Eritrium Help Desk

Descriere

Eritrium Help Desk face parte din Eritrium CRM și vă ajută compania să ofere un suport mai bun clienților. Poate fi folosit și pentru suport intern sau departamente IT care au nevoie de un instrument puternic pentru a sprijini utilizatorii. Oferă funcționalități precum managementul clienților și furnizorilor, înregistrează toate interacțiunile efectuate cu clienții (înregistrări de interacțiuni), cum ar fi apeluri telefonice, e-mailuri, faxuri, astfel încât fiecare comunicare cu aceștia să fie înregistrată în sistem pentru o mai bună înțelegere a modului în care sprijiniți clienții.

Creați și gestionați biletele de probleme pentru a susține orice întrebare, reclamație sau problemă raportată de clienți, ținând evidența acțiunilor întreprinse pentru a le rezolva. De asemenea, încorporează un flux de lucru pentru păstrarea controlului asupra stării fiecărui bilet, cine lucrează la el, câte dintre ele vor rămâne fără timp... pentru că Eritrium CRM vă permite să definiți acorduri de nivel de serviciu (SLA) și este ușor de instalat și ușor de utilizat. Îl puteți accesa de oriunde prin link-ul dvs. de internet.