BMC FootPrints 11.6

BMC FootPrints este un software de afaceri puternic care poate transforma managementul serviciilor IT prin automatizarea proceselor de afaceri și gestionarea desktop-urilor printr-o soluție integrată bazată pe web. Această soluție premiată, verificată prin ITIL, răspunde nevoilor dumneavoastră de timp rapid până la productivitate, ușurință în administrare și utilizare și automatizare extinsă a fluxului de lucru.

Cu BMC FootPrints, vă puteți automatiza cu ușurință procesele de afaceri și vă puteți gestiona desktop-urile de pe o singură platformă. Software-ul oferă o flexibilitate extinsă pentru consolidarea și automatizarea proceselor de afaceri din interiorul și dincolo de organizația IT. Este o aplicație 100% bazată pe web, care vă permite să o accesați de oriunde în orice moment.

Software-ul vine cu o serie de caracteristici care facilitează gestionarea serviciilor IT. Acestea includ:

1. Management Desk Service: BMC FootPrints oferă o interfață intuitivă pentru gestionarea solicitărilor de servicii, incidentelor, problemelor, modificărilor, versiunilor, activelor, articolelor de cunoștințe și multe altele.

2. Portal de autoservire: Portalul de autoservire permite utilizatorilor finali să trimită cereri sau incidente direct în sistem, fără a fi nevoie să sune sau să e-mail biroul de asistență.

3. Managementul activelor: Cu capabilitățile de gestionare a activelor BMC FootPrints puteți urmări toate activele hardware și software într-un singur loc.

4. Managementul schimbărilor: Modulul de management al schimbărilor vă ajută să gestionați schimbările din mediul dumneavoastră oferind fluxuri de lucru pentru procesele de aprobare.

5. Raportare și analiză: BMC FootPrints vine cu capabilități de raportare încorporate care vă permit să generați rapoarte despre diferite aspecte ale mediului dvs., cum ar fi conformitatea cu SLA sau tendințele volumului de bilete.

6. Capabilități de integrare: Software-ul se integrează perfect cu alte sisteme, cum ar fi Active Directory sau Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM).

7. Acces mobil: Puteți accesa BMC FootPrints de pe orice dispozitiv mobil folosind interfața sa de design receptiv, care se adaptează automat în funcție de dimensiunea ecranului.

8. Automatizarea fluxului de lucru: Cu capabilitățile sale extinse de automatizare a fluxului de lucru, puteți automatiza sarcini repetitive, cum ar fi rutarea biletelor sau regulile de escaladare, economisind timp prețios pentru membrii echipei.

BMC Footprints este proiectat pentru ușurința de utilizare, facilitând configurarea fluxurilor de lucru de către administratori, fără a necesita abilități de programare, oferind totuși opțiuni avansate de personalizare atunci când este necesar.

În concluzie, BMC Footprints este o alegere excelentă dacă sunteți în căutarea unei soluții cuprinzătoare de management al serviciilor IT care oferă flexibilitate în ceea ce privește automatizarea proceselor, fiind în același timp suficient de ușor de utilizat, chiar și utilizatorii netehnici o vor găsi ușor de utilizat. Capacitățile sale de integrare îl fac ideal dacă aveți deja alte sisteme, în timp ce accesul său mobil asigură accesibilitatea indiferent de locație, făcând acest produs perfect nu doar companiile, ci și instituțiile de învățământ care au nevoie de soluții fiabile la prețuri accesibile.