| Versiune | 1.1.3 |
|---|---|
| Editor | Collab |
| Data eliberării | 29 mar. 2011 |
| Data adaugata | 2 feb. 2012 |
| Cerințele OS | iOS |
| Cerințe | Compatible with iPhone, iPod Touch, and iPad. Requires iOS 3.1 or later. iTunes account required |
| Descărcări totale | 0 |
| Preț | Free |
Descriere
OneWorkforce Mobile este o aplicație mobilă de ultimă generație pentru iPhone, care vă permite să monitorizați în timp real activitatea centrului dvs. de contact oriunde și oricând. Urmăriți-vă serviciile și agenții, comparați indicatorii reali și planificați și urmăriți întotdeauna SLA în timp ce sunteți departe de centrul de contact. Este posibil să analizați mai mulți KPI (nivel de serviciu, cerere, răspuns, rata de abandon, timp mediu de serviciu, agenți și viteză medie de răspuns) și să vizualizați fiecare detaliu al diagramei KPI în intervale zilnice sau de 15 minute. Toți KPI-urile în timp real pot fi comparate cu omologii lor planificați pentru a identifica imediat abaterile de identitate.
