| Versiune | 7.1.1.6 |
|---|---|
| Editor | LiveChat |
| Data eliberării | 10 dec. 2015 |
| Data adaugata | 10 dec. 2015 |
| Cerințele OS | Windows 10, Windows Vista, Windows, Windows 2000, Windows 8, Windows 7, Windows XP |
| Cerințe | None |
| Descărcări totale | 5.085 |
| Preț | Free to try |
Descriere
Software-ul de chat live de la LiveChat este o soluție populară folosită de 15.000 de companii din întreaga lume.
Ajută atât vizitatorii, cât și proprietarii site-ului de comerț electronic. Cu butonul de chat plasat pe site, vizitatorii primesc acces simplu și rapid la chat live cu reprezentanții serviciului pentru clienți sau asistența de vânzări fără a instala niciun software suplimentar. În același timp, operatorii au și mai multe funcționalități: invitațiile de chat personale și automate, monitorizarea traficului web și informațiile în timp real ale vizitatorilor sunt doar caracteristici de bază pentru început. Aplicația LiveChat include pictograme pentru motorul de căutare pentru a face recunoașterea ușoară a site-ului web de referință și a cuvintelor cheie, posibilitatea de a seta comenzi rapide pentru linkuri, cobrowsing, deschiderea de link-uri pe partea clientului, utilizarea răspunsurilor predefinite bazate pe etichete și transferul clientului între diferiți agenți fără a pierde istoricul chatului. LiveChat permite păstrarea mai multor clienți, parteneri și angajați în același timp. De asemenea, utilizatorii mai avansați vor aprecia caracteristica de urmărire a conversiei prin chat în Google Analytics, integrări cu software CRM (Salesforce, SugarCRM), platforme de comerț electronic (Shopify, ZenCart, Magento), platforme CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), instrument desktop la distanță (LogMeIn Rescue) și software de birou de asistență (Zendesk). Pentru implementări mai complexe, configurarea grupurilor și departamentelor este posibilă cu gestionarea suplimentară a drepturilor. Istoricul de chat partajat și secțiunea avansată de raportare și analiză fac LiveChat un instrument util în vânzările și asistența online. Aplicația umple golul dintre comunicarea prin telefon și e-mail. Clienții și vizitatorii web primesc acces gratuit și instantaneu la informațiile necesare, în timp ce agenții pot oferi suport de până la 5 ori mai eficient decât pe telefon, captând clienții direct pe site și ghidându-i prin procesul de vânzare. Toate transmisiile de date în LiveChat sunt procesate cu protocol codificat SSL, ceea ce garantează un nivel de securitate superior și un canal de comunicare sigur în companie.
