CT
Descarca
47 descărcări
| Editor | CRMIT Solutions |
|---|---|
| Data eliberării | 29 oct. 2015 |
| Data adaugata | 29 oct. 2015 |
| Cerințele OS | Windows |
| Cerințe | None |
| Descărcări totale | 47 |
| Preț | Free to try |
Descriere
Cadrul CRM++ CTI oferă acces unificator la funcționalitățile centrului de contact, inclusiv funcțiile Inbound (ferestre pop-up pe ecran) și Click-to-Dial (integrare de ieșire). Integrarea de intrare permite afișarea informațiilor relevante despre apelant (vizualizare 360° client) agentului pe măsură ce răspunde la telefon - nume, adresă, comenzi sau cazuri restante.
Cadrul de integrare CRM++ Computer Telephony oferă un acces direct la funcțiile extinse de telefonie care permit o soluție cuprinzătoare pentru call center sau contact center. Bazat pe un cadru TAPI (Telephony Application Programming Interface), CTI integrează direct diverse soluții de telefonie cu Oracle RightNow Cloud Service Platform.
