| Versiune | 1.1 |
|---|---|
| Editor | ProProfs |
| Data eliberării | 23 oct. 2018 |
| Data adaugata | 23 oct. 2018 |
| Cerințele OS | Windows, Webware |
| Cerințe | None |
| Descărcări totale | 5 |
| Preț | $49.00 |
Descriere
Un software Help Desk a revoluționat industria de servicii pentru clienți. ProProfs Help Desk, sistemul de ticketing al biroului de asistență bazat pe cloud este alimentat de e-mail colaborativ. Când agenții lucrează în colaborare, există o soluție mai rapidă a biletelor. O experiență încântătoare a clienților este o consecință a prioritizării biletelor, a comentariilor în echipă și a răspunsurilor predefinite.
Funcția de căsuță de e-mail partajată a ProProfs Help Desk îi ajută pe agenți să urmărească e-mailurile dintr-o interfață simplă asemănătoare e-mail-ului. Munca lor devine ușoară și fără probleme, fără e-mailuri cc lungi. Agenții pot trimite răspunsuri predefinite și mesaje automate bazate pe reguli către clienți, odată ce un bilet este creat, actualizat, atribuit și rezolvat. ProProfs Help Desk este un instrument de serviciu pentru clienți ușor de utilizat. Cu ajutorul software-ului simplu de urmărire a problemelor, agenții pot urmări cu ușurință problemele și solicitările clienților într-un singur loc. Astfel, nicio solicitare sau problemă nu poate fi ratată, lăsată nesupravegheată sau nerezolvată. Managerii de succes a clienților, managerii biroului de asistență și agenții au nevoie de un software de ticketing pentru biroul de asistență pentru a gestiona eficient întrebările și solicitările de asistență pentru clienți.
