consumat și orice note sau comentarii despre felul în care a avut gust sau v-a făcut să vă simțiți. Monitor de corp Măsurarea progresului către obiectivele noastre de fitness este crucială dacă vrem să rămânem motivați și pe drumul cel bun. Acolo este util monitorul pentru corp al lui WorkoutPlanOne. Această caracteristică permite utilizatorilor să înregistreze diferite măsurători, cum ar fi greutatea, procentul de grăsime corporală, procentul de masă musculară (dacă se cunoaște), circumferința taliei, circumferința pieptului etc., la intervale regulate (de exemplu, săptămânal/lunar). Comparând aceste măsurători în timp, utilizând grafice/diagrame furnizate de software-ul însuși sau exportând date în format Excel/CSV pentru analize ulterioare în afara mediului de program, utilizatorii pot vedea cum progresează către rezultatele dorite. Antrenamente personalizabile Fiecare are nevoi diferite când vine vorba de antrenament – ​​indiferent dacă asta înseamnă să te concentrezi pe anumite grupe musculare mai mult decât pe altele sau să încorporezi anumite tipuri de exerciții în rutina lor. Cu funcția de antrenament personalizabilă oferită de acest software, utilizatorii au control complet asupra proiectării propriilor planuri de antrenament adaptate special pentru ei, pe baza preferințelor/obiectivelor personale. Aceștia pot alege dintre șabloanele prestabilite furnizate de dezvoltatorii de programe, care includ rutine populare, cum ar fi 5x5 Stronglifts, Starting Strength etc., pot modifica pe cele existente în funcție de nevoile/preferințele/obiectivele individuale sau pot crea altele complet noi de la zero. Rapoarte de progres Vederea rezultatelor tangibile este un lucru, dar posibilitatea de a le vizualiza prin rapoarte/grafice/diagrame face lucrurile mult mai ușoare atunci când încercați să înțelegeți modelele/tendințele de-a lungul timpului. Rapoartele de progres generate de acest software oferă informații detaliate despre performanța utilizatorului în diferite valori, inclusiv câștiguri/pierderi de forță, tendințe de pierdere/ câștig în greutate etc.. Utilizatorii au opțiunea de a exporta datele în format Excel/CSV, astfel încât să poată analiza tendințele în afara mediului de program. Interfață ușor de utilizat Ultimul lucru pe care și-l dorește oricine când folosește o tehnologie/software nou este o interfață complicată, care necesită ore de învățare/utilizare eficientă. Din fericire, cu sistemul său intuitiv de design/aspect/navigație, Workout Plan One face începutul simplu chiar și pentru cei care nu sunt oameni cunoscători de tehnologie. De ce să alegeți un plan de antrenament? Există multe motive pentru care oamenii aleg acest program special de planificare de antrenament/jurnal de fitness în locul altor opțiuni disponibile online astăzi: • Oferă caracteristici cuprinzătoare concepute special pentru urmărirea antrenamentelor/rutinelor de exerciții/obiceiurilor alimentare/măsurătorilor corpului. • Oferă șabloane personalizabile, permițând utilizatorilor să adapteze planurile în funcție de preferințele/obiectivele individuale. • Interfața sa ușor de utilizat face ca începerea să fie simplă chiar și pentru cei care nu sunt oameni cunoscători de tehnologie. • Generează rapoarte/grafice/diagrame detaliate care oferă perspective cu privire la performanță în diverse valori, inclusiv câștiguri/pierderi de forță, modificări ale compoziției corporale etc. • Permite exportarea datelor în format Excel/CSV, astfel încât utilizatorii să poată analiza tendințele în afara mediului de program. • Prețul său accesibil a comparat alte produse similare disponibile online astăzi. Concluzie: În concluzie, Worout Plan One oferă tot ceea ce este necesar pentru planul/urmărirea/măsurarea progresului către atingerea rezultatelor dorite legate de sănătatea fizică/bunăstarea. Caracteristicile sale cuprinzătoare, interfața ușor de utilizat și prețul accesibil fac alegerea ideală pentru oricine caută să îmbunătățească calitatea generală a vieții prin obiceiuri mai bune de nutriție/exercițiu. Deci, de ce să așteptați? Încercați Worout Plan One astăzi, începeți să controlați viața!

Cybergei Remote Customer Support - Soluția supremă pentru problemele computerului dvs Te-ai săturat să te confrunți cu probleme de computer care îți perturbă munca și productivitatea? Doriți o soluție rapidă și fiabilă pentru a vă remedia problemele computerului fără a părăsi confortul casei sau la birou? Nu căutați mai departe decât Cybergei Remote Customer Support, software-ul de afaceri suprem conceput pentru a oferi asistență de la distanță pentru toate nevoile dvs. de computer. Ce este Cybergei Remote Customer Support? Cybergei Remote Customer Support este un instrument software puternic care permite tehnicienilor noștri experți să acceseze și să repare de la distanță computerul și serverul Windows, MAC sau Linux. Cu Cybergei, puteți obține ajutor instantaneu cu orice problemă tehnică, de la eliminarea virușilor până la recuperarea datelor, fără a fi nevoie să părăsiți biroul. Cum functioneazã? Folosind portalul nostru de software ușor de utilizat, ne putem conecta direct la computerul dvs. și efectua reparații în timp real. Tot ce aveți nevoie este o conexiune la internet și un stick USB sau un disc DVD care conține fișierul ISO Cybergei. Pur și simplu porniți de pe disc sau stick USB, stabiliți o conexiune de chat sigură cu unul dintre agenții noștri prin interfața site-ului nostru și lăsați-ne să ne ocupăm de restul. Care sunt beneficiile utilizării Cybergei? Serviciu rapid și de încredere: Cu capabilitățile de asistență de la distanță ale Cybergei, putem diagnostica și remedia rapid orice problemă tehnică fără a fi nevoie să vă vizităm fizic locația. Acest lucru înseamnă mai puțin timp de nefuncționare pentru dvs. și mai mult timp petrecut pentru ceea ce contează cel mai mult - gestionarea afacerii dvs. Tehnicieni experți: Echipa noastră de tehnicieni cu experiență are ani de experiență în furnizarea de servicii de asistență pentru clienți de top. Ne mândrim să oferim servicii de înaltă calitate, care depășesc așteptările de fiecare dată. Recuperarea datelor: chiar dacă computerul dvs. nu mai pornește sau a suferit daune fizice din cauza unei defecțiuni hardware sau a altor probleme, putem totuși să recuperăm date importante de pe acesta înainte de a efectua reparații. Acest lucru asigură că niciunul dintre fișierele dvs. valoroase nu se pierde în timpul procesului de reparare. Garanție de satisfacție 100%: La Cybergei Remote Customer Support Services ne sprijinim 100% munca noastră. Dacă nu putem rezolva o problemă cu un apel de service, următorul apel de service va fi gratuit! Interfață ușor de utilizat: interfața noastră prietenoasă face ca oricui - indiferent de expertiza tehnică - să folosească portalul nostru software în mod eficient. Nu trebuie să fii tu însuți un expert IT; trebuie doar să urmați instrucțiunile simple oferite de noi! Conexiune sigură: înțelegem cât de importantă este securitatea atunci când vine vorba de accesarea de la distanță a informațiilor sensibile de pe computere. De aceea, toate conexiunile realizate prin portalul nostru software sunt criptate folosind protocoale standard din industrie, asigurând confidențialitate completă pe parcursul fiecărei sesiuni. Concluzie: În concluzie, serviciile de asistență pentru clienți Cybergeis'remote oferă soluții rapide, fiabile și eficiente pentru toate problemele TypesofComputer. Cu interfața sa ușor de utilizat, instrucțiuni ușor de urmărit și conexiuni sigure, puteți avea încredere în utilizare în mod util la nivelhitehnicaleneeds.ourteamofexpertechniciansareAlwaysreadytoutouSeekoultAsTechnicianAndAr1 de ce să aștepți? Descărcați software-ul CyberGei astăzi și reveniți la lucrul cu computerele dvs. lin și eficient!

Help Desk Premier este un software puternic de birou de asistență web, conceput pentru a răspunde nevoilor tuturor tipurilor de organizații și industrii. Este o soluție accesibilă, care oferă caracteristici la nivel de întreprindere, făcându-l unul dintre cele mai căutate software de birou de asistență de pe piață. Cu Help Desk Premier, vă puteți eficientiza operațiunile de asistență pentru clienți și puteți oferi servicii excepționale clienților dvs. Software-ul vine cu o serie de caracteristici care vă permit să gestionați biletele, să urmăriți problemele și să rezolvați problemele rapid și eficient. Una dintre caracteristicile remarcabile ale Help Desk Premier este funcționalitatea sa Service Desk. Această caracteristică vă permite să gestionați incidentele, solicitările de servicii, modificările, problemele și lansările de pe o singură platformă. De asemenea, puteți crea fluxuri de lucru personalizate pentru fiecare tip de bilet sau cerere. O altă caracteristică cheie este funcționalitatea conformă ITIL, cum ar fi managementul schimbărilor. Cu această caracteristică, puteți urmări cu ușurință modificările efectuate în infrastructura organizației dvs. și vă puteți asigura că sunt documentate și aprobate corespunzător înainte de implementare. Autoservirea parolei Active Directory este o altă caracteristică utilă oferită de Help Desk Premier. Această caracteristică permite utilizatorilor să-și reseteze parolele fără a fi nevoie să contacteze personalul de asistență IT. Economisește timp atât pentru utilizatori, cât și pentru personalul IT, asigurând în același timp conformitatea cu securitatea. Help Desk Premier oferă, de asemenea, tichete de grupare pentru gestionarea problemelor, ceea ce ajută la identificarea problemelor sau modelelor recurente în reclamațiile clienților, astfel încât acestea să poată fi abordate mai degrabă proactiv decât reactiv. Software-ul a fost dezvoltat de BrightBox Solutions - un furnizor lider de soluții de afaceri - având în vedere flexibilitate. Soluția a fost concepută ținând cont de scalabilitate, astfel încât să crească odată cu nevoile afacerii dvs. în timp, fără costuri sau complexități suplimentare implicate. Interfața cu utilizatorul (UI) oferită de Help Desk Premier este intuitivă, dar suficient de puternică pentru utilizatorii avansați care au nevoie de mai mult control asupra proceselor fluxului de lucru, fiind totuși suficient de ușor pentru începătorii care doresc acces rapid fără prea multă instruire necesară în avans! Help Desk Premier de la BrightBox Solutions oferă o soluție flexibilă, ușor de utilizat, dar suficient de scalabilă, astfel încât companiile să poată performa la niveluri de vârf, indiferent de provocările care apar!

Click4Assistance Toolbox - Software-ul de afaceri suprem pentru chat live, monitorizarea vizitatorilor și invitații proactive Căutați o soluție software de chat live puternică și flexibilă, care să vă ajute să interacționați cu vizitatorii site-ului dvs. în timp real? Nu căutați mai departe decât Click4Assistance Toolbox - software-ul de afaceri suprem care combină chat live, monitorizarea vizitatorilor și invitații proactive într-un singur pachet. Cu Click4Assistance Toolbox, vă puteți conecta cu ușurință cu vizitatorii site-ului dvs. și le oferiți asistență și asistență instantanee. Indiferent dacă conduceți un magazin de comerț electronic sau o afacere bazată pe servicii, acest software este conceput pentru a vă ajuta să îmbunătățiți implicarea clienților, să creșteți conversiile din vânzări și să creșteți satisfacția clienților. Deci, ce face ca Click4Assistance Toolbox să iasă în evidență față de alte soluții software de chat live de pe piață? Să aruncăm o privire mai atentă asupra unora dintre caracteristicile sale cheie: Chat live: Cu funcția de chat live a Click4Assistance Toolbox, puteți comunica cu vizitatorii site-ului dvs. în timp real. Aceasta înseamnă că, dacă cineva are o întrebare sau are nevoie de asistență în timp ce navighează pe site-ul dvs., poate pur și simplu să facă clic pe butonul de chat pentru a începe să discute cu unul dintre agenții dvs. De asemenea, puteți personaliza aspectul ferestrei de chat pentru a se potrivi cu identitatea mărcii dvs. Monitorizarea vizitatorilor: cu monitorizarea vizitatorilor, puteți urmări modul în care oamenii interacționează cu site-ul dvs. în timp real. Acestea includ informații precum ce pagini vizitează, cât timp stau pe fiecare pagină, de unde provin (de exemplu, motoarele de căutare sau rețelele sociale) și multe altele. Aceste date pot fi folosite pentru a optimiza conținutul site-ului dvs. și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Invitații proactive: Cu invitațiile proactive, puteți contacta potențialii clienți chiar înainte de a iniția contactul. De exemplu, dacă cineva a răsfoit anumite produse pe site-ul dvs. de ceva timp, dar nu a făcut încă o achiziție, puteți să îi trimiteți o invitație care să ofere asistență sau reduceri speciale. Această funcție este excelentă pentru creșterea conversiilor din vânzări și pentru îmbunătățirea loialității clienților. Implementare ușoară: unul dintre cele mai bune lucruri despre Click4Assistance Toolbox este cât de ușor este de implementat pe orice tip de site web sau PC. Nu aveți nevoie de abilități tehnice sau cunoștințe de codare - pur și simplu urmați instrucțiunile noastre pas cu pas pentru a începe în câteva minute. Asistență completă din Marea Britanie: dacă aveți vreodată întrebări sau probleme în timp ce utilizați Click4Assistance Toolbox (de care ne îndoim!), echipa noastră prietenoasă de asistență din Marea Britanie este întotdeauna aici pentru a vă ajuta. Ne mândrim cu furnizarea de servicii pentru clienți de top, care depășesc ceea ce oferă alte companii. Complet găzduit și securizat: Spre deosebire de alte soluții software de chat live care necesită instalare pe servere locale (care pot fi costisitoare), Click4Assistance Toolbox este complet găzduită pe serverele noastre securizate folosind tehnologia cloud. Acest lucru înseamnă că nu mai sunt necesare actualizări de software - toate îmbunătățirile sunt adăugate automat, fără timp de nefuncționare! Probă gratuită de 14 zile: încă nu sunteți convins? De ce să nu încercați singuri Click4Assistance Toolbox, pornind astăzi o perioadă de încercare gratuită de 14 zile! Nu există nicio obligație - doar înregistrați-vă online și începeți să explorați toate caracteristicile uimitoare pe care acest software de afaceri le oferă. În concluzie, Dacă doriți o soluție all-in-one pentru a interacționa cu clienții online prin intermediul software-ului Live Chat, atunci nu căutați mai departe de The ToolBox by Click4assitance! Oferă tot ce este necesar, inclusiv monitorizarea vizitatorilor și invitațiile proactive, astfel încât companiile să nu piardă niciodată o oportunitate atunci când este vorba despre prezența lor online. ToolBox by clickforassitance oferă o flexibilitate deplină, făcându-l perfect, indiferent dacă conduceți un magazin de comerț electronic sau o companie bazată pe servicii; în plus, procesul său simplu de implementare asigură că oricine, indiferent de nivelul de calificare tehnică, va putea folosi acest instrument puternic. Cu asistență completă din Marea Britanie disponibilă în cazul în care ceva nu merge prost pe parcurs, plus faptul că este complet găzduit în siguranță prin tehnologia cloud, ceea ce înseamnă actualizări automate fără timp de nefuncționare - chiar nu există altceva asemănător! Deci, de ce să așteptați? Începeți să explorați toate aceste funcții uimitoare astăzi, înregistrându-vă acum!

Soluția Rhea Help Desk este un software de asistență pentru clienți și asistență IT puternic și intuitiv, bazat pe web, care oferă o gamă largă de caracteristici pentru a ajuta companiile să își gestioneze cu ușurință operațiunile de servicii pentru clienți. Conceput pentru a fi simplu, ușor de utilizat și personalizabil, acest software este ideal pentru companiile de toate dimensiunile care doresc să-și eficientizeze procesele de asistență pentru clienți. Cu soluția Rhea Help Desk, companiile pot gestiona biletele de la capăt la capăt cu funcții puternice de gestionare a biletelor. Aceasta include capacitatea de a urmări starea biletelor, de a atribui bilete anumitor agenți sau echipe, de a stabili priorități și termene limită și multe altele. Software-ul include, de asemenea, un portal de autoservire pentru clienți care le permite clienților să trimită bilete online 24/7. Această caracteristică ajută la reducerea volumului de muncă al echipei de asistență, oferind în același timp clienților acces rapid la informațiile de care au nevoie. Pe lângă capacitățile sale de gestionare a biletelor, Rhea Help Desk Solution oferă și asistență pe mai multe canale pentru întrebări web, e-mail și telefonice. Aceasta înseamnă că vă puteți gestiona cu ușurință toate interacțiunile cu clienții într-un singur loc, indiferent de modul în care aceștia solicită ajutor. Una dintre caracteristicile remarcabile ale acestui software este capabilitățile sale complete de integrare a e-mailurilor, care vă permit să primiți e-mailuri direct în sistemul dumneavoastră de asistență, fără ca acestea să se piardă în căsuța de e-mail. De asemenea, puteți personaliza notificările, astfel încât să fiți alertat când sunt trimise bilete noi sau când există actualizări cu privire la cele existente. Soluția Rhea Help Desk vine, de asemenea, echipată cu SLA (Service Level Agreement) și instrumente de gestionare a escaladării, care asigură soluționarea promptă a problemelor critice, atribuindu-le niveluri de prioritate mai ridicate sau escaladându-le după cum este necesar. Pentru managerii care doresc informații despre valorile de performanță a echipei, cum ar fi timpii de răspuns sau ratele de rezoluție - acest software a acoperit totul! Cu capabilitățile sale complete de raportare, inclusiv rapoarte standard, precum și rapoarte ad-hoc - managerii pot măsura cu ușurință performanța echipei în raport cu indicatorii cheie de performanță (KPI), cum ar fi timpul de prim răspuns sau timpul mediu de rezoluție. O altă caracteristică excelentă a acestui software este natura sa personalizabilă - permițând utilizatorilor control deplin asupra modului în care doresc ca soluția lor de birou de asistență să fie configurată în funcție de nevoile lor unice de afaceri. Fie că este vorba de personalizarea câmpurilor din formulare sau de crearea de fluxuri de lucru personalizate - utilizatorii au o flexibilitate completă asupra modului în care folosesc acest instrument! În general, dacă sunteți în căutarea unei soluții ușor de utilizat, dar puternice pentru gestionarea operațiunilor de servicii clienți ale afacerii dvs., atunci nu căutați mai departe decât soluția Rhea Help Desk!

Te-ai săturat să gestionezi asistența site-ului tău prin e-mailuri și apeluri telefonice nesfârșite? Doriți o modalitate mai organizată și mai eficientă de a gestiona întrebările clienților? Nu căutați mai departe decât HelpDeskZ, software-ul gratuit bazat pe PHP care vă permite să gestionați cu ușurință suportul site-ului dvs. HelpDeskZ este un sistem de bilete de asistență bazat pe web, care clasifică biletele în grupuri, facilitând organizarea și atribuirea agenților care să le gestioneze. Cu acest software, puteți nu mai pierde timpul scriind aceleași răspunsuri din nou și din nou. În schimb, asigurați răspunsuri rapide coerente la întrebările obișnuite prin crearea de răspunsuri preformatate. Una dintre cele mai bune caracteristici ale HelpDeskZ este capacitatea sa de a personaliza datele colectate de la utilizatori atunci când trimit un bilet. Acest lucru vă ajută să ajungeți direct la problema în cauză, economisind atât timp, cât și frustrare pentru ambele părți implicate. În plus, dacă aveți cunoștințe HTML, personalizarea aspectului biroului dvs. de asistență este ușoară datorită utilizării de către HelpDeskZ a Twig ca motor de șablon. Dar cum rămâne cu barierele lingvistice? Nu o problemă cu HelpDeskZ! Acest software poate fi tradus cu ușurință în orice limbă, astfel încât clienții din întreaga lume să poată primi asistență de top în limba lor maternă. În general, HelpDeskZ este o alegere excelentă pentru companiile care caută o modalitate eficientă de a-și gestiona nevoile de asistență pentru clienți. Interfața sa ușor de utilizat face ușoară utilizarea chiar și de către membrii personalului care nu sunt tehnici, în timp ce caracteristicile sale personalizabile permit companiilor de toate dimensiunile și industriile să o adapteze în mod special la nevoile lor. În plus, am menționat că este complet gratuit? Încercați HelpDeskZ astăzi!

HarePoint HelpDesk pentru SharePoint este un software de afaceri puternic care permite organizațiilor să construiască un sistem de asistență în mediul lor Microsoft SharePoint. Acest software este conceput special pentru SharePoint și vine gata de utilizat imediat din cutie, făcându-l ușor și convenabil de implementat. Una dintre caracteristicile majore ale HarePoint HelpDesk este ușurința sa de implementare. Odată implementat, software-ul furnizează un șablon special de site web de serviciu de asistență care poate fi utilizat pentru a crea numărul necesar de site-uri de servicii de asistență. Produsul oferă, de asemenea, toate setările necesare pentru crearea ciclului de procesare dorit pentru solicitările utilizatorilor, de la selectarea tipurilor de date necesare pentru biletele de probleme până la configurarea notificărilor și alertelor pentru utilizatorii și personalul biroului de asistență. Logica de procesare a cererilor din HarePoint HelpDesk se bazează pe fluxuri de lucru declarative SharePoint, care asigură gestionarea eficientă a cererilor utilizatorilor. Software-ul oferă, de asemenea, posibilități largi de colaborare pentru personalul biroului de asistență, permițându-le să lucreze împreună fără probleme pentru a rezolva problemele clienților. HarePoint HelpDesk acceptă procesarea cererilor web, e-mail sau telefonice, făcându-le mai ușor pentru clienți să contacteze întrebările lor prin orice canal pe care îl preferă. Software-ul oferă, de asemenea, o integrare profundă cu sistemele de e-mail corporative, asigurând că toate întrebările clienților sunt capturate și procesate eficient. O altă caracteristică cheie a HarePoint HelpDesk sunt formularele de bilete complet personalizabile. Organizațiile pot personaliza cu ușurință aceste formulare în funcție de nevoile și cerințele lor specifice. În plus, rapoartele grafice și tablourile de bord sunt disponibile în software-ul care permit monitorizarea performanței personalului serviciului de asistență. Modelul de licențiere utilizat de HarePoint HelpDesk este simplu și eficient; se bazează pe numărul serverului WFE și nu necesită plăți suplimentare pentru abonament sau pentru numărul de solicitări de servicii procesate. Pe scurt, HarePoint HelpDesk oferă o soluție eficientă pentru organizațiile care doresc să construiască un sistem de asistență robust în mediul lor Microsoft SharePoint. Cu funcțiile sale ușoare de utilizare, cum ar fi șabloanele gata de utilizat și formularele de bilet personalizate, împreună cu capabilitățile de integrare profundă cu sistemele de e-mail corporative, fac din acest produs o alegere ideală pentru companiile care doresc să-și eficientizeze operațiunile de asistență pentru clienți menținând în același timp costurile scăzute.

Bug Tracker Organizer Deluxe este un software de urmărire a erorilor puternic și intuitiv, conceput pentru utilizatorii de Windows. Oferă o soluție cuprinzătoare de gestionare a bazelor de date care vă permite să înregistrați, să organizați și să gestionați cu ușurință defectele, solicitările de caracteristici, rapoartele de eroare sau orice alte probleme de dezvoltare a software-ului. Indiferent dacă sunteți un dezvoltator experimentat sau un începător în domeniul gestionării bazelor de date, Bug Tracker Organizer Deluxe oferă o interfață intuitivă care o face ușor de configurat și utilizat. Cu soluțiile sale de gestionare a bazelor de date de urmărire a erorilor gata de utilizat, puteți crea sau modifica soluții de baze de date cu Designer fără nicio bătaie de cap. Una dintre caracteristicile cheie ale Bug Tracker Organizer Deluxe este capacitatea sa de a accesa datele despre problemele de dezvoltare software în diferite moduri. Puteți vizualiza datele în modul de vizualizare a tabelelor pentru o referință rapidă sau puteți trece la modul de vizualizare a formularelor standard pentru informații mai detaliate. În plus, puteți utiliza modul de vizualizare browser pentru a vă accesa datele de oriunde, folosind orice dispozitiv cu conexiune la internet. De asemenea, software-ul este echipat cu mai multe caracteristici care vă permit să generați rapid și ușor comenzi specifice datelor. Cu un singur clic pe un buton, puteți trimite mesaje de e-mail legate de anumite erori sau puteți afișa pagini web care conțin informații relevante despre acestea. De asemenea, puteți captura imagini cu mesaje de eroare și le puteți introduce automat în sistem. O altă caracteristică excelentă a Bug Tracker Organizer Deluxe este capacitatea sa nelimitată de a adăuga înregistrări și de a gestiona baze de date. Indiferent dacă aveți sute sau mii de înregistrări de gestionat în mai multe baze de date simultan, acest software vă acoperă. Pe lângă procedurile de introducere manuală a datelor susținute de interfața prietenoasă a programului, Bug Tracker Organizer Deluxe acceptă și procedurile de introducere automată a datelor care economisesc timp, asigurând în același timp acuratețea. Opțiunile de personalizare sunt un alt punct forte al acestei soluții software de urmărire a erorilor. Puteți crea soluții personalizate de baze de date de urmărire a erorilor, adaptate special nevoilor organizației dvs., utilizând instrumentele Designer furnizate de program. Fiecare membru al organizației dvs. poate avea conturi separate cu baze de date unice accesibile numai prin intermediul acreditărilor lor de conectare, ceea ce face mai ușor ca niciodată echipele care lucrează la diferite proiecte simultan, fără a interfera reciproc cu progresul muncii. Bug Tracker Organizer Deluxe este, de asemenea, compatibil cu rețeaua, ceea ce înseamnă că mai mulți utilizatori dintr-o organizație îl pot accesa simultan din diferite locații prin rețele LAN/WAN fără a compromite viteza de performanță Alte caracteristici suplimentare includ soluția de bază de date de bază de cunoștințe care îi ajută pe dezvoltatori să țină evidența întrebărilor frecvente (FAQs) legate de proiectele lor; organizator de glosar care ajută la menținerea coerenței în întreaga documentație; asistent de tipărire a raportului; asistent de imprimare a etichetelor; tipăriți documente personalizate; protecție cu parolă; funcționalitate de export/import care permite integrarea perfectă între diferitele sisteme utilizate în cadrul organizațiilor, cum ar fi sistemele CRM etc.; capabilități de generare de rezumate/grafice care oferă perspective asupra progresului proiectului în timp etc.; funcționalitatea de copiere/lipire a înregistrărilor care permite transferul ușor între diferite baze de date gestionate de același utilizator/membri ai echipei; Funcționalitatea de copiere/mutare a înregistrărilor care permite transferul între diferite baze de date gestionate de același utilizator/membri ai echipei

TrackIT: Software-ul de afaceri suprem pentru companiile de reparații IT Te-ai săturat să folosești software complicat și frustrant pentru a-ți gestiona afacerea de reparații IT? Doriți o soluție fiabilă și scalabilă care să simplifice procesul de rezervare a reparațiilor pentru clienții dvs., precum și să le gestioneze pe tot parcursul procesului de reparații? Nu căutați mai departe decât TrackIT – cel mai recent pachet software conceput special pentru companiile de reparații IT. TrackIT este perfect pentru utilizarea de către atelierele de reparații de computere care se ocupă de reparații de PC-uri și laptopuri (precum și orice alte articole), ateliere de reparații de telefoane și departamente IT interne care doresc o alegere fiabilă pentru gestionarea volumului de lucru. Dezvoltarea a început în 2012 și a fost folosit în situații reale din ianuarie, într-un atelier de reparații de computere aglomerat. Magazinul folosea inițial o altă bucată de software pe care a considerat că este complicat și frustrant de utilizat. Cu toate acestea, au fost extrem de mulțumiți de performanța și simplitatea TrackIT. Am dezvoltat TrackIT pentru a fi cât mai simplu de utilizat, în același timp cu performanțe la același nivel cu alte software-uri disponibile astăzi pe piață. Cu interfața sa simplă, integrarea perfectă și pregătirea personalului aproape deloc necesară, puteți accesa un loc de muncă de pe orice ecran în trei clicuri. Accesul rapid la informații despre clienți și locuri de muncă facilitează urmărirea a tot ceea ce se întâmplă în afacerea dvs. O caracteristică remarcabilă a TrackIT este funcția de returnare ușoară – perfectă pentru acele momente în care clienții au nevoie să le returneze articolele reparate sau când există probleme cu lucrările finalizate. În plus, TrackIT este foarte personalizabil - permițându-vă să personalizați informațiile companiei dvs., tipurile și prețurile de reparații, mărcile, tipurile de articole - făcându-l o soluție ideală care poate fi adaptată special pentru a răspunde nevoilor dumneavoastră. Caracteristici cheie: Interfață simplă: Cu designul său de interfață ușor de utilizat, care necesită timp minim de pregătire a personalului; chiar și noii angajați îl vor găsi ușor de utilizat din prima zi! Acces rapid: puteți accesa toate datele relevante ale clienților din orice ecran în trei clicuri! Aceasta înseamnă mai puțin timp petrecut căutând prin diferite ecrane sau meniuri căutând informații despre clienți sau locuri de muncă. Funcție de returnare ușoară: dacă există probleme cu lucrările finalizate sau dacă clienții au nevoie ca articolele reparate să fie returnate rapid; această caracteristică face returnarea lor fără probleme! Extrem de personalizabil: personalizați totul, de la informațiile companiei până la detalii specifice, cum ar fi structurile de prețuri bazate pe diferite tipuri de reparații necesare clienților - astfel încât fiecare aspect să se încadreze perfect în ceea ce funcționează cel mai bine pentru modelul DVS. de afaceri! Beneficii: Gestionare eficientă a fluxului de lucru: eficientizați procesele, cum ar fi rezervarea reparațiilor și gestionarea acestora pe parcursul întregului proces - oferind mai mult timp înapoi pentru a vă conduce afacerea! Rate crescute de satisfacție a clienților: prin furnizarea de timpi de răspuns rapid și livrare eficientă a serviciilor; acest lucru duce direct la rate de satisfacție mai ridicate în rândul clienților care apreciază operațiunile rapide fără a sacrifica standardele de calitate! Niveluri îmbunătățite de productivitate a personalului: Cu mai puțin timp petrecut căutând prin diferite ecrane/meniuri căutând date despre clienți/posturi; angajații se pot concentra mai mult pe îndeplinirea sarcinilor în mod eficient, fără ca distragerile să le încetinească în mod inutil. Concluzie: În concluzie; dacă sunteți în căutarea unei soluții all-in-one concepute special pentru a satisface nevoile DVS. atunci când conduceți o companie de reparații IT, atunci nu căutați mai departe decât TRACK-It! Designul interfeței sale ușor de utilizat, împreună cu funcții puternice, cum ar fi acces rapid și opțiuni de personalizare, fac ca acest produs să iasă în evidență față de celelalte disponibile în prezent!

Verax Service Desk este un software de afaceri puternic care automatizează și eficientizează gestionarea incidentelor, asigurând rezolvarea în timp util și respectarea SLA. Acest software este conceput pentru a ajuta profesioniștii IT să controleze fluxul de lucru de rezolvare a incidentelor, de la atribuirea sarcinilor administratorilor și rezolvarea incidentelor, la automatizarea fluxurilor de lucru și urmărirea acestora până la finalizare. Cu Verax Service Desk, profesioniștii IT pot scurta timpul de rezolvare a incidentelor pe baza informațiilor bazate pe experiență stocate în baza de cunoștințe. Aceasta înseamnă că pot accesa rapid informații relevante despre incidentele anterioare și pot folosi aceste cunoștințe pentru a rezolva probleme noi mai eficient. În plus, Verax Service Desk se asigură că incidentele sunt rezolvate în timp util prin proceduri de escaladare și notificare complet configurabile. Aceasta înseamnă că profesioniștii IT pot configura alerte automate pentru probleme critice sau pot escalada biletele atunci când este necesar, asigurându-se că nimic nu trece prin fisuri. Una dintre caracteristicile cheie ale Verax Service Desk este capacitatea sa de a monitoriza și raporta conformitatea SLA (Service Level Agreements). Aceasta înseamnă că profesioniștii IT își pot urmări cu ușurință performanța față de nivelurile de servicii convenite, pot identifica zonele de îmbunătățire și își pot demonstra valoarea părților interesate. Un alt beneficiu al Verax Service Desk este capacitatea sa de a integra procesele de servicii și asistență în mai multe departamente. Aceasta înseamnă că organizațiile își pot eficientiza operațiunile prin consolidarea tuturor solicitărilor de asistență într-un singur sistem, reducând dublarea eforturilor și îmbunătățind comunicarea între echipe. În cele din urmă, Verax Service Desk poate fi orchestrat cu alte aplicații Verax, cum ar fi NMS și APM (integrare out-of-the-box) pentru a crea soluții avansate de urmărire a incidentelor, recuperare în caz de dezastru sau furnizare. Acest lucru îl face o alegere ideală pentru organizațiile care caută o soluție cuprinzătoare pentru gestionarea infrastructurii IT. În general, dacă sunteți în căutarea unei soluții software de afaceri puternice pentru automatizarea proceselor dvs. de gestionare a incidentelor, asigurând în același timp rezoluția la timp și respectarea SLA - nu căutați mai departe decât Verax Service Desk!

GizmoMarks: Cele mai bune note electronice de bloc pentru nevoile dvs. de afaceri În lumea în ritm rapid de astăzi, companiile trebuie să rămână organizate și eficiente pentru a ține pasul cu concurența. Unul dintre cele mai importante aspecte ale conducerii unei afaceri de succes este urmărirea informațiilor importante, cum ar fi parolele, linkurile către aplicații sau documente și site-uri web. Aici intervine GizmoMarks - un bloc-note electronice puternice care vă ajută să vă organizați datele într-o interfață ușor de utilizat. Ce este GizmoMarks? GizmoMarks este un bloc de note electronice securizate care vă permite să stocați și să organizați toate datele importante într-un singur loc. Datele respectivelor note de bloc sunt clasificate pe subiecte și fiecare subiect constă dintr-un număr nelimitat de categorii. Categoriile pot include link-uri către aplicații sau documente aflate pe computerul dumneavoastră sau în rețea, link-uri către site-uri web sau e-mailuri și chiar parole. Unul dintre cele mai bune lucruri despre GizmoMarks este flexibilitatea sa - poate fi folosit atât pentru uz personal, cât și pentru afaceri. Indiferent dacă căutați o modalitate de a vă urmări finanțele personale sau de a gestiona proiectele companiei dvs., GizmoMarks vă acoperă. Caracteristici GizmoMarks vine cu funcții concepute special pentru companii: 1) Stocare securizată a datelor: Toate datele pot fi salvate și criptate cu o cheie de 128 de biți. Acest lucru asigură că numai utilizatorii autorizați au acces la informații sensibile. 2) Organizare ușoară: Cu interfața intuitivă GizmoMarks, organizarea datelor nu a fost niciodată mai ușoară. Puteți crea subiecte și categorii în funcție de nevoile dvs. specifice. 3) Compatibilitate între platforme: Programul există nu numai pentru platformele Windows, ci și Linux. Fișierele de date (cu extensia. bef) create pe o platformă Windows pot fi citite pe o platformă Mac sau Linux și invers. 4) Interfață personalizabilă: puteți personaliza aspectul interfeței GizmoMark în funcție de preferințele dvs. 5) Bara de instrumente cu acces rapid: o bară de instrumente cu acces rapid oferă acces ușor la funcțiile utilizate frecvent, cum ar fi adăugarea de elemente noi sau căutarea celor existente. 6) Funcționalitatea de backup și restaurare: nu trebuie să vă faceți griji cu privire la pierderea oricărei informații importante, deoarece funcționalitatea de backup și restaurare a GizmoMark asigură că toate datele sunt stocate în siguranță în orice moment. Beneficii Utilizarea GizmoMark oferă mai multe beneficii: 1) Productivitate crescută: având toate informațiile relevante organizate într-un singur loc, angajații economisesc timp căutând prin mai multe surse atunci când au nevoie rapid de informații specifice. 2) Măsuri de securitate îmbunătățite: Cu tehnologia de criptare încorporată, informațiile sensibile ale companiei rămân securizate de personalul neautorizat. 3) Soluție rentabilă: în comparație cu alte soluții software disponibile pe piață, GizoMark oferă o soluție rentabilă fără a compromite calitatea. 4 ) Interfață ușor de utilizat: chiar și angajații care nu cunosc tehnologie o vor găsi ușor de utilizat datorită designului său simplu, dar intuitiv. 5) Compatibilitate între platforme: funcționează perfect pe diferite platforme, ceea ce face mai ușor pentru companiile care folosesc sisteme de operare diferite. Concluzie În concluzie, Gizmomarks oferă o soluție excelentă pentru companiile care caută o modalitate eficientă de a-și stoca datele valoroase în siguranță, crescând în același timp productivitatea. Interfața sa ușor de utilizat, împreună cu compatibilitatea multiplatformă, îl fac alegerea ideală dintre diversele soluții software disponibile pe piață. Deci, de ce să așteptați? Încercați acest software uimitor astăzi!

ReadyDesk este o soluție software puternică de birou de asistență bazată pe web, concepută pentru a satisface cerințele companiilor de orice dimensiune. Cu setul său cuprinzător de caracteristici, ReadyDesk permite companiilor să ofere clienților lor mai multe opțiuni pentru rezolvarea problemelor rapid și eficient. Una dintre caracteristicile cheie ale ReadyDesk este portalul său pentru clienți, care le permite clienților să deschidă bilete și să răsfoiască articolele de asistență din baza de cunoștințe pentru autoservire. Această funcție nu numai că economisește timp atât pentru clienți, cât și pentru personalul de asistență, dar ajută și la reducerea numărului de apeluri sau e-mailuri primite. O altă caracteristică excelentă oferită de ReadyDesk este chatul în direct, care permite clienților să discute online cu personalul de asistență în timp real. Această caracteristică poate fi deosebit de utilă atunci când se confruntă cu probleme urgente care necesită atenție imediată. ReadyDesk oferă, de asemenea, capabilități de urmărire a biletelor, permițând companiilor să țină evidența tuturor întrebărilor clienților și să se asigure că acestea sunt rezolvate în timp util. Caracteristica software de gestionare a activelor desktop de la distanță permite personalului de asistență să acceseze de la distanță dispozitivele clienților și să rezolve problemele fără a fi necesar să fie prezent fizic la locația clientului. În plus, ReadyDesk include capabilități de descoperire și inventariere a dispozitivelor din rețea, permițând companiilor să țină evidența tuturor dispozitivelor din rețeaua lor. Acest lucru poate fi deosebit de util pentru departamentele IT care au nevoie de o listă de inventar precisă în scopuri bugetare sau când planifică upgrade-uri sau înlocuiri. Funcționalitatea de facturare este un alt aspect important oferit de ReadyDesk. Software-ul include capabilități de urmărire a timpului, precum și funcții de programare care permit companiilor să factureze clienții cu precizie pe baza muncii efective efectuate. În plus, integrarea Active Directory/LDAP asigură integrarea perfectă cu sistemele existente, în timp ce funcționalitatea de gestionare a apelurilor eficientizează comunicarea între diferitele departamente din cadrul unei organizații. Capacitatea de semnare a codului asigură o execuție sigură a codului, în timp ce opțiunile de localizare le permit utilizatorilor din diferite regiuni ale lumii să utilizeze eficient software-ul în limba lor maternă. Opțiunile de personalizare permit utilizatorilor să adapteze software-ul în funcție de nevoile lor specifice, în timp ce atașamentele le permit utilizatorilor să adauge fișiere sau documente relevante legate de biletele direct legate. Funcționalitatea primită de la e-mail la bilet creează automat bilete din e-mailurile trimise de clienți, în timp ce capacitatea multilingvă asigură că utilizatorii din diferite regiuni din întreaga lume o pot folosi eficient în limba lor maternă. Articolele de știri oferă actualizări despre noile versiuni sau modificări efectuate în cadrul organizațiilor care utilizează acest instrument; raportarea și graficele oferă informații despre cât de bine se desfășoară echipa dvs. în raport cu SLA-urile (Service Level Agreements) stabilite între dvs. și clienții dvs.; Conectarea unică pe rețelele sociale facilitează clienților care au conturi pe platforme de rețele sociale precum Facebook și Twitter etc., astfel încât aceștia nu își amintesc acreditările de conectare separate de fiecare dată când doresc să acceseze informații despre produsele/serviciile/ofertele tale de asistență; Contractele de asistență vă asigură că oferiți niveluri consistente de servicii pentru toți clienții dvs., indiferent dacă aceștia sunt întreprinderi mici/medii/mari; Urmărirea vizitatorilor din sondaje vă ajută să înțelegeți ce fel de feedback au oamenii despre ofertele dvs. de produse/servicii/asistență, astfel încât să le puteți îmbunătăți în consecință. În general, ReadyDesk oferă un set cuprinzător de caracteristici concepute special pentru nevoile de afaceri - făcându-l o alegere ideală pentru companiile care caută o soluție de ajutor de încredere care să simplifice comunicarea între echipe/departamente/clienți/furnizori/parteneri etc., îmbunătățind astfel productivitatea generală. și niveluri de eficiență în întreaga organizație!

Customer Support Organizer Pro este un software de gestionare a bazelor de date puternic și ușor de utilizat, conceput pentru a ajuta companiile să organizeze, să urmărească și să gestioneze activitățile de asistență pentru clienți. Cu interfața sa intuitivă și caracteristicile robuste, acest software este soluția perfectă pentru companiile de toate dimensiunile care doresc să își eficientizeze operațiunile de asistență pentru clienți. Una dintre caracteristicile cheie ale Customer Support Organizer Pro este capabilitățile sale rapide și ușoare de introducere a datelor. Cu doar câteva clicuri, utilizatorii pot introduce rapid noi probleme de asistență pentru clienți în sistem, economisind timp și reducând erorile. De asemenea, software-ul permite utilizatorilor să caute și să filtreze probleme în funcție de orice câmp, facilitând găsirea de informații specifice atunci când este necesar. O altă caracteristică excelentă a Customer Support Organizer Pro este numărul nelimitat de înregistrări și baze de date. Acest lucru înseamnă că companiile pot stoca atâtea date câte au nevoie, fără a-și face griji că rămâne fără spațiu sau trebuie să achiziționeze licențe suplimentare. În plus, software-ul permite utilizatorilor să importe cu ușurință date din fișiere text, foi de calcul Excel sau alte surse. Pe lângă aceste caracteristici de bază, Customer Support Organizer Pro include și o serie de instrumente avansate concepute special pentru gestionarea activităților de asistență pentru clienți. Acestea includ: - Câmpuri de problemă personalizabile: utilizatorii pot personaliza câmpurile utilizate în fiecare înregistrare a problemei în funcție de nevoile lor specifice. - Notificări automate prin e-mail: Software-ul poate fi configurat să trimită automat notificări prin e-mail atunci când sunt adăugate sau actualizate noi probleme. - Permisiuni de utilizator: Administratorii pot seta permisiuni de utilizator pe baza rolurilor sau departamentelor din cadrul organizației. - Instrumente de raportare: Software-ul include o serie de instrumente de raportare care permit utilizatorilor să genereze rapoarte personalizate pe baza diferitelor criterii. În general, Customer Support Organizer Pro este un instrument esențial pentru orice companie care dorește să își îmbunătățească operațiunile de asistență pentru clienți. Interfața sa intuitivă și funcțiile puternice fac ca utilizatorii de la toate nivelurile să gestioneze eficient problemele clienților, economisind timp și reducând erorile. Indiferent dacă sunteți proprietarul unei mici afaceri sau faceți parte dintr-o echipă de întreprinderi mari, acest software are tot ce aveți nevoie pentru a vă duce eforturile de asistență pentru clienți la nivelul următor!

Service Tag Reporter: Software-ul de afaceri suprem pentru gestionarea dispozitivelor dvs În calitate de proprietar de afaceri, urmărirea dispozitivelor dvs. poate fi o sarcină descurajantă. Având atâtea mașini de gestionat, este ușor să pierdeți evidența garanțiilor și a altor informații importante. Aici intervine Service Tag Reporter. Acest utilitar software puternic vă permite să obțineți termenii de garanție pentru mai multe dispozitive pe baza numerelor lor de serie, facilitând urmărirea inventarului și asigurarea că toate mașinile dumneavoastră sunt actualizate. . Dar asta nu este tot - Service Tag Reporter include și un instrument de la distanță pentru a găsi etichetele de service Dell ale dispozitivelor din rețeaua dvs. Aceasta înseamnă că puteți identifica rapid și ușor orice dispozitiv conectat la rețea, chiar dacă nu aveți acces fizic la acesta. Acest lucru este util în special pentru companiile cu mai multe locații sau lucrătorii la distanță care au nevoie de acces la resursele companiei. Cu Service Tag Reporter, actualizarea înregistrărilor de inventar nu a fost niciodată mai ușoară. Pur și simplu introduceți numerele de serie sau etichetele de service pentru fiecare dispozitiv din inventarul dvs. și lăsați software-ul să facă restul. Veți putea vedea dintr-o privire ce mașini sunt încă în garanție și care au nevoie de atenție. Unul dintre cele mai bune lucruri despre Service Tag Reporter este ușurința în utilizare. Interfața este intuitivă și ușor de utilizat, așa că, chiar dacă nu sunteți cunoscător de tehnologie, veți putea folosi acest software cu ușurință. Și pentru că este conceput special pentru gestionarea dispozitivelor de afaceri, puteți avea încredere că va satisface toate nevoile dvs. Deci, de ce să alegeți Service Tag Reporter în detrimentul unui alt software similar? În primul rând, acest software este conceput special pentru dispozitivele Dell - ceea ce înseamnă că oferă informații mai precise decât alte instrumente generice de pe piață. În plus, instrumentul său de la distanță îl face să iasă în evidență față de alte instrumente de gestionare a inventarului, permițând utilizatorilor să identifice orice dispozitiv conectat la rețeaua lor fără a avea acces fizic. În general, dacă sunteți în căutarea unui instrument ușor de utilizat, dar puternic pentru gestionarea garanțiilor și a etichetelor de service ale dispozitivelor dvs. comerciale - nu căutați mai departe decât Service Tag Reporter!

Suport la distanță Dameware: simplificați și accelerați sarcinile dvs. de administrare IT Pe măsură ce companiile cresc, la fel crește și infrastructura lor IT. Cu mai multe computere, servere și dispozitive de gestionat, poate fi o provocare pentru administratorii IT și tehnicienii de asistență să țină pasul cu cerințele de asistență la distanță. Aici intervine Dameware Remote Support - un software de asistență la distanță accesibil și ușor de utilizat, care simplifică și accelerează sarcinile de administrare IT de la distanță. Cu Dameware Remote Support, puteți accesa de la distanță computerele din LAN și din afara firewall-ului. Acest lucru înseamnă că puteți oferi sprijin angajaților care lucrează de acasă sau sunt în mișcare, fără a fi necesar să fie acolo fizic. De asemenea, puteți gestiona de la distanță domeniile, utilizatorii și politica de grup Active Directory - toate dintr-o singură consolă. Una dintre caracteristicile cheie ale Dameware Remote Support este telecomanda Dameware Mini Remote Control încorporată. Acest instrument vă permite să obțineți cu ușurință acces de la distanță la sistemele Windows, Linux și Mac OS X. Puteți depana rapid problemele utilizând instrumentele de administrare Windows și utilitarele TCP pentru o depanare mai rapidă. O altă caracteristică excelentă a Dameware Remote Support este capacitatea sa de a oferi asistență de la distanță din mers utilizatorilor finali de pe dispozitivele dvs. Android sau iOS. Acest lucru înseamnă că nu trebuie să fii legat de birou atunci când oferi asistență - o poți face de oriunde și oricând. Dameware Remote Support vă permite, de asemenea, să vă conectați la dispozitive finale nelimitate. Aceasta înseamnă că nu există restricții cu privire la numărul de dispozitive cu care vă puteți conecta simultan, ceea ce îl face ideal pentru organizațiile mai mari cu mai multe locații. În plus, Dameware Remote Support oferă o serie de alte caracteristici care îl fac un instrument esențial pentru orice afacere care caută o administrare IT eficientă de la distanță: - Suport multi-platformă: acceptă Windows®, macOS®, Linux® - Conexiuni sigure: folosește tehnologia de criptare SSL - Setări personalizabile: Permite personalizarea permisiunilor utilizatorului - Management centralizat: Oferă management centralizat printr-o singură consolă În general, dacă sunteți în căutarea unei soluții accesibile, dar puternice, care vă simplifică sarcinile de administrare IT de la distanță, accelerându-le în același timp – nu căutați mai departe decât Dameware Remote Support!

RealBench: Instrumentul software suprem pentru investiții imobiliare Te-ai săturat să petreci nenumărate ore analizând potențialele investiții imobiliare, ca să ajungi cu o durere de cap și fără un răspuns clar? V-ați dori să existe un instrument care să poată evalua rapid și precis viabilitatea financiară a unei proprietăți? Nu căutați mai departe decât RealBench. RealBench este un instrument software puternic pentru investiții imobiliare, conceput pentru a ajuta investitorii să ia pulsul financiar al potențialelor investiții imobiliare rapid și precis. Cu indicatorii săi financiari ușor de citit, semnalele verzi și roșii simple, rapoartele inteligente, tabloul de bord de comparare a mai multor proprietăți și setările de benchmarking personalizabile, RealBench este soluția supremă pentru oricine caută să ia decizii inteligente de investiții în lumea imobiliară. Indicatori financiari ușor de citit Una dintre caracteristicile cheie ale RealBench sunt indicatorii săi financiari ușor de citit. Acești indicatori oferă investitorilor o imagine dintr-o privire asupra sănătății financiare a unei proprietăți. De la proiecțiile fluxului de numerar până la calculele venitului net operațional (NOI), acești indicatori oferă investitorilor toate informațiile de care au nevoie pentru a lua decizii informate cu privire la potențialele investiții. Semnale simple verde și roșu Pe lângă indicatorii săi financiari ușor de citit, RealBench folosește și semnale simple verzi și roșii pentru a indica puterea sau slăbiciunea caracteristicilor financiare ale unei proprietăți. Acest lucru facilitează chiar și investitorilor începători să evalueze rapid dacă o proprietate merită sau nu urmărită. Rapoarte inteligente RealBench include, de asemenea, rapoarte inteligente care pot fi folosite atunci când se caută finanțare, se negociază prețurile de cumpărare sau se vinde proprietăți. Aceste rapoarte sunt concepute de profesioniști din industrie care înțeleg ce caută creditorii atunci când evaluează cererile de împrumut sau ce doresc cumpărătorii atunci când iau în considerare achiziționarea de proprietăți. Tabloul de bord pentru compararea proprietăților multiple O altă caracteristică excelentă a RealBench este tabloul de bord de comparație cu mai multe proprietăți. Acest lucru permite utilizatorilor să compare cu ușurință mai multe proprietăți una lângă alta, astfel încât să poată elimina rapid oportunitățile de investiții care fac bani de la perdanți. Setări de benchmarking personalizabile În cele din urmă, RealBench oferă setări de benchmarking personalizabile care permit utilizatorilor să își adapteze analiza în funcție de nevoile lor specifice. Indiferent dacă sunteți în căutarea unor venituri din chirii pe termen lung sau profituri inversate pe termen scurt, aceste setări pot fi ajustate în consecință, astfel încât să obțineți exact ceea ce aveți nevoie din analiză. Concluzie: În concluzie, dacă sunteți serios să luați decizii inteligente de investiții în imobiliare, atunci nu căutați mai departe decât RealBench. Cu caracteristicile sale puternice, cum ar fi indicatorii financiari ușor de citit; semnale simple verzi și roșii; rapoarte inteligente; tablou de bord de comparație cu mai multe proprietăți; setări de benchmarking personalizabile - acest instrument software vă va ajuta să vă duceți jocul de investiții mai sus!

Web Help Desk este un software de afaceri puternic care simplifică gestionarea serviciilor cu gestionarea unificată a biletelor, a activelor, a cunoștințelor și a schimbărilor. Cu o interfață web intuitivă și un portal de birou de servicii, software-ul Web Help Desk oferă simplitate și automatizare pentru a eficientiza biletele biroului de asistență și gestionarea activelor IT. Dacă sunteți în căutarea unei soluții pentru a simplifica procesul de eliberare a biletelor de la biroul de asistență, gestionând în același timp activele IT mai eficient, atunci Serviciul de asistență web este instrumentul perfect pentru dvs. Acest software oferă o gamă largă de caracteristici care vă vor permite să beneficiați de un sistem simplificat de gestionare a biletelor și a serviciilor. Una dintre caracteristicile cheie ale Web Help Desk este capabilitățile sale de gestionare a activelor IT și de inventar. Cu această funcție, puteți urmări cu ușurință toate activele IT într-un singur loc. Puteți urmări componentele hardware, cum ar fi servere, desktop-uri/laptop-uri, imprimante/scanere/copiatoare/faxuri etc., precum și licențe software. O altă caracteristică importantă a acestui software este capabilitățile sale de management al schimbărilor IT. Cu această caracteristică, puteți gestiona toate modificările aduse infrastructurii sau aplicațiilor de rețea într-un singur loc. Puteți crea cereri de modificare pentru orice tip de modificare, inclusiv upgrade-uri hardware sau actualizări de aplicații. Web Help Desk oferă, de asemenea, capabilități de gestionare a cunoștințelor și baze de cunoștințe, care permit utilizatorilor să acceseze informații despre probleme comune sau întrebări frecvente (FAQs). Acest lucru ajută la reducerea numărului de bilete trimise, oferind utilizatorilor opțiuni de auto-ajutor. Raportarea performanței Help Desk și gestionarea SLA (Service Level Agreement) sunt alte caracteristici importante oferite de Web Help Desk. Aceste caracteristici permit managerilor să monitorizeze performanța echipei lor în raport cu valori predefinite, cum ar fi timpul de răspuns sau timpul de rezoluție, asigurând în același timp conformitatea cu SLA-urile convenite cu clienții. Integrarea cu instrumentele de monitorizare a performanței SolarWinds facilitează companiilor care folosesc instrumentele de monitorizare a rețelei SolarWinds să convertească alertele de defecțiune ale rețelei și ale nodurilor de server direct în bilete de birou de asistență prin procese de conversie automate în cadrul sistemului însuși. Această integrare simplifică rezolvarea biletelor de probleme de rețea prin primirea de alerte de rețea și de noduri de server direct în sistem, fără intervenția manuală necesară din partea membrilor personalului. În rezumat, dacă sunteți în căutarea unei modalități eficiente de a vă gestiona biletele la biroul de asistență, ținând în același timp evidența activelor IT mai eficient decât oricând înainte - nu căutați mai departe decât biroul de asistență web! Interfața sa intuitivă, combinată cu capabilități puternice de automatizare, o fac alegerea ideală pentru companiile care caută procese simplificate de livrare a serviciilor în întreaga lor organizație!

Te-ai săturat să te străduiești să ții evidența tuturor cunoștințelor și informațiilor tale? Te trezești înecat într-o mare de note, documente și dosare? Nu căutați mai departe decât lexiCan Personal, software-ul Wiki ușor de utilizat pentru gestionarea cunoștințelor și a informațiilor. Cu lexiCan, puteți colecta orice cantitate de cunoștințe și informații într-un mod intuitiv. Software-ul este proiectat cu o interfață asemănătoare biroului, care facilitează navigarea și familiarizarea cu. Dar nu lăsați să vă păcălească simplitatea - lexiCan este plin de funcții puternice care îl fac cel mai bun editor de text de pe piață. Una dintre caracteristicile remarcabile ale lexiCan este indexul A-Z și sistemul său de clasificare. Vă puteți organiza conținutul utilizând mai multe clasificări, făcându-vă ușor să găsiți ceea ce aveți nevoie atunci când aveți nevoie de el. Și dacă asta nu este suficient, filtrele dinamice și capabilitățile de căutare full-text permit o căutare și mai precisă - chiar și în fișierele atașate. Dar poate unul dintre cele mai impresionante aspecte ale lexiCan este sistemul său gratuit de clasificare și etichetare. Acest lucru permite și mai multă flexibilitate în organizarea conținutului exact așa cum doriți. Și dacă gestionarea referințelor este importantă pentru dvs., fiți siguri că lexiCan v-a acoperit și acolo. Importarea și exportul de conținut din alte surse este o briză cu funcțiile încorporate ale lexiCan. Și setarea link-urilor către conținut intern sau extern nu ar putea fi mai ușoară - doar câteva clicuri sunt tot ce este nevoie. Și să nu uităm de fișierele atașate - cu lexiCan, acestea sunt integrate perfect în proiectele/Wiki-urile dvs., astfel încât totul să rămână organizat într-un singur loc. În plus, o funcție de prezentare generală vă permite să vedeți simultan toate fișierele atașate pentru referință rapidă. Dar cine poate beneficia de pe urma folosirii lexiCan? Răspunsul: oricine colectează sau păstrează informații! Oamenii de știință îl folosesc pentru a-și organiza proiectele de cercetare; managerii de proiect creează manuale și documentație de proiect; elevii îl folosesc pentru culegeri de materiale sau teme pentru acasă; jurnaliştii îl folosesc ca instrument de colectare a ideilor; consultanții îl folosesc ca o colecție de materiale pe diverse subiecte...lista poate continua! Și cel mai bine încă? Cu versiunea GRATUITĂ a lexiCan Personal, nu există limite privind numărul de proiecte/Wiki-uri create! Pentru cei care au nevoie de funcții mai avansate sau articole nelimitate per proiect/Wiki, există și o versiune de program licențiat disponibilă. În concluzie: dacă gestionarea cunoștințelor sau a informațiilor a fost vreodată copleșitoare sau frustrantă pentru dvs. (și să recunoaștem - cine nu s-a simțit așa la un moment dat?), atunci încercați software-ul LexiCAN Personal Wiki astăzi! Designul său intuitiv, combinat cu instrumente organizaționale puternice, face gestionarea oricărei cantități de date simplă, dar eficientă - indiferent dacă este folosită de oamenii de știință care cercetează subiecte complexe sau de studenți care își organizează temele pentru acasă - LexiCAN va ajuta la eficientizarea oricărui proces, menținând tot ce este sigur și ușor accesibil oricând este necesar!

Instrumentul Uplinx-Software Remote Phone Control pentru Cisco Unified Communications este un software de afaceri puternic care permite administratorilor de telefoane și operatorilor de birouri de service să controleze de la distanță telefoanele IP Cisco în cadrul întreprinderii lor. Cu acest instrument, personalul de asistență poate acum să vizualizeze și să controleze de la distanță un telefon IP Cisco și să vorbească cu un membru al personalului prin intermediul unor caracteristici unice care pot fi configurate pe receptorul IP sau pe profilul dispozitivului utilizatorului, cum ar fi: preluarea unui grup, conferința sau un grup de vânătoare. Acest software este conceput pentru a oferi operațiuni directe ale telefonului care să fie executate de la distanță, dar cu același nivel de control ca și așezarea în fața telefonului. Permite utilizatorilor să se conecteze la un profil de mobilitate de extensie, să verifice afișajul telefonului și să apeleze telefonul de birou pentru a depana fără a călători sau a implica utilizatorii finali sau personalul site-ului. Una dintre caracteristicile cheie ale acestui software este capacitatea sa de a sprijini Cisco Extension Mobility. Personalul va putea să caute și să se autentifice și să se deconecteze de la distanță de un telefon de la distanță cu profilul de mobilitate extensie al unui utilizator. Această caracteristică face ca personalul de asistență să gestioneze mai multe dispozitive în diferite locații fără a avea acces fizic. În plus, acest software acceptă și operațiuni în bloc pentru implementările Cisco Extension Mobility și Background Image. Această caracteristică permite utilizatorilor să efectueze cu ușurință un raport de stare a mobilității extensiei, deconectare și reconectare, imagine de fundal pe un grup de telefoane. O altă caracteristică excelentă a acestui software este capacitatea sa de a înregistra și reda macrocomenzile tastei telefonului. Utilizatorii pot folosi această funcție pentru a configura telefoanele de la distanță setând imagini de fundal și tonuri de apel pe linie sau orice altă setare a telefonului accesibilă numai pe telefon. Controlul telefonului de la distanță pentru telefoanele IP Cisco este disponibil atât ca aplicație autonomă pentru Windows, cât și ca ediție de server web, care necesită doar un browser web pe desktop. Desktop Edition este ideală pentru inginerii de implementare care au nevoie de depanarea problemelor legate de operațiunile în lot, cum ar fi autentificarea/deconectarea Bulk EM, distribuția imaginilor de fundal etc., în timp ce Web Edition se adresează mai mult personalului de la biroul de asistență care au nevoie de acces rapid de oriunde folosind doar browserul. În general, dacă sunteți în căutarea unei modalități eficiente de a gestiona sistemul Cisco Unified Communications al companiei dvs., atunci nu căutați mai departe decât instrumentul Uplinx-Software Remote Phone Control! Cu funcțiile sale avansate, cum ar fi suportul pentru operațiuni în bloc și macrocomenzile de înregistrare/reluare, împreună cu interfața ușor de utilizat, îl fac un instrument esențial în arsenalul oricărui departament IT!

Serviciu de asistență accesibil: soluția supremă pentru afacerea dvs În calitate de proprietar de afaceri, știți cât de important este să oferiți servicii excelente pentru clienți. Una dintre componentele cheie ale unui serviciu excelent pentru clienți este să existe un sistem de birou de asistență eficient și eficient. Aici intervine AccessAble Help Desk. AccessAble Help Desk este o fereastră cuprinzătoare și un sistem opțional de birou de asistență bazat pe web, care poate revoluționa modul în care afacerea dvs. gestionează asistența pentru clienți. Acest software puternic este livrat cu o bază de date Access în format Microsoft, dar poate fi migrat la Microsoft SQL Server, oferindu-vă și mai multă flexibilitate și scalabilitate. Cu AccessAble Help Desk, veți avea acces la o gamă largă de funcții care vă fac mai ușor ca niciodată gestionarea biroului de asistență IT. Designerul de rapoarte inclus vă permite să modificați rapoartele furnizate și, deși sunt incluse mai multe rapoarte în stil tablou de bord, vă puteți crea și propriile tablouri de bord. Programul facilitează producerea rapidă de rapoarte și diagrame care demonstrează munca echipei tale de asistență IT. Veți putea urmări volumul biletelor, timpii de răspuns, ratele de rezoluție și multe altele - toate cu doar câteva clicuri. Unul dintre cele mai bune lucruri despre AccessAble Help Desk este că nu există costuri ascunse sau recurente. Veți primi personal și utilizatori nelimitați fără costuri suplimentare – așa că, indiferent dacă conduceți o afacere mică sau gestionați o operațiune la nivel de întreprindere, acest software vă acoperă. Și dacă aveți nevoie de și mai multă flexibilitate atunci când vine vorba de accesarea sistemului de birou de asistență din mers sau din locații îndepărtate? Nici o problemă! Interfața web opțională este oferită gratuit celor care achiziționează o licență desktop – așa că, indiferent dacă lucrați de acasă sau din mers, accesarea biroului de asistență nu a fost niciodată mai ușoară. Deci, de ce să alegeți AccessAble Help Desk pentru afacerea dvs.? Iată doar câteva motive: Gestionare eficientă a biletelor: Cu sistemul intuitiv de gestionare a biletelor de la AccessAble Help Desk, urmărirea biletelor nu a fost niciodată mai ușoară. Veți putea aloca bilete pe baza nivelului de prioritate sau a expertizei departamentale – asigurându-vă că fiecare problemă este rezolvată cât mai repede posibil. Rapoarte personalizabile: Cu setul de instrumente Report Designer inclus în pachetul software AccessAble Help Desk, crearea de rapoarte personalizate nu a fost niciodată mai ușoară. Indiferent dacă aveți nevoie de valori detaliate privind volumul de bilete sau doriți o privire de ansamblu asupra tendințelor generale de performanță de-a lungul timpului - acest software oferă tot ceea ce este necesar pentru a genera informații perspective bazate pe date despre cât de bine merg lucrurile în cadrul unui anumit departament la un moment dat! Opțiuni flexibile de implementare: indiferent dacă rulează local prin desktop-uri/laptop-uri/servere Windows SAU de la distanță prin acces prin browser web - această soluție oferă flexibilitate maximă atunci când vine vorba de alegerea opțiunii de implementare care funcționează cel mai bine pentru nevoile/preferințele/bugetele/etc. Utilizatori nelimitați și membri ai personalului: Spre deosebire de alte soluții existente care taxează pe utilizator/membru al personalului - aceasta oferă drepturi de utilizare nelimitate fără nicio taxă suplimentară! Acest lucru înseamnă că companiile își pot extinde operațiunile fără a-și face griji că vor fi afectate de costuri neașteptate din cauza nivelurilor crescute de utilizare în timp! Interfață web opțională inclusă gratuit: pentru cei care preferă să își acceseze sistemele de la distanță (de exemplu, în timpul călătoriei), există o interfață web opțională disponibilă gratuit la achiziționarea versiunii de licență desktop. Acest lucru înseamnă că utilizatorii se pot conecta la conturile lor de oriunde cu conexiune la internet folosind doar browser web standard (nu sunt necesare descărcări/instalări suplimentare). În concluzie, Dacă sunteți în căutarea unei soluții eficiente, dar flexibile pentru gestionarea cererilor de asistență IT în cadrul organizației, atunci nu căutați mai departe decât AccessableHelpDesk! Cu instrumentele sale de raportare personalizabile; opțiuni flexibile de implementare; model nelimitat de licență pentru utilizator/membru al personalului; plus interfața web opțională disponibilă gratuit la achiziționarea versiunii de licență desktop - acest produs oferă cu adevărat tot ceea ce este necesar să preia controlul asupra întregului proces de la capăt la capăt, menținând în același timp costurile scăzute, gestionabile pe termen lung!

HelpMaster este un software de afaceri cuprinzător care combină CRM, helpdesk, service desk, gestionarea răspunsurilor la e-mail, autoservire web și multe altele într-o singură suită de software. Este conceput pentru a fi accesibil și dotat cu funcții care se pot adapta la orice dimensiune de afaceri. HelpMaster este conceput special pentru a fi utilizat în birouri de asistență, birou de service, gestionarea reclamațiilor, managementul facilităților, urmărirea proceselor de afaceri, îndeplinirea și gestionarea cererilor, automatizarea fluxului de lucru, gestionarea răspunsurilor la e-mail și autoservire web. Pentru întreprinderile mici care caută un sistem pentru a urmări și gestiona problemele zilnice care vă afectează afacerea, HelpMaster are tot ce aveți nevoie acum, cu mult spațiu pentru a vă dezvolta. Pentru companiile care doresc să-și alinieze serviciile de asistență cu principiile ITIL (Biblioteca de infrastructură a tehnologiei informației) și alte cadre de management al serviciilor, veți găsi HelpMaster un instrument puternic proiectat inteligent, care vă va permite să implementați atât managementul incidentelor, cât și managementul problemelor. Construit pe baza feedback-ului de la mii de utilizatori din întreaga lume, HelpMaster este cel mai flexibil sistem de asistență bazat pe șabloane de pe piață. Cu interfața sa intuitivă, utilizatorii de la toate nivelurile de expertiză tehnică sunt ușor de actualizat rapid. HelpMaster oferă o gamă largă de funcții, inclusiv: - Șabloane personalizabile: creați șabloane personalizate pentru diferite tipuri de solicitări sau incidente. - Automatizarea fluxului de lucru: automatizați sarcini repetitive, cum ar fi atribuirea de bilete sau trimiterea de notificări. - Gestionarea răspunsurilor la e-mail: gestionați e-mailurile primite de la clienți prin crearea automată a biletelor sau direcționându-le direct către agenți. - Portal de autoservire web: Permite clienților să trimită cereri sau incidente printr-un portal online. - Baza de cunoștințe: construiți o bază de cunoștințe care poate fi căutată, astfel încât clienții să poată găsi răspunsuri fără a fi nevoie să contacteze asistența. - Instrumente de raportare: generați rapoarte privind tendințele volumului de bilete, performanța agenților, evaluările de satisfacție a clienților etc. O caracteristică cheie care diferențiază HelpMaster de alte sisteme de asistență este flexibilitatea sa. Software-ul poate fi personalizat extensiv folosind șabloane fluxuri de lucru câmpuri personalizate etc. Aceasta înseamnă că poate fi adaptat special pentru nevoile organizației dvs., mai degrabă decât să vă oblige să utilizați fluxuri de lucru sau câmpuri predefinite. Un alt avantaj al HelpMaster este scalabilitatea sa. Indiferent dacă sunteți un startup mic sau o organizație la nivel de întreprindere, nu este nevoie să vă faceți griji cu privire la depășirea acestui software, deoarece poate gestiona cu ușurință volume mari de solicitări, menținând în același timp niveluri ridicate de performanță. În plus, HelpMaster oferă integrări cu aplicații populare de la terțe părți, cum ar fi Microsoft Outlook Active Directory Salesforce.com etc. Acest lucru facilitează pentru organizațiile care folosesc deja aceste aplicații în operațiunile lor zilnice să le integreze fără probleme cu sistemul lor de asistență, fără niciun fel suplimentar. efortul necesar. În general, dacă sunteți în căutarea unei soluții accesibile, dar puternice, care combină serviciul de asistență CRM, serviciul de gestionare a răspunsurilor la e-mail, autoservire web + multe altele, atunci nu căutați mai departe decât HelpMaster!

Free Queue Manager (FQM) este un sistem puternic de management bazat pe web, conceput pentru a simplifica procesul de organizare a cozilor și liniilor. Ca software de afaceri, FQM oferă o soluție eficientă pentru gestionarea fluxului de clienți și îmbunătățirea experienței generale a clienților. Cu interfața sa ușor de utilizat, FQM permite utilizatorilor să gestioneze cu ușurință cozile și liniile în timp real. Software-ul oferă un tablou de bord de bază care permite atât clienților, cât și utilizatorilor să interacționeze fără probleme cu sistemul. Astfel, companiilor le este ușor să-și gestioneze cozile în mod eficient, oferind clienților o experiență de așteptare organizată. Una dintre caracteristicile cheie ale FQM este capacitatea sa de a gestiona mai multe cozi simultan. Aceasta înseamnă că companiile pot crea cozi diferite pentru diferite servicii sau departamente, facilitând navigarea clienților prin procesul de așteptare. În plus, FQM permite companiilor să stabilească reguli personalizate, cum ar fi niveluri de prioritate sau timpi de servicii, asigurându-se că fiecare client primește un tratament corect. O altă caracteristică excelentă a FQM este capacitatea sa de a se integra cu alte sisteme, cum ar fi semnalizarea digitală sau notificările prin SMS. Aceasta înseamnă că companiile pot oferi actualizări în timp real cu privire la starea cozii sau pot notifica clienții atunci când li se apropie rândul prin mesaj text. FQM vine, de asemenea, echipat cu capabilități avansate de raportare care permit companiilor să urmărească valori cheie, cum ar fi timpii de așteptare, timpii de service și nivelurile de satisfacție a clienților. Aceste rapoarte pot fi folosite de manageri pentru a identifica domeniile în care sunt necesare îmbunătățiri și pentru a lua decizii bazate pe date cu privire la modul optim de optimizare a proceselor de gestionare a cozilor. În general, Free Queue Manager este o alegere excelentă pentru orice companie care caută o modalitate eficientă de a-și gestiona cozile și de a îmbunătăți experiența generală a clienților. Cu interfața sa ușor de utilizat, capabilitățile avansate de raportare și opțiunile de integrare perfectă - acest software are tot ce aveți nevoie!

Ticker Tape: Modul simplu și rentabil de a difuza mesaje pe mai multe site-uri În mediul de afaceri rapid de astăzi, comunicarea este cheia. Fie că este vorba de actualizarea angajaților cu privire la probleme noi sau de a-i ține la curent cu progresul celor actuale, comunicarea eficientă poate face toată diferența pentru a vă asigura că organizația dumneavoastră funcționează fără probleme. Aici intervine Ticker Tape. Ticker Tape este o modalitate simplă și eficientă din punct de vedere al costurilor de a „difuza” mesaje discrete, dar foarte vizibile, către stațiile de lucru răspândite pe unul sau mai multe site-uri, fără a afecta munca normală a utilizatorilor. Este ideal pentru birourile de asistență sau administratorii care doresc să informeze în mod proactiv oamenii cu privire la problemele noi sau să le actualizeze cu privire la progresul celor actuale care îi afectează - ajutând la reducerea substanțială a numărului de apeluri inutile care ajung la biroul de service în timpul defecțiunilor sistemului. Cu Ticker Tape, puteți menține rapid și eficient utilizatorii la curent cu diferite probleme din mai multe birouri. Interfața sa intuitivă de administrator vă permite să alegeți dintr-o gamă de mesaje predefinite, să vă creați propriile mesaje sau să controlați comportamentul software-ului agent și mesajele afișate, care pot fi setate să expire automat după un timp stabilit. Versiunea gratuită fără licență este identică din punct de vedere funcțional cu versiunea cu licență, în afară de faptul că poate gestiona agenți doar pe trei site-uri diferite (cu toate acestea, fiecare site poate conține mii de agenți), permițându-vă să testați complet Ticker Tape în mediul dvs. atât timp cât doriți înainte de a decide dacă să cumpere o licență pentru a activa site-uri suplimentare. Instalarea licenței este la fel de simplă ca și lipirea cheii de licență primite în versiunea instalată în prezent de Ticker Tape. Caracteristici cheie: - Mod simplu și rentabil de difuzare a mesajelor pe mai multe site-uri - Ideal pentru birourile de asistență sau administratorii care doresc sfaturi proactive - Interfață intuitivă de administrator cu mesaje predefinite - Controlul comportamentului software-ului agentului și al mesajelor afișate - Setați timpul de expirare pentru fiecare mesaj - Versiune gratuită fără licență disponibilă Beneficii: 1. Reduceți apelurile inutile: cu Ticker Tape, puteți reduce substanțial apelurile inutile care vin în biroul dumneavoastră de service în timpul defecțiunilor sistemului, sfătuind proactiv oamenii despre probleme noi sau actualizându-le cu privire la cele actuale care le afectează. 2. Țineți utilizatorii la curent: puteți menține rapid și eficient utilizatorii la curent cu diferite probleme din mai multe birouri folosind Ticker Tape. 3. Soluție rentabilă: Cu versiunea sa gratuită fără licență disponibilă, care este identică din punct de vedere funcțional, cu excepția faptului că gestionează agenții pe trei site-uri diferite (fiecare site poate conține mii), aveți oportunități ample înainte de a decide dacă cumpărarea unei licențe ar fi benefică. Cum functioneazã? Banda Ticker funcționează prin instalarea unui software agent pe fiecare stație de lucru care necesită actualizări de la administratori cu privire la orice problemă(e) cu care se pot confrunta în timp ce lucrează în cadrul infrastructurii de rețea a organizațiilor respective. Odată instalate pe aceste stații de lucru în diferite locații din infrastructura/infrastructurile de rețea a unei organizații, administratorii pot accesa, prin interfața lor intuitivă administrativă, opțiuni de mesagerie predefinite, cum ar fi notificări de „problemă nouă”, care vor apărea vizibil, dar nu suficient de evident, astfel încât angajații pot continua să lucreze fără întrerupere până când au timp mai târziu, când suficient de convenabil, revizuiesc din nou toate actualizările furnizate prin sistemul de mesagerie cu bandă. De ce să alegeți Ticker Tape? Există mai multe motive pentru care alegerea unei benzi de ticker are sens: 1) Proces de instalare ușoară – Instalarea benzilor de tip ticker pe stațiile de lucru din întreaga infrastructură de rețea a unei organizații nu ar putea fi mai ușoară datorită în mare parte datorită interfeței sale administrative intuitive, care ghidează chiar și personalul IT începător prin fiecare pas necesar în timpul procesului de instalare; 2) Soluție rentabilă – Cu versiunea sa gratuită fără licență disponibilă, care este identică din punct de vedere funcțional, cu excepția faptului că gestionează agenții pe trei site-uri diferite (fiecare site poate conține mii), organizațiile au oportunități ample înainte de a decide dacă cumpărarea unei licențe ar fi benefică; 3) Comunicare proactivă – Consilierea proactivă a oamenilor cu privire la probleme noi sau actualizarea acestora cu privire la cele actuale care le afectează capacitatea de a îndeplini sarcini în cadrul infrastructurilor de rețea ale organizațiilor respective; acest lucru ajută la reducerea apelurilor inutile care vin la biroul de service în timpul defecțiunilor sistemului; 4) Opțiuni de mesagerie personalizabile – Administratorii au control complet asupra tipurilor de opțiuni de mesagerie care apar în mod vizibil, dar nu suficient de obstructiv, astfel încât angajații să poată continua să lucreze fără întrerupere până când mai târziu au timp, când este convenabil, să revizuiască din nou orice actualizări furnizate prin intermediul sistemului de mesagerie cu bandă ticker; Concluzie În concluzie, Ticker Tape oferă companiilor o soluție ușor de utilizat pentru difuzarea de informații importante în mai multe locații din rețelele lor, minimizând în același timp întreruperile cauzate de formele tradiționale de comunicare, cum ar fi întreruperile prin e-mail etc., asigurându-se că toată lumea rămâne informată, indiferent unde se află. situat!

Work Order XP: Software-ul de afaceri suprem pentru gestionarea comenzilor de lucru și a serviciilor generale Te-ai săturat să-ți gestionezi manual serviciile de afaceri? Doriți să vă simplificați procesul de gestionare a comenzilor de lucru și să îmbunătățiți eficiența? Nu căutați mai departe decât Work Order XP – cea mai bună aplicație multi-utilizator pentru gestionarea comenzilor de lucru și a serviciilor generale. Cu Work Order XP, puteți gestiona cu ușurință o gamă largă de servicii, inclusiv întreținere, vânzări de echipamente și multe altele. Acest software puternic vă oferă control complet asupra serviciilor în așteptare și finalizate, precum și acces la rapoarte de furnizare și instrumente de gestionare a utilizatorilor. Indiferent dacă conduceți o afacere mică sau o întreprindere mare, Work Order XP este soluția perfectă pentru toate nevoile dvs. de gestionare a serviciilor. Caracteristici cheie: 1. Programarea întreținerii: Cu funcția de programare a întreținerii Work Order XP, puteți programa cu ușurință sarcinile de întreținere de rutină pentru toate echipamentele și bunurile dumneavoastră. Acest lucru asigură că totul funcționează fără probleme în orice moment. 2. Starea serviciului: Urmăriți cu ușurință starea tuturor solicitărilor dumneavoastră de servicii folosind interfața intuitivă a Work Order XP. Veți ști întotdeauna ce trebuie făcut în continuare. 3. Controlul aprovizionării: Gestionați-vă cu ușurință nivelurile de inventar folosind funcția de control aprovizionării din Work Order XP. Nu vei mai rămâne niciodată fără provizii esențiale! 4. Managementul utilizatorilor: Cu suportul multi-utilizator integrat chiar în software, este ușor să gestionați nivelurile de acces pentru diferiți utilizatori din organizația dvs. 5. Conectivitate web: Conectați-vă la Work Order XP de oriunde folosind orice dispozitiv cu conexiune la internet – nu este nevoie să instalați niciun software suplimentar! Beneficii: 1. Eficiență îmbunătățită: prin automatizarea multor aspecte ale managementului serviciilor, inclusiv planificarea și controlul inventarului, Work Order XP ajută companiile să economisească timp și bani, îmbunătățind în același timp eficiența generală. 2. Serviciu mai bun pentru clienți: Cu timpi de răspuns mai rapidi și o comunicare mai bună între membrii personalului datorită actualizărilor în timp real ale solicitărilor de servicii prin notificări prin e-mail sau alerte prin SMS (opțional), clienții vor fi mai fericiți ca niciodată! 3. Productivitate crescută: prin eficientizarea fluxurilor de lucru prin funcții de automatizare, cum ar fi programarea întreținerii sau instrumentele de control al aprovizionării în cadrul acestui pachet software; angajații se pot concentra pe alte sarcini importante în loc să petreacă ore în șir urmărind manual informații despre comenzile lor de lucru sau serviciile generale pe care le oferă zilnic, ceea ce îi conduce în cele din urmă către un nivel de productivitate crescut și la locul de muncă! 4. Economii de costuri: Prin reducerea costurilor cu forța de muncă manuală asociate cu gestionarea comenzilor de lucru și a serviciilor generale; companiile pot economisi bani investind în această soluție eficientă din punct de vedere al costurilor, care oferă multiple beneficii fără a-și depăși limitele bugetare. Concluzie: În concluzie, dacă sunteți în căutarea unui mod eficient de a gestiona comenzile de lucru și serviciile generale în cadrul organizației dvs., atunci nu căutați mai departe decât produsul nostru -Comandă de lucru xp! Oferă tot ce este necesar, de la fluxuri de lucru automatizate, cum ar fi programarea întreținerii și instrumentele de control al aprovizionării, împreună cu opțiunile de conectivitate web, ceea ce face mai ușor ca niciodată! Deci, de ce să așteptați? Încercați produsul nostru astăzi!

Tally Count: Contorul suprem pentru nevoile dvs. de afaceri În lumea afacerilor cu ritm rapid de astăzi, ținerea evidenței statisticilor și datelor importante este esențială. Indiferent dacă sunteți un tehnician de prim nivel de asistență/centru de service sau un proprietar de afaceri, a avea instrumentele potrivite pentru a vă gestiona volumul de lucru poate face toată diferența. Aici intervine Tally Count - un contor puternic conceput pentru a vă ajuta să urmăriți categoriile tipice de telefon/e-mail. Tally Count este un software inovator care vă permite să urmăriți statisticile importante oriunde lucrați, rulându-l de pe unitatea USB. Cu amprenta sa mică și nimic de instalat, Tally Count oferă portabilitate și comoditate completă pentru profesioniștii ocupați din mers. Proiectat pentru simplitate, Tally Count este ușor de utilizat și nu necesită expertiză tehnică. Pur și simplu lansați programul de pe unitatea USB și începeți să numărați! Puteți personaliza cu ușurință categoriile în funcție de nevoile dvs. specifice, făcându-l perfect pentru companii de toate dimensiunile. Una dintre caracteristicile cheie ale Tally Count este capacitatea sa de a furniza atât totaluri cumulate, cât și zilnice, la cerere. Aceasta înseamnă că puteți monitoriza cu ușurință tendințele de-a lungul timpului sau puteți obține o imagine instantanee a câte apeluri/e-mailuri au fost primite într-o anumită zi sau săptămână. O altă caracteristică excelentă a Tally Count este capacitatea sa de a exporta date în diferite formate, cum ar fi foile de calcul CSV sau Excel. Acest lucru face mai ușor pentru companii să își analizeze datele în continuare sau să le partajeze cu alți membri ai echipei. Dar asta nu este tot - Tally Count oferă și capabilități avansate de raportare, cum ar fi diagrame și grafice, care permit utilizatorilor să își vizualizeze datele în moduri noi. Acest lucru face mai ușor ca niciodată pentru companii să identifice tendințele, modelele și domeniile în care pot fi aduse îmbunătățiri. Indiferent dacă căutați o modalitate simplă de a urmări categoriile de telefon/e-mail sau aveți nevoie de capabilități de raportare mai avansate, Tally Count vă acoperă. Cu interfața sa ușor de utilizat, categorii personalizabile, caracteristici de portabilitate, capabilități avansate de raportare - acest software este cu adevărat unic! Deci, de ce să așteptați? Încercați Tally Count astăzi și vedeți cum vă poate ajuta să vă eficientizați operațiunile de afaceri!

SmarterTrack este o aplicație puternică de birou de asistență, concepută pentru a eficientiza serviciile pentru clienți și gestionarea comunicării pentru companii de toate dimensiunile. Cu interfața intuitivă și setul de funcții robuste, SmarterTrack facilitează urmărirea, gestionarea și raportarea interacțiunilor clienților pe mai multe canale. Indiferent dacă doriți să vă îmbunătățiți procesul de vânzări sau să oferiți asistență de top clienților dvs., SmarterTrack are tot ce aveți nevoie pentru a reuși. De la gestionarea biletelor și asistența prin chat în direct până la instrumentele de creare a bazei de cunoștințe și de raportare, acest software are totul. Unul dintre avantajele cheie ale utilizării SmarterTrack este capacitatea sa de a centraliza comunicarea în locații distribuite. Cu acest software, companiile pot gestiona angajații și comunicațiile companiei de oriunde în lume, folosind un browser web pe desktop-uri, tablete sau dispozitive mobile. Să aruncăm o privire mai atentă la unele dintre caracteristicile care fac din SmarterTrack un instrument atât de valoros pentru companii: Gestionarea biletelor: Cu sistemul de gestionare a biletelor SmarterTrack, puteți urmări cu ușurință întrebările clienților de la început până la sfârșit. Biletele pot fi atribuite anumitor agenți sau echipe pentru timpi de rezoluție mai rapid. În plus, cu fluxuri de lucru personalizabile și reguli de automatizare, vă puteți asigura că fiecare bilet este gestionat eficient. Asistență prin chat live: pe lângă biletele de asistență tradiționale bazate pe e-mail, SmarterTrack oferă și funcționalitate de chat live. Acest lucru permite clienților să primească asistență în timp real din partea echipei dvs., fără a fi nevoie să aștepte un răspuns prin e-mail. Crearea bazei de cunoștințe: pentru a reduce numărul de întrebări repetitive pe care echipa ta le primește în timp; creați o bază extinsă de cunoștințe cu articole care răspund la întrebări frecvente despre produsele sau serviciile dvs. Acest lucru va economisi timp, oferind în același timp informații utile pentru clienții care preferă opțiuni de autoservire. Instrumente de raportare: pentru a măsura valorile de performanță, cum ar fi timpii de răspuns sau productivitatea agenților; utilizați instrumente de raportare încorporate în SmarterTrack, care oferă informații detaliate despre performanța echipei dvs. de-a lungul timpului, astfel încât să puteți lua decizii bazate pe date cu privire la cea mai bună alocare a resurselor în cadrul organizației Accesibilitate mobilă: indiferent dacă sunteți în mișcare sau lucrați de la distanță; accesați toate funcțiile prin orice dispozitiv cu conexiune la internet, inclusiv smartphone-uri și tablete Per total; dacă sunteți în căutarea unei modalități eficiente de a gestiona comunicațiile cu serviciul clienți pe mai multe canale, menținând în același timp totul organizat într-un singur loc, atunci nu căutați mai departe de Smarter Track!

AccessAble Help Desk Pro Edition este o fereastră cuprinzătoare și un sistem opțional de birou de asistență bazat pe web, conceput pentru a vă simplifica operațiunile de asistență IT. Acest software este perfect pentru companiile de toate dimensiunile care au nevoie de o modalitate eficientă de a-și gestiona solicitările de asistență IT. Cu AccessAble Help Desk Pro Edition, puteți urmări și gestiona cu ușurință toate solicitările dvs. de asistență într-un singur loc. Software-ul vine cu o bază de date Access în format Microsoft, dar poate fi migrat la Microsoft SQL Server dacă este necesar. Această flexibilitate vă permite să alegeți baza de date care se potrivește cel mai bine nevoilor dumneavoastră. Una dintre caracteristicile remarcabile ale AccessAble Help Desk Pro Edition este Report Designer. Acest instrument vă permite să modificați rapoartele furnizate sau să vă creați propriile rapoarte personalizate de la zero. Programul include mai multe rapoarte în stil tablou de bord, dar vă puteți proiecta și propriile tablouri de bord pe baza valorilor care contează cel mai mult pentru afacerea dvs. Capacitățile de raportare ale acestui software sunt cu adevărat impresionante. Puteți produce rapid rapoarte și diagrame care demonstrează munca echipei tale de asistență IT, inclusiv valori precum volumul biletelor, timpul de răspuns, timpul de rezoluție și multe altele. Aceste informații vă permit să identificați domeniile în care pot fi aduse îmbunătățiri și să luați decizii bazate pe date cu privire la modul optim de alocare a resurselor. AccessAble Help Desk Pro Edition include, de asemenea, o serie de alte caracteristici concepute pentru a face gestionarea cererilor de asistență IT cât mai ușoară posibil. De exemplu: - Câmpuri personalizabile pentru bilete: puteți adăuga câmpuri personalizate la bilete, astfel încât să capturați toate informațiile relevante în avans. - Integrare prin e-mail: Biletele pot fi create automat din e-mailurile trimise de utilizatori. - Baza de cunoștințe: puteți crea o bază de cunoștințe cu articole despre probleme comune, astfel încât utilizatorii să poată găsi soluții fără a fi nevoie să trimită un bilet. - SLA: Acordurile de nivel de serviciu (SLA) asigură că biletele sunt rezolvate în intervalele de timp convenite. - Reguli de escaladare: biletele sunt escaladate automat dacă nu sunt rezolvate în intervale de timp specificate sau nu îndeplinesc anumite criterii. În general, AccessAble Help Desk Pro Edition este o alegere excelentă pentru companiile care caută o modalitate eficientă de a-și gestiona operațiunile de asistență IT. Cu capabilitățile sale puternice de raportare și gama de caracteristici concepute special pentru managementul biroului de asistență, acest software va ajuta la eficientizarea proceselor și la îmbunătățirea nivelurilor de satisfacție a clienților la nivel general. Caracteristici cheie: 1) Sistem cuprinzător de birou de asistență bazat pe Windows 2) Interfață opțională bazată pe web 3) Vine cu baza de date Access în format Microsoft 4) Poate fi migrat cu ușurință în Microsoft SQL Server 5) Report Designer permite modificarea/personalizarea 6) Rapoarte în stil tablou de bord incluse 7) Tablouri de bord personalizabile disponibile 8) Capacități puternice de raportare 9) Câmpuri personalizabile pentru bilete 10) Integrarea e-mailului 11) Funcția de creare a bazei de cunoștințe este disponibilă 12) Acorduri de nivel de serviciu (SLA) 13 )Reguli de escaladare

LiveChat – Software-ul de afaceri suprem pentru vânzări și asistență online LiveChat este un software de afaceri puternic care permite companiilor să ofere asistență instantanee pentru clienți și să stimuleze vânzările online. Cu peste 15.000 de companii din întreaga lume care folosesc LiveChat, acesta a devenit una dintre cele mai populare soluții de chat live disponibile astăzi. Acest software este conceput pentru a ajuta atât vizitatorii, cât și proprietarii site-urilor de comerț electronic. Prin plasarea unui buton de chat pe site-ul web, vizitatorii pot accesa cu ușurință chatul live cu reprezentanții serviciului pentru clienți sau asistența de vânzări fără a instala niciun software suplimentar. În același timp, operatorii au acces la și mai multe funcționalități, cum ar fi invitații personale și automate la chat, monitorizarea traficului web, informații în timp real ale vizitatorilor, pictograme ale motoarelor de căutare pentru recunoașterea site-urilor și cuvintelor cheie care fac trimitere, configurarea comenzilor rapide pentru linkuri, capabilități de cobrowsing, deschiderea de link-uri pe Caracteristicile clientului folosesc răspunsuri predefinite bazate pe etichete și transferul clienților între diferiți agenți fără a pierde istoricul de chat. Una dintre caracteristicile cheie ale LiveChat este capacitatea sa de a menține mai multe conversații cu clienții simultan. Aceasta înseamnă că operatorii pot gestiona mai multe solicitări simultan, fără a sacrifica calitatea sau eficiența. În plus, utilizatorii avansați vor aprecia funcția de urmărire a conversiei prin chat în Google Analytics, precum și integrările cu software CRM (Salesforce, SugarCRM), platforme de comerț electronic (Shopify, ZenCart, Magento), platforme CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), desktop la distanță instrument (LogMeIn Rescue) și software de birou de asistență (Zendesk). Pentru implementări mai complexe, cum ar fi configurarea grupului sau departamentului, cu management suplimentar al drepturilor, sunt posibile și în LiveChat. Istoricul partajat de chat împreună cu o secțiune avansată de raportare și analiză fac din LiveChat un instrument util în vânzările și asistența online. Aplicația umple golul dintre apelurile telefonice și comunicarea prin e-mail, oferind acces instantaneu gratuit la informațiile necesare clienților, permițând în același timp agenților să ofere asistență de până la 5 ori mai eficientă decât în ​​cazul apelurilor telefonice, captând clienții direct pe site-ul lor, ghidându-i prin procesul de cumpărare. . Toate transmisiile de date din LiveChat sunt procesate folosind protocolul codificat SSL, care garantează un nivel de securitate superior, asigurând canale de comunicare sigure în cadrul companiei dumneavoastră. Caracteristici cheie: 1) Instalare ușoară: instalarea Live Chat durează doar câteva minute; nu sunt necesare cunoștințe tehnice. 2) Chat-uri multiple: operatorii pot gestiona mai multe întrebări simultan. 3) Funcții avansate: invitații personalizate și mesaje automate. 4) Integrari: Se integrează perfect în sistemele dvs. existente, inclusiv în platformele CRM și eCommerce. 5) Sigur și sigur: Toate transmisiile de date în cadrul Live Chat utilizează protocolul de criptare SSL care asigură securitatea la nivel superior. Beneficii: 1) Vânzări crescute: oferind asistență instantanee în timpul procesului de finalizare a comenzii, puteți crește ratele de conversie 2) Satisfacție îmbunătățită a clienților: clienții primesc asistență imediată care îi conduce către satisfacție 3) Costuri reduse: Reduceți costurile asociate cu centrele de apel tradiționale 4) Eficiență sporită: operatorii sunt capabili să gestioneze mai multe întrebări simultan, crescând eficiența 5) Raportare îmbunătățită: instrumentele avansate de raportare vă permit să urmăriți valorile de performanță Concluzie: Live Chat oferă companiilor o soluție ușor de utilizat pentru îmbunătățirea vânzărilor online, sporind în același timp nivelul de satisfacție a clienților prin interacțiuni personalizate prin intermediul funcției de chat live. Cu funcțiile sale avansate, cum ar fi invitațiile personalizate și mesajele automate, împreună cu integrările în sistemele existente, inclusiv platformele CRM și comerț electronic, îl fac o alegere ideală pentru companiile care doresc să-și îmbunătățească prezența online, reducând în același timp costurile asociate centrelor de apel tradiționale.

SysAid Server Free este un software cuprinzător IT Help Desk care oferă o gamă largă de funcții pentru a gestiona eficient sarcinile IT. Este o soluție all-in-one care oferă management al activelor, MDM, monitorizare, bază de cunoștințe, chat live, resetare parolă, SLA, rapoarte și analize, sarcini și proiecte și calendar. Cu capabilitățile integrate SysAid Server Free și interfața ușor de utilizat, administratorii IT pot gestiona serviciile IT ale organizației lor într-un singur loc. SysAid Server Free vine cu șabloane standardizate care permit utilizatorilor să înceapă imediat. În plus, oferă opțiuni complet personalizabile pentru a satisface nevoile de zi cu zi ale oricărei organizații. Software-ul include, de asemenea, aplicații mobile gratuite care permit utilizatorilor să-și gestioneze biroul de asistență și activele din mers. Utilizatorii finali pot trimite solicitări de servicii de birou de asistență prin intermediul portalului intuitiv pentru utilizatorii finali SysAid, în timp ce biroul de asistență SysAid permite regulile predefinite de escaladare automată a priorității și de notificare (cereri de servicii prin e-mail SMS). Această caracteristică asigură gestionarea eficientă a cererilor de servicii prin prioritizarea automată a acestora pe baza unor reguli predefinite. SysAid Server Free gestionează elementele vitale ale sistemului prin scanarea automată a listelor și monitorizarea rețelei organizației dvs. (software-ul hardware al dispozitivelor SNMP și istoricul modificărilor) generând alerte de avertizare timpurie (SMS prin e-mail). Această caracteristică ajută organizațiile să rămână înaintea problemelor potențiale înainte ca acestea să devină probleme majore. Software-ul include, de asemenea, capabilități de control de la distanță care permit suport pentru utilizatorii de oriunde din lume. Cu această caracteristică activată în SysAid Server Free, puteți accesa de la distanță orice dispozitiv conectat la rețeaua dvs. de oriunde în lume. Modulul Knowledge Base permite administratorilor să construiască o bază de date cu sfaturi de cunoștințe și soluții practice atât pentru administratori, cât și pentru utilizatorii finali. Acest modul asigură rezolvarea rapidă a problemelor comune, fără a fi nevoie să implicați personalul de asistență de fiecare dată când există o problemă. Module suplimentare, cum ar fi Matricea prioritară CDMB Managementul schimbărilor Managementul problemelor SLA/SLM Tasks & Projects Manager Dashboard sunt disponibile cu achiziționarea unui pachet ITIL suplimentar. Aceste module oferă funcții avansate pentru organizațiile care caută soluții mai cuprinzătoare dincolo de ceea ce este oferit în versiunea gratuită. SysAid Server Free a fost implementat în peste 100.000 de organizații din 140 de țări din întreaga lume, ceea ce o face una dintre cele mai utilizate soluții software IT Help Desk disponibile în prezent. Forumul comunitar activ online oferă programe regulate de instruire care asigură accesul utilizatorilor la informații actualizate despre noile funcții sau actualizări lansate în mod regulat de Sysaid. În concluzie, dacă sunteți în căutarea unei soluții puternice, dar ușor de utilizat pentru gestionarea serviciilor IT ale organizației dvs., atunci nu căutați mai departe decât Sysaid Server Free! Cu setul său cuprinzător de caracteristici, șabloane standardizate, opțiuni personalizabile, capabilități de control de la distanță, modul de bază de cunoștințe, capabilități integrate de gestionare a dispozitivelor mobile, forum comunitar activ, programe obișnuite de instruire, această soluție all-in-one va face gestionarea serviciilor IT ale organizației dvs. mai ușoară ca niciodată!

Close Support Service Desk Express Edition este o aplicație de birou de asistență puternică și ușor de utilizat, care permite companiilor să-și gestioneze cu ușurință clienții, furnizorii, sarcinile și apelurile. Acest software este conceput pentru a eficientiza operațiunile de servicii pentru clienți, oferind un set cuprinzător de instrumente pentru gestionarea apelurilor și sarcinilor de asistență. Una dintre caracteristicile cheie ale Close Support Service Desk Express Edition este capacitatea sa de a crea baze de date pentru clienți sau utilizatori finali manual sau prin facilitatea de import Active Directory. Astfel, companiile pot urmări cu ușurință nevoile și preferințele clienților, precum și informațiile de contact ale acestora. O altă caracteristică importantă a acestui software este capacitatea sa de a defini obiective de răspuns și finalizare pentru diferite priorități. Acest lucru asigură că cererile de asistență sunt gestionate în timp util, în funcție de nivelul lor de urgență. Close Support Service Desk Express Edition permite, de asemenea, companiilor să gestioneze apelurile și sarcinile de asistență cu înregistrarea completă a istoricului, documente legate și multe altele. Aceasta înseamnă că tehnicienii pot accesa cu ușurință toate informațiile relevante despre o anumită problemă sau cerere, fără a fi nevoiți să caute prin mai multe sisteme sau fișiere. În plus, acest software oferă o opțiune pentru definirea răspunsurilor standard de e-mail pe care să le folosească tehnicienii. Acest lucru ajută la asigurarea consecvenței în comunicarea cu clienții, economisind în același timp timp prin eliminarea nevoii de tastare manuală. Close Support Service Desk Express Edition oferă, de asemenea, opțiunea de a avea mai multe echipe de asistență. Vizualizarea Service Desk facilitează gestionarea și prioritizarea tuturor tehnicienilor individual sau ca parte a unei echipe. Această flexibilitate permite companiilor să își personalizeze fluxurile de lucru în funcție de nevoile lor specifice. În general, Close Support Service Desk Express Edition este o alegere excelentă pentru orice afacere care caută o modalitate eficientă de a gestiona operațiunile de servicii pentru clienți. Poate fi utilizat în industrii, cum ar fi furnizorii de servicii medicale care au nevoie de soluții de asistență, cum ar fi software-ul pentru sistemul de management al pacienților (PMS); magazine de vânzare cu amănuntul care necesită sisteme de puncte de vânzare (POS); instituțiile de învățământ care necesită sisteme de informații pentru studenți (SIS); agențiile guvernamentale care necesită soluții de gestionare a cazurilor; printre alții. Cu interfața sa intuitivă, setul de funcții robuste, inclusiv capabilitățile sistemului de ticketing, cum ar fi urmărirea incidentelor și raportarea timpilor de rezolvare - Close Support Service Desk Express Edition are tot ce aveți nevoie într-un singur loc! Și cel mai bine - este complet gratuit! Fără reclame!

Te-ai săturat să-ți gestionezi manual biroul de service IT? Doriți să vă automatizați procesele ITSM și să îmbunătățiți productivitatea echipei dvs. de servicii IT? Dacă da, atunci ManageEngine ServiceDesk Plus este soluția perfectă pentru tine. ManageEngine ServiceDesk Plus este un software gratuit de birou de asistență bazat pe web, care vine cu software integrat de management al proiectelor și de gestionare a activelor. Are o versiune ITIL gata cu incident, problemă, modificare, CMDB și catalog de servicii incluse. Cu ServiceDesk Plus, puteți automatiza procesele complete și vă puteți bucura de utilizatorii finali. ServiceDesk Plus oferă o gamă largă de funcții care îl fac ușor de utilizat și rentabil. Prin integrarea biletelor, ITIL, managementului proiectelor, urmăririi automate a activelor, gestionării licențelor software, achizițiilor, managementului contractelor și bazei de cunoștințe într-un singur pachet cu costuri reduse; vă oferă posibilitatea de a automatiza procesele complete. Una dintre caracteristicile notabile ale ServiceDesk Plus este importarea utilizatorilor Active Directory, care permite utilizatorilor să-și importe utilizatorii Active Directory în sistemul lor de asistență. Această caracteristică economisește timp prin eliminarea sarcinilor de introducere manuală a datelor. În plus; Funcția de conectare unică le permite utilizatorilor să se conecteze o singură dată folosind datele de conectare din alte aplicații, cum ar fi Google sau Microsoft Office 365. O altă caracteristică excelentă oferită de ServiceDesk Plus sunt sondajele de satisfacție a utilizatorilor, care le permit utilizatorilor să colecteze feedback de la utilizatorii finali despre experiența lor cu sistemul de birou de asistență. Acest feedback ajută organizațiile să identifice domenii de îmbunătățire a serviciilor lor de asistență. Fluxurile de lucru personalizabile sunt, de asemenea, disponibile în ServiceDesk Plus, care permite organizațiilor să creeze fluxuri de lucru personalizate în funcție de nevoile lor specifice. Aceste fluxuri de lucru pot fi utilizate pentru automatizarea sarcinilor, cum ar fi rutarea biletelor sau regulile de escaladare. Automatizarea serviciului de asistență este o altă caracteristică cheie oferită de Service Desk plus, care permite organizațiilor să automatizeze sarcini repetitive, cum ar fi crearea de bilete sau atribuirea pe baza unor reguli predefinite stabilite în sistem. Analizele avansate sunt, de asemenea, disponibile în cadrul acestui software, permițând organizațiilor să acceseze date în timp real despre cât de bine au performanțe în raport cu indicatorii cheie de performanță (KPI), cum ar fi timpii de răspuns sau ratele de rezoluție etc., Cu aplicație pentru iPhone și aplicație Android cu voce; accesați biroul de asistență din mers oriunde oricând, ceea ce face mai ușor ca niciodată pentru tehnicieni/utilizatori/bilete deopotrivă! Service Desk plus oferă opțiuni flexibile de integrare, inclusiv gestionarea aplicațiilor, monitorizarea rețelei API mobilă și controlul de la distanță PDA etc., Modulul Helpdesk al Servicedesk plus al ManageEngine este gratuit pentru totdeauna pentru un număr nelimitat de tehnicieni/utilizatori/bilete, în timp ce Catalogul de modificare a problemelor de incidente Baza de cunoștințe pentru managementul proiectelor CMDB etc., poate fi implementat la doar 995 USD pe an, făcându-l o opțiune accesibilă în comparație cu alte produse similare pe piata azi! În concluzie; dacă sunteți în căutarea unei soluții cuprinzătoare, dar accesibile, care să simplifice toate aspectele legate de gestionarea unui proces ITSM eficient, atunci nu căutați mai departe decât Servicedesk plus al ManageEngine!

Supremo: Soluția supremă pentru controlul desktopului de la distanță În lumea afacerilor cu ritm rapid de astăzi, controlul de la distanță pe desktop a devenit un instrument esențial pentru companiile de toate dimensiunile. Indiferent dacă aveți nevoie să oferiți asistență de la distanță clienților sau să colaborați cu colegii din diferite locații, este crucial să aveți un software de desktop la distanță fiabil și ușor de utilizat. Vă prezentăm Supremo - soluția puternică, ușoară și completă pentru controlul desktopului de la distanță. Cu Supremo, puteți controla un computer la distanță în doar câteva secunde fără a fi nevoie să configurați routere sau să instalați vreun software. Pur și simplu descărcați, conectați și controlați. Supremo este conceput pentru a fi ușor și ușor de utilizat. Este constituit dintr-un singur fișier executabil care este foarte mic și nu necesită nicio instalare. În doar câteva clicuri, veți putea oferi - sau primi - asistență prin Supremo. Una dintre caracteristicile cheie ale Supremo este capacitatea sa de a se conecta la computere la distanță în spatele routerelor și firewall-urilor fără nicio configurație. Acest lucru este posibil datorită protocolului său puternic de transfer de date, care asigură conexiuni sigure de fiecare dată. De asemenea, Supremo permite mai multor utilizatori să se conecteze la același computer simultan, ceea ce poate fi foarte util atunci când se desfășoară sesiuni complexe de asistență sau prezentări pe internet. De exemplu, clienții tăi se pot conecta în același timp la un computer din compania ta și pot vedea o prezentare a produselor și serviciilor tale. O altă caracteristică excelentă a Supremo este aplicația de transfer de fișiere prin glisare și plasare, care vă permite să explorați discurile computerului la distanță și să transferați fișiere/foldere în ambele direcții cu ușurință. Puteți trimite foldere de pe computerul dvs. direct pe computerul clientului dvs. cu un singur clic sau puteți descărca fișiere/foldere de pe computerul lor pe al dvs. fără efort. Securitatea a fost întotdeauna primordială atunci când este vorba de furnizarea de acces de la distanță; de aceea ne-am asigurat că toate datele transferate prin Supremo prin internet sunt criptate folosind algoritmul AES pe 256 de biți asigurând securitate maximă în timpul fiecărei sesiuni; în plus, parola aleatoare de 4 cifre generată la fiecare sesiune de control adaugă un alt nivel de protecție împotriva accesului neautorizat, permițând în același timp utilizatorilor care doresc mai multe opțiuni de securitate, cum ar fi blocarea ID-urilor specificate, precum și setarea de parole mai puternice, dacă este necesar. Supreme oferă multe alte caracteristici utile, cum ar fi instalarea ca serviciu Windows, făcând conexiunea disponibilă întotdeauna în modul de fundal; aplicație de chat integrată care permite mai multor utilizatori să converseze în timp ce sunt conectați pentru o comunicare mai bună în timpul sesiunilor de asistență, printre altele, ceea ce o face o alegere ideală pentru companiile care caută o modalitate eficientă de a oferi asistență de la distanță. Concluzie: În concluzie, dacă sunteți în căutarea unei soluții ușor de utilizat, dar puternice pentru controlul desktopului de la distanță, atunci nu căutați mai departe decât Supremo! Cu designul său ușor, împreună cu funcții avansate, cum ar fi capabilitățile de conexiune multiplă, împreună cu transferurile de fișiere prin glisare și plasare, îl fac perfect nu numai pentru profesioniștii IT, ci și pentru proprietarii de întreprinderi mici care doresc soluții fără probleme atunci când oferă asistență de la distanță. În plus, măsurile de securitate robuste ale Supreme asigură protecție maximă împotriva accesului neautorizat, oferind liniște sufletească știind că informațiile sensibile rămân în siguranță pe toată durata fiecărei sesiuni. Deci, de ce să așteptați? Descărcați Supreme astăzi!

Service Desk Lite: Software-ul suprem de gestionare a reclamațiilor pentru întreprinderile mici Te-ai săturat să gestionezi manual reclamațiile clienților? Doriți să vă simplificați procesul de gestionare a reclamațiilor și să îmbunătățiți satisfacția clienților? Dacă da, atunci Service Desk Lite este soluția perfectă pentru tine. Este un software gratuit de gestionare a reclamațiilor, conceput special pentru întreprinderile mici care au nevoie de o modalitate simplă, dar eficientă de a gestiona reclamațiile clienților. ServiceDesk Lite este o aplicație bazată pe Windows care vine cu toate caracteristicile de bază necesare pentru a gestiona reclamațiile legate de service de la inițiere până la închidere. Are o interfață ușor de utilizat, care îl face ușor de utilizat de către oricine, chiar dacă nu are experiență anterioară cu software-ul de gestionare a reclamațiilor. Cu ServiceDesk Lite, puteți înregistra rapid plângeri și le puteți atribui directorilor de service în doar câteva clicuri. De asemenea, puteți urmări starea fiecărei reclamații și puteți genera rapoarte la cerere. Software-ul vine, de asemenea, cu funcții de bază de control al accesului care vă permit să controlați drepturile utilizatorului și să asigurați securitatea datelor. Unul dintre cele mai bune lucruri despre ServiceDesk Lite este că este absolut gratuit pe viață, fără limitări. Puteți crea până la 3 utilizatori gratuiti, ceea ce îl face ideal pentru întreprinderile mici cu resurse limitate. Mai mult, deoarece este o aplicație de sine stătătoare, toate datele dumneavoastră vor fi stocate la nivel local, asigurând confidențialitate și securitate completă. Caracteristici cheie: Înregistrarea reclamațiilor: Cu ServiceDesk Lite, înregistrarea reclamațiilor nu a fost niciodată mai ușoară. Puteți crea reclamații noi în doar câteva clicuri, introducând detalii de bază, cum ar fi numele, informațiile de contact, descrierea problemei etc. Atribuirea reclamației: Odată ce o plângere a fost înregistrată, o puteți atribui unuia dintre directorii de serviciu care va fi responsabil pentru rezolvarea problemei. Acest lucru asigură responsabilitatea și vă ajută să vă eficientizați fluxul de lucru. Urmărirea stării de închidere: Cu caracteristica de urmărire a ServiceDesk Lite, puteți monitoriza starea fiecărei reclamații de la inițiere până la închidere. Acest lucru ajută la menținerea clienților informați cu privire la progresul problemelor lor, asigurând în același timp rezolvarea în timp util. Instrument de raportare: generați rapoarte la cerere folosind instrumentul de raportare ServiceDesk Lite. Puteți alege dintre diferite formate de raport, cum ar fi raport rezumat sau raport detaliat, în funcție de cerințele dumneavoastră. Utilitar de copiere de rezervă a datelor: Nu mai pierdeți niciodată date importante datorită funcției de utilitate de backup încorporate în ServiceDesk Lite! Acesta face automat copii de siguranță ale tuturor datelor dvs. la intervale regulate, astfel încât, chiar dacă ceva nu merge bine cu computerul sau serverul dvs.; toate informațiile critice rămân în siguranță! Controlul de bază al accesului pentru drepturile utilizatorului: controlați cu ușurință drepturile utilizatorului folosind această funcție! Atribuiți diferite niveluri de acces în funcție de roluri și responsabilități în cadrul unei organizații - acest lucru vă asigură că numai personalul autorizat are acces acolo unde este necesar! Stocare nelimitată de date: stocați cantități nelimitate de date fără să vă faceți griji că rămâneți fără spațiu! Cu designul său de arhitectură scalabil; nu există limite în ceea ce privește capacitatea de stocare - asigurându-vă că totul rămâne organizat și accesibil în orice moment! Beneficii: Satisfacția clienților îmbunătățită – Prin eficientizarea procesului de gestionare a reclamațiilor utilizând Service Desk lite; clienții primesc rezoluții mai rapide care conduc la rate de satisfacție mai ridicate în general! Eficiență sporită – Automatizarea proceselor manuale economisește timp și efort, reducând în același timp erorile asociate cu intervenția umană - în cele din urmă crescând eficiența între departamentele din cadrul unei organizații! Soluție rentabilă – După cum am menționat mai devreme; această soluție software este complet GRATUITĂ, asigurându-vă că întreprinderile mici nu au cheltuieli suplimentare atunci când încearcă noi instrumente sau sisteme în cadrul operațiunilor lor! Concluzie: În concluzie; dacă sunteți în căutarea unui instrument ușor de utilizat, dar puternic, conceput special pentru gestionarea eficientă a reclamațiilor clienților, atunci nu căutați mai departe decât „Service Desk lite”. Interfața sa intuitivă cuplată împreună cu funcțiile sale robuste se asigură că toți cei implicați fac ceea ce au nevoie rapid, fără nicio bătaie de cap!

Tele-Support HelpDesk: Soluția software de afaceri supremă În lumea afacerilor în ritm rapid de astăzi, serviciul pentru clienți este mai important ca niciodată. Cu atât de multe opțiuni disponibile pentru consumatori, este esențial ca companiile să ofere asistență de top pentru a-și menține clienții fericiți și loiali. Aici intervine Tele-Support HelpDesk. Tele-Support HelpDesk este o aplicație de birou de asistență complet funcțională care poate rula de sine stătător sau se poate integra cu ACT CRM. Include o gamă largă de caracteristici concepute pentru a vă simplifica procesul de asistență pentru clienți și pentru a vă facilita furnizarea de servicii excepționale. Una dintre caracteristicile cheie ale Tele-Support HelpDesk este funcția de conectare și procesare a e-mail-urilor de intrare/ieșire. Acest lucru vă permite să gestionați cu ușurință toate e-mailurile primite și ieșite legate de întrebările clienților, asigurându-vă că nimic nu trece prin fisuri. Software-ul include, de asemenea, formulare de admitere, care pot fi personalizate pentru a colecta toate informațiile de care aveți nevoie de la clienți atunci când trimit o cerere de asistență. Acest lucru vă ajută să vă asigurați că echipa dvs. are toate detaliile necesare la îndemână atunci când începe să lucreze la un bilet. O altă caracteristică puternică a Tele-Support HelpDesk este sistemul său de bază de cunoștințe. Acest lucru vă permite să creați o bibliotecă extinsă de articole și resurse pe care clienții le pot accesa singuri, fără a avea nevoie de asistență din partea echipei dvs. Oferind astfel de opțiuni de autoservire, puteți reduce volumul de muncă al personalului de asistență, oferind în același timp asistență valoroasă clienților dumneavoastră. Software-ul include, de asemenea, capabilități de urmărire a erorilor, care vă permit să identificați și să rezolvați cu ușurință orice probleme legate de produsele sau serviciile dvs. pe măsură ce apar. Escaladarea priorităților asigură rezolvarea rapidă a problemelor urgente, în timp ce cronometrarea detaliată vă permite să urmăriți cu ușurință cât timp este petrecut pentru fiecare bilet. Urmărirea contractelor este o altă caracteristică utilă inclusă în Tele-Support HelpDesk. Acest lucru vă permite să urmăriți toate contractele cu clienții sau furnizorii care au legătură în mod special pentru serviciile de asistență furnizate de compania dumneavoastră. Veți putea vedea când contractele sunt în curs de reînnoire sau dacă există probleme restante legate de acestea. Raportarea detaliată oferă informații despre cât de bine se desfășoară echipa dvs. în ansamblu, precum și măsurători de performanță individuale, cum ar fi timpii de răspuns, ratele de rezoluție etc. Funcționalitatea RMA (Return Merchandise Authorization) permite gestionarea eficientă a returnărilor de produse prin automatizarea proceselor precum emiterea de numere RMA, urmărirea expedieri etc. Pentru un plus de confort, Tele-support oferă acum opțiunea de găzduire bazată pe cloud numită „Helpdesk Cloud”, care permite utilizatorilor accesul de oriunde folosind mai multe dispozitive, inclusiv clienți Windows, iPad, Android, Linux și MAC OS. În cele din urmă, Tele-Support HelpDesk include funcționalități de formulare personalizate care le permit utilizatorilor să creeze câmpuri personalizate în cadrul biletelor pe baza unor nevoi specifice, cerințe unice. În general, dacă sunteți în căutarea unei soluții cuprinzătoare pentru gestionarea eficientă a cererilor de asistență pentru clienți, atunci nu căutați mai departe decât Tele-Support Helpdesk!

Web Tracks 2018: Software-ul de afaceri suprem pentru gestionarea inventarului și a biroului de asistență V-ați săturat să vă urmăriți manual echipamentele IT și solicitările de asistență? Doriți să vă automatizați auditurile hardware și software? Dacă da, atunci Web Tracks 2018 este soluția perfectă pentru tine. Este un inventar bazat pe web și un software de birou de asistență care rulează pe IIS (Internet Information Services) în mediul dvs. local. Cu Web Tracks, vă puteți gestiona cu ușurință activele IT de la cumpărare până la eliminare. Web Tracks 2018 este conceput pentru a oferi personalului IT instrumentele de care au nevoie pentru a-și gestiona eficient sarcinile zilnice. Oferă un set cuprinzător de caracteristici care facilitează urmărirea inventarului hardware și software, gestionarea cererilor de asistență și automatizarea auditurilor. Indiferent dacă sunteți o întreprindere mică sau o întreprindere mare, Web Tracks are tot ce aveți nevoie pentru a vă eficientiza operațiunile IT. Managementul inventarului Una dintre caracteristicile de bază ale Web Tracks este modulul său de gestionare a inventarului. Acest modul vă permite să urmăriți toate activele hardware și software într-un singur loc. Puteți adăuga cu ușurință articole noi în baza de date de inventar prin scanarea codurilor de bare sau introducerea manuală a numerelor de serie. Cu capabilitățile puternice de raportare ale Web Tracks, puteți genera rapoarte detaliate cu privire la toate aspectele inventarului dvs., inclusiv locația bunurilor, starea garanției, data achiziției, valoarea de amortizare etc. Aceste informații vă ajută să luați decizii informate cu privire la momentul în care este timpul să înlocuiți sau să actualizați echipamentul. Managementul Help Desk O altă caracteristică cheie a Web Tracks este modulul său de gestionare a biroului de asistență, care oferă utilizatorilor finali o interfață ușor de utilizat pentru a trimite cererile de asistență online. Tehnicienii se pot conecta și la această aplicație pentru a gestiona eficient aceste solicitări. Sistemul integrat de e-mail asigură că toate comunicările dintre utilizatorii finali și tehnicieni sunt urmărite în cadrul sistemului în sine, astfel încât nimic să nu se piardă în traducere! De asemenea, puteți crea fluxuri de lucru personalizate bazate pe niveluri de prioritate, astfel încât problemele cu prioritate ridicată să fie rezolvate rapid, în timp ce problemele cu prioritate scăzută să fie abordate ulterior. Audituri automate Web Tracks oferă, de asemenea, capabilități de audit automat, care permit membrilor personalului IT să programeze automat scanări regulate pentru modificări hardware sau noi instalări în infrastructura lor de rețea, fără a fi necesară nicio intervenție manuală! Acest lucru economisește timp prețios prin eliminarea proceselor manuale obositoare asociate cu metodele tradiționale de audit, cum ar fi foile de calcul sau formularele pe hârtie! Tablouri de bord personalizabile Track-urile web vine cu tablouri de bord personalizabile care permit utilizatorilor de la diferite niveluri din cadrul unei organizații să acceseze rapid datele relevante, fără a fi afișate simultan prea multe informații aglomerate! Aceste tablouri de bord oferă informații în timp real asupra valorilor esențiale, cum ar fi tendințele volumului de bilete de-a lungul timpului etc., făcând mai ușor ca niciodată managerii și directorii să rămână la curent cu ceea ce se întâmplă în cadrul organizației lor! Concluzie: În concluzie, dacă sunteți în căutarea unei modalități eficiente de a gestiona atât operațiunile de inventar, cât și de Help Desk, atunci nu căutați mai departe decât Web-Tracks 2018! Cu setul său cuprinzător de caracteristici, inclusiv audituri automate și tablouri de bord personalizabile, împreună cu sistemele de e-mail integrate care asigură o comunicare perfectă între utilizatorii finali și tehnicieni deopotrivă - acest instrument va revoluționa modul în care companiile își gestionează operațiunile de zi cu zi! Deci, de ce să așteptați? Încercați astăzi versiunea noastră de încercare gratuită și vedeți cum vă putem ajuta să avem grijă de toate aceste detalii neplăcute, astfel încât să nu aveți prea multe!!

BMC FootPrints este un software de afaceri puternic care poate transforma managementul serviciilor IT prin automatizarea proceselor de afaceri și gestionarea desktop-urilor printr-o soluție integrată bazată pe web. Această soluție premiată, verificată prin ITIL, răspunde nevoilor dumneavoastră de timp rapid până la productivitate, ușurință în administrare și utilizare și automatizare extinsă a fluxului de lucru. Cu BMC FootPrints, vă puteți automatiza cu ușurință procesele de afaceri și vă puteți gestiona desktop-urile de pe o singură platformă. Software-ul oferă o flexibilitate extinsă pentru consolidarea și automatizarea proceselor de afaceri din interiorul și dincolo de organizația IT. Este o aplicație 100% bazată pe web, care vă permite să o accesați de oriunde în orice moment. Software-ul vine cu o serie de caracteristici care facilitează gestionarea serviciilor IT. Acestea includ: 1. Management Desk Service: BMC FootPrints oferă o interfață intuitivă pentru gestionarea solicitărilor de servicii, incidentelor, problemelor, modificărilor, versiunilor, activelor, articolelor de cunoștințe și multe altele. 2. Portal de autoservire: Portalul de autoservire permite utilizatorilor finali să trimită cereri sau incidente direct în sistem, fără a fi nevoie să sune sau să e-mail biroul de asistență. 3. Managementul activelor: Cu capabilitățile de gestionare a activelor BMC FootPrints puteți urmări toate activele hardware și software într-un singur loc. 4. Managementul schimbărilor: Modulul de management al schimbărilor vă ajută să gestionați schimbările din mediul dumneavoastră oferind fluxuri de lucru pentru procesele de aprobare. 5. Raportare și analiză: BMC FootPrints vine cu capabilități de raportare încorporate care vă permit să generați rapoarte despre diferite aspecte ale mediului dvs., cum ar fi conformitatea cu SLA sau tendințele volumului de bilete. 6. Capabilități de integrare: Software-ul se integrează perfect cu alte sisteme, cum ar fi Active Directory sau Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM). 7. Acces mobil: Puteți accesa BMC FootPrints de pe orice dispozitiv mobil folosind interfața sa de design receptiv, care se adaptează automat în funcție de dimensiunea ecranului. 8. Automatizarea fluxului de lucru: Cu capabilitățile sale extinse de automatizare a fluxului de lucru, puteți automatiza sarcini repetitive, cum ar fi rutarea biletelor sau regulile de escaladare, economisind timp prețios pentru membrii echipei. BMC Footprints este proiectat pentru ușurința de utilizare, facilitând configurarea fluxurilor de lucru de către administratori, fără a necesita abilități de programare, oferind totuși opțiuni avansate de personalizare atunci când este necesar. În concluzie, BMC Footprints este o alegere excelentă dacă sunteți în căutarea unei soluții cuprinzătoare de management al serviciilor IT care oferă flexibilitate în ceea ce privește automatizarea proceselor, fiind în același timp suficient de ușor de utilizat, chiar și utilizatorii netehnici o vor găsi ușor de utilizat. Capacitățile sale de integrare îl fac ideal dacă aveți deja alte sisteme, în timp ce accesul său mobil asigură accesibilitatea indiferent de locație, făcând acest produs perfect nu doar companiile, ci și instituțiile de învățământ care au nevoie de soluții fiabile la prețuri accesibile.

Web+Center este o suită cuprinzătoare de șase birouri de asistență web și aplicații CRM, concepute pentru a eficientiza operațiunile de afaceri și pentru a îmbunătăți suportul pentru clienți. Această suită de software puternică include Tech+Mobile, Client+Mobile, Customer+Center, Tech+Center, Business+Center și Rezervare+Center. Tech+Mobile este o interfață mobilă care permite tehnicienilor să-și gestioneze biletele de asistență din mers. Cu această aplicație, tehnicienii pot accesa cu ușurință informațiile despre clienți și detaliile biletelor de pe dispozitivele lor mobile. Această caracteristică asigură că cererile de asistență sunt abordate prompt și eficient. Customer+Mobile este o interfață mobilă și tabletă pentru clienți. Oferă clienților o platformă ușor de utilizat pentru a trimite bilete de asistență sau comenzi de lucru de oriunde și oricând. Interfața ușor de utilizat asigură că clienții pot crea rapid bilete noi sau le pot actualiza pe cele existente fără nicio bătaie de cap. Customer+Center este o aplicație concepută pentru ca clienții să trimită și să actualizeze biletele de asistență/comenzi de lucru. Cu acest instrument, clienții pot urmări cu ușurință starea solicitărilor lor în timp real. De asemenea, aceștia pot comunica cu echipa de asistență prin sistemul de mesagerie integrat în aplicație. Tech+Center este o aplicație concepută pentru ca personalul de asistență să urmărească și să gestioneze în mod eficient asistența și comenzile de lucru. Oferă tehnicienilor toate instrumentele necesare de care au nevoie pentru a rezolva rapid problemele, ținând evidența tuturor comunicării legate de fiecare bilet. Business + Center este un instrument CRM conceput special pentru echipele de vânzări, cu mini pachete de contabilitate incluse în el, precum și alte caracteristici, cum ar fi instrumente de management al clienților potențiali, care ajută companiile să țină evidența clienților potențiali pe parcursul ciclului lor de vânzări. Rezervare + Centru este un instrument de rezervare media/facilități care permite companiilor să gestioneze eficient rezervările, ținând evidența programelor de disponibilitate în mai multe locații sau facilități simultan. Suita Web + Center include o componentă completă de gestionare a activelor, care ajută companiile să țină evidența tuturor activelor din cadrul organizației lor, inclusiv sistemele de gestionare a inventarului hardware/software; Case Scheduler/Group Calendar care permite utilizatorilor să programeze întâlniri sau întâlniri; sondaje cu clienții care permit companiilor să culeagă feedback de la clienți despre produsele/serviciile oferite de aceștia; opțiuni automate de notificări prin e-mail HTML, astfel încât utilizatorii să nu piardă niciodată actualizări importante cu privire la starea contului lor; caracteristicile de auto-escalare asigură rezolvarea în timp util a problemelor ridicate de clienți; Funcția de facturare a timpului petrecut ajută la generarea de facturi pe baza timpului petrecut lucrând la anumite sarcini/proiecte atribuite de clienți, în timp ce funcțiile de raportare oferă informații detaliate asupra diferitelor aspecte legate de metrici de performanță, cum ar fi timpii de răspuns etc.; Limbă Opțiunile de internaționalizare permit utilizatorilor să personalizeze setările de limbă în funcție de preferințe, ușurând utilizarea software-ului, indiferent de locația în care se află În plus, Web + Center oferă mai multe alte funcții, cum ar fi notificări automate prin e-mail atunci când sunt create sau actualizate noi bilete de către oricare dintre părțile implicate în rezolvarea problemelor aflate la îndemână, asigurându-se că toată lumea rămâne informată cu privire la progresele realizate către obiectivele de rezolvare stabilite în timpul contactului inițial dintre părțile implicate. în rezolvarea problemei în cauză. Caracteristici cheie: 1) Interfață mobilă: Software-ul este echipat cu interfețe Tech + Mobile și Customer + Mobile, permițând tehnicienilor și respectiv clienților să acceseze informații oricând oriunde folosind smartphone-uri/tablete 2) Serviciu de asistență cuprinzător: Software-ul a fost dezvoltat ținând cont de nevoile organizațiilor moderne care oferă soluții complete de birou de asistență, inclusiv componenta de gestionare a activelor, programator de cazuri/calendar de grup, sondaje clienților, opțiuni automate de notificare prin e-mail/telefon mobil, escaladare automată a timpului petrecut raportarea facturării funcții opțiuni de internaționalizare a limbii 3) Gestionare eficientă a biletelor: cu sistemul său eficient de gestionare a biletelor, Web + Center se asigură că nicio solicitare nu rămâne fără răspuns, asigurând rezolvarea promptă a problemelor ridicate de clienți 4) Comunicare simplificată: sistemul de mesagerie integrat în Centrul pentru clienți permite o comunicare perfectă între client și tehnicieni, ajutând la rezolvarea problemelor mai rapid decât oricând înainte Beneficii: 1) Eficiență îmbunătățită: prin eficientizarea proceselor asociate gestionării cererilor/problemelor clienților ridicate prin diverse canale (e-mail/telefon/chat etc.), organizațiile care utilizează Web + Center au înregistrat îmbunătățiri semnificative ale nivelurilor de eficiență, rezultând o productivitate crescută, profitabilitate generală 2) Satisfacție sporită a clienților: prin furnizarea de soluții rapide a problemelor cu care se confruntă clienții folosind soluțiile sale complete de birou de asistență, organizațiile au reușit să îmbunătățească nivelul de satisfacție generală în rândul clientelei existente/noue, conducând rate mai mari de retenție, o reputație mai bună a mărcii, perspective de creștere pe termen lung 3) Economii de costuri: prin automatizarea mai multor procese manuale asociate gestionării cererilor/problemelor clienților ridicate prin diverse canale (e-mail/telefon/chat etc.), organizațiile au reușit să reducă costurile în mod semnificativ, rezultând o profitabilitate crescută Concluzie: Web + Center oferă organizațiilor moderne soluții cuprinzătoare de birou de asistență, permițându-le să eficientizeze procesele asociate cu gestionarea solicitărilor/problemelor clienților ridicate prin diverse canale (e-mail/telefon/chat etc.). Sistemul său eficient de gestionare a biletelor a optimizat capabilitățile de comunicare se asigură că nicio solicitare nu rămâne fără răspuns, asigurând rezolvarea promptă a problemelor ridicate de clienți, conducând niveluri de eficiență îmbunătățite, satisfacție sporită a clienților, economii de costuri, perspective de creștere pe termen lung, profitabilitate generală!

Customer Database Pro: Soluția supremă de management al clienților pentru afacerea dvs În calitate de proprietar de afaceri, știi că clienții tăi sunt sânul vie al companiei tale. Urmărirea informațiilor, achizițiilor și problemelor lor poate fi o sarcină descurajantă. Aici intervine Customer Database Pro (CDB) - este soluția supremă de gestionare a clienților pentru companii de toate dimensiunile. CDB este o bază de date completă, cu mai mulți utilizatori și o soluție de birou de asistență, care vă permite să urmăriți toate informațiile valoroase despre clienți într-un singur loc. Cu CDB, puteți introduce cu ușurință produsele achiziționate și/sau serviciile la care abonați fiecare client. De asemenea, puteți înregistra orice probleme întâlnite de clienții dvs. și rezoluțiile acestora. Una dintre caracteristicile cheie ale CDB este funcționalitatea sa de căutare - atât problemele înregistrate, cât și înregistrările clienților pot fi căutate complet. Aceasta înseamnă că puteți găsi rapid orice informație legată de un anumit client sau problemă, fără a fi nevoie să verificați grămezi de documente sau fișiere digitale. O altă caracteristică excelentă a CDB este personalizarea sa - este ușor de personalizat pentru a se potrivi nevoilor unice ale afacerii dumneavoastră. Indiferent dacă trebuie să adăugați câmpuri noi sau să le modificați pe cele existente, CDB vă facilitează adaptarea software-ului pentru a satisface cerințele dumneavoastră specifice. Dar ceea ce diferențiază cu adevărat CDB de alte soluții de gestionare a clienților de pe piață este ușurința în utilizare. Chiar dacă nu ești priceput la tehnologie, vei descoperi că utilizarea CDB este intuitivă și simplă. Interfața este curată și simplă, făcându-l ușor de utilizat de către oricine din echipa dvs. fără o pregătire extinsă. Iată câteva caracteristici suplimentare care fac din Customer Database Pro un instrument esențial pentru orice afacere: - Asistență pentru mai mulți utilizatori: Cu suport pentru mai mulți utilizatori, toată lumea din echipa dvs. poate accesa date importante despre clienți de oriunde și oricând. - Rapoarte personalizabile: generați rapoarte pe baza unor criterii specifice, cum ar fi cifrele de vânzări sau timpii de rezolvare a problemelor. - Integrare e-mail: trimiteți e-mailuri direct din cadrul CDB cu doar câteva clicuri. - Caracteristici de securitate: păstrați datele sensibile în siguranță cu protecție prin parolă și permisiuni la nivel de utilizator. - Compatibilitate cu dispozitivele mobile: accesați date importante din mers, cu compatibilitate cu dispozitivele mobile. În concluzie, dacă sunteți în căutarea unei soluții all-in-one pentru gestionarea informațiilor clienților dvs., oferind în același timp asistență de top la biroul de asistență atunci când este necesar, nu căutați mai departe decât Customer Database Pro! Interfața personalizabilă, dar ușor de utilizat, o face perfectă chiar dacă tehnologia nu este neapărat punctul forte!

BMC Track-It: Cel mai bun birou de asistență IT și instrument de gestionare a activelor În mediul de afaceri rapid de astăzi, suportul IT este esențial pentru succesul oricărei organizații. Odată cu complexitatea tot mai mare a tehnologiei și cerințele tot mai mari ale utilizatorilor finali, este esențial să existe un sistem de birou de asistență fiabil și eficient. Aici intervine BMC Track-It. Track-It 2019 este cea mai recentă versiune a acestui puternic software IT help desk, conceput pentru a vă duce procesele de asistență la nivelul următor. Oferă o suită completă de instrumente pentru gestionarea incidentelor, problemelor, solicitărilor de modificare, activelor, corecțiilor, implementării software-ului și multe altele - toate la un preț accesibil. În centrul său se află modulul Help Desk care vă oferă o imagine cuprinzătoare a incidentelor și solicitărilor dvs. de servicii. Puteți urmări cu ușurință biletele de la creare până la rezoluție, ținând în același timp utilizatorii finali informați cu fiecare pas. Cu fluxuri de lucru automatizate și șabloane personalizabile pentru probleme obișnuite, cum ar fi resetarea parolei sau defecțiunile hardware, vă puteți simplifica procesele de asistență și puteți răspunde mai rapid decât oricând. Însă Track-It este mult mai mult decât un instrument de birou de asistență - este o suită integrată pentru managementul punctelor terminale care include Descoperirea și auditarea automată a activelor; Managementul patch-urilor; Implementarea software-ului; Managementul dispozitivelor mobile; Telecomandă; Scanare de coduri de bare pentru inventar fizic; Sondaj de satisfacție a utilizatorilor finali; Importul și autentificarea utilizatorului Active Directory; Managementul schimbării; Managementul licențelor software; Management de cunoștințe; Portal web cu autoservire pentru utilizatorii finali; Achizitii IT; Tablouri de bord personalizabile cu detalii și rapoarte personalizate pentru analiza și raportarea valorilor. Cu capabilitățile sale puternice de gestionare a activelor, puteți ține evidența tuturor activelor hardware și software de la cumpărare până la pensionare. Veți ști exact ce dispozitive sunt în rețeaua dvs., cui sunt alocate, ce software rulează, când le expiră garanțiile, cât costă - tot ce aveți nevoie pentru a le gestiona eficient. Track-It oferă, de asemenea, capabilități robuste de raportare care vă permit să analizați tendințele în timp sau să analizați anumite domenii, cum ar fi volumul de bilete pe categorie sau performanța tehnicianului. Puteți crea rapoarte personalizate folosind funcționalitatea de glisare și plasare sau puteți alege dintre zeci de șabloane predefinite. Și pentru că Track-It este accesibil prin intermediul unui client web bazat pe browser sau al unei aplicații de interfață pentru dispozitiv mobil care acceptă dispozitive iOS și Android, tehnicienii îl pot accesa de oriunde în orice moment. Aceasta înseamnă timpi de răspuns mai rapizi, niveluri îmbunătățite de servicii pentru clienți, costuri mai mici datorită cheltuielilor de călătorie reduse. Cu BMC Track-It ca parte a infrastructurii tale IT, te vei simți încrezător în capacitatea ta de a îmbunătăți nivelurile de servicii pentru clienți, reducând în același timp timpii de răspuns. Tehnicienii dumneavoastră vor putea lucra mai eficient datorită fluxurilor de lucru simplificate care reduc efortul manual. Și, având la îndemână capabilități de raportare detaliate, veți putea lua decizii bazate pe date despre cum alocați cel mai bine resursele în diferite zone din cadrul departamentului IT. În concluzie, BMC Track-it 2019 reprezintă o alegere excelentă dacă sunteți în căutarea unei soluții accesibile, dar puternice, care combină atât funcționalitatea biroului de asistență cu funcțiile de gestionare a activelor. indiferent dacă abia începi să construiești o infrastructură nouă sau că cauți o modernizare a uneia existente. Deci de ce să nu încerci BMC Track-it astăzi?