| Versiune | 4.3 |
|---|---|
| Editor | Crow Canyon Systems |
| Data eliberării | 19 mai 2009 |
| Data adaugata | 19 mai 2009 |
| Cerințele OS | Windows 95/98/Me/NT/2000/XP/Vista |
| Cerințe | Microsoft Outlook 2000 |
| Descărcări totale | 646 |
| Descărcări pe săptămână | 1 |
| Preț | $295 |
Descriere
CCS HelpDesk valorifică puterea Microsoft Exchange Server, Microsoft Outlook și Web pentru a vă oferi un birou de asistență simplu, eficient și eficient, asistență pentru clienți și sistem de urmărire a biletelor. Este ideal pentru companiile și organizațiile care sunt copleșite de cererile și problemele utilizatorilor sau clienților. Cererile de asistență sunt introduse prin Outlook, web sau e-mail, apoi sunt atribuite și urmărite. Biletele rezolvate sunt păstrate într-un folder public Exchange și pot fi revizuite dacă apare o problemă similară din nou. Versiunea 4.3 include instalarea automată a programelor, funcții îmbunătățite de gestionare a câmpului formularului (data completării automate primite, închiderea biletului, schimbarea etichetei „Contact suplimentar”, data scadentă automată), aprobări și gestionarea escaladării, îmbunătățirea KB (contor de utilizare).
