DEx2Phone

Descriere

Software complet pentru call center pentru toate nevoile dvs.

Aplicația noastră este compusă din instrumente de comunicare eficiente, menite să asigure productivitate și eficiență maximă în administrarea și executarea campaniilor de telemarketing și a serviciului clienți.

Este ideal pentru centrele de apeluri de dimensiuni mici, medii și mari care gestionează volume mari de apeluri. Cu o gamă largă de funcții avansate, suita noastră oferă gestionarea apelurilor de intrare pentru asistență pentru clienți, precum și de ieșire pentru campanii multiple și de telemarketing.

Îmbunătățirea eficienței agenților:

Agenții vor fi mai productivi cu instrumente inteligente care îi ajută să rezolve problemele legate de comenzi și să îmbunătățească serviciul pentru clienți. Produsul nostru include gestionarea integrată a informațiilor despre clienți și urmărirea apelurilor, astfel încât agenții call center au informații la îndemână și pot răspunde imediat la întrebările clienților prin telefon cu informații colectate din interacțiunile cu clienții.

Satisfacția și loialitatea clienților crescute:

Structura noastră automată de rutare a apelurilor vă va permite să oferiți clienților dumneavoastră un serviciu excepțional pentru clienți, îmbunătățind în același timp gestionarea apelurilor, scăzând cantitatea de apeluri transferate de la un reprezentant la altul și numărul de apelanți care se deconectează după perioade lungi de reținere.